CHIUSO: [a causa dell'inattività del segnalatore]: Yay casino

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Ultimo messaggio fatto 21 giorni fa fa da Cookie17
Queenbee68
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    This casino was absolutely horrible.  Originally I appreciated the graphics and the platform itself but customer service is on automatic it's almost as ther responses are scripted.  I finally won $150 after multiple deposits over 4 months. I went to redeem and I realized my card number was on a card I had to replace.  I asked to update and I was told it was sent to appropriate department for review.  It turned into 3 weeks of me submitting bank statements and card after card. And I was blocked from logging in.All accounts were mine!! End result the denied withdrawal and closed my account 

     

    Questo casinò era assolutamente orribile. Inizialmente apprezzavo la grafica e la piattaforma stessa, ma il servizio clienti è automatico, sembra quasi che le risposte siano precompilate. Finalmente ho vinto 150 dollari dopo diversi depositi nell'arco di 4 mesi. Sono andato a prelevare e mi sono reso conto che il mio numero di carta era su una carta che ho dovuto sostituire. Ho chiesto di aggiornare i dati e mi è stato detto che la mia richiesta era stata inviata al dipartimento competente per la verifica. Sono passate 3 settimane a inviare estratti conto e carte su carte. E mi hanno bloccato l'accesso. Tutti gli account erano miei!! Risultato finale: prelievo negato e conto chiuso.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Queenbee68,

    We are sorry to hear about your experience.

    Please send us screenshots of your conversations with the casino support, as well as your casino username, via private message so we can contact the casino rep regarding your case.

    Thank you.

    Ciao Queenbee68 ,

    Ci dispiace molto per la tua esperienza.

    Vi preghiamo di inviarci tramite messaggio privato gli screenshot delle vostre conversazioni con l'assistenza clienti del casinò, insieme al vostro nome utente, in modo da poter contattare il rappresentante del casinò in merito al vostro caso.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Queenbee68,

    Could you please confirm whether you’ve seen our response and if you still require any assistance?

    Thank you.

    Ciao Queenbee68 ,

    Potrebbe gentilmente confermarci se ha visualizzato la nostra risposta e se necessita ancora di assistenza?

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Queenbee68,

    Since it's been over 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark this case as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Ciao Queenbee68 ,

    Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo questo caso come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.

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