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Always the same answers on Live Chat, everyday, this is an exaggeration.
"your request has already been forwarded to our Financial Department for priority handling." The same answer from 1 week ago. I've tried withdraw by Skrill, Credit Card and Bank Transfer, all rejected. Still waiting for a real update from YBets Casino. Insane.
Sempre le stesse risposte sulla Live Chat, ogni giorno: questa è un'esagerazione.
"La tua richiesta è già stata inoltrata al nostro Dipartimento Finanziario per una gestione prioritaria." La stessa risposta di una settimana fa. Ho provato a prelevare con Skrill, carta di credito e bonifico bancario, ma sono stati tutti rifiutati. Aspetto ancora un aggiornamento concreto da YBets Casino. Pazzesco.
Moderatore
3822
Hi Rui Teixeira,
We totally understand your frustration. We are regularly requesting updates from the casino rep and are still waiting for their response.
Ciao Rui Teixeira ,
Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione. Chiediamo regolarmente aggiornamenti al rappresentante del casinò e siamo ancora in attesa di una loro risposta.
One withdraw of 25€ by credit card as been processed, i just do to test how much time it takes to be processed and it was quickly, i've made 1.5k withdraw, and it takes longer, still waiting.
Thank you.
È stato elaborato un prelievo di 25€ tramite carta di credito, l'ho fatto solo per testare quanto tempo ci vuole per l'elaborazione ed è stato veloce. Ho effettuato un prelievo di 1.500€, ma ci vuole più tempo, sto ancora aspettando.
Grazie.
Rappresentante del Casinò
11
Dear Rui Teixeira and LCB team,
We have identified an issue with the payment provider, which is currently being addressed.
We anticipate that it will be resolved shortly, and the player will receive their funds.
Respectfully,
Ybets Casino Representative
Caro Rui Teixeira e il team LCB,
Abbiamo individuato un problema con il fornitore del servizio di pagamento, che stiamo attualmente risolvendo.
Ci aspettiamo che il problema si risolva a breve e che il giocatore riceva i fondi.
Rispettosamente,
Rappresentante del casinò Ybets
Moderatore
6409
Moderatore
3822
Hi Rui Teixeira,
Thank you for your patience. Any updates on your side?
Ciao Rui Teixeira ,
Grazie per la pazienza. Ci sono novità da parte vostra?
Moderatore
3822
Hi Rui Teixeira,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would mark case #3172 as RESOLVED.
Ciao Rui Teixeira ,
Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte vostra e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, contrassegneremo il caso n. 3172 come RISOLTO.
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