Importo contestato: 2500$
Casinò: Wowvegas
Case #: 4814
RISOLTO: Wowvegas - Problema di mancato pagamento
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Ultimo messaggio
fatto 7 giorni fa fa da
njanjam
- Iniziato da
- Weaver2012
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- Iniziato da
- Weaver2012
- di Oct 12, 26, 03:22:05 AM
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Everytime I try to redeem it gets rejected and I cannot reach support and every email I send never gets a response I have 5000 sitting in my account which is fully kyc verified ive tryd multiple ways to redeem and I get nothing with no asnswers.Ogni volta che provo a riscattare il premio, la richiesta viene rifiutata e non riesco a contattare l'assistenza. Ogni email che invio non riceve risposta. Ho 5000 punti sul mio conto, che è completamente verificato tramite KYC. Ho provato diversi metodi per riscattarli, ma non ho ottenuto alcuna risposta.Inviato tramite il modulo di reclamo LCBImporto contestato: 2500$
Casinò: Wowvegas
Case #: 4814
-
- Risposta da
- njanjam
- di Oct 12, 26, 09:21:13 AM
-
Moderatore
4879
Hi Weaver2012,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
We will contact the casino on your behalf and ask them to look into your account.
In the meantime, could you please clarify a few things?
- Did you use any bonuses to generate your winnings?
- Is this your first withdrawal from the casino?
- Has your withdrawal method been verified?
Please follow this thread for further updates and provied us with more details.
Ciao Weaver2012 ,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.
Contatteremo il casinò per tuo conto e chiederemo loro di esaminare il tuo conto.
Nel frattempo, potresti chiarire un paio di cose?
- Hai utilizzato dei bonus per generare le tue vincite?
- È il tuo primo prelievo dal casinò?
- Il metodo di prelievo da te scelto è stato verificato?
Vi preghiamo di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti e di fornirci maggiori dettagli.
-
- Risposta da
- Weaver2012
- di Oct 14, 26, 04:05:42 AM
-
Nuovo Arrivato
4
No i didn't use any bonus
Yes its first time
My withdrawal method verified?
No, non ho usato alcun bonus.
Sì, è la prima volta
Il mio metodo di prelievo è stato verificato?
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- Risposta da
- njanjam
- di Oct 15, 26, 07:37:32 AM
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Moderatore
4879
Hi Weaver2012,
Thank you for sending us additional information. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Ciao Weaver2012 ,
Grazie per averci inviato ulteriori informazioni. Il tuo reclamo, completo di tutti i dettagli forniti e dei crediti del casinò, è stato inoltrato al rappresentante del casinò.
Non appena avremo aggiornamenti, ve lo faremo sapere qui in questa discussione.
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- Risposta da
- Weaver2012
- di Oct 15, 26, 04:14:36 PM
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Nuovo Arrivato
4
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Oct 20, 26, 07:32:19 AM
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Moderatore
6588
Hi Weaver2012,
We’ve heard back from the casino representative, who confirmed that they are still reviewing your case.
We kindly ask for a little more patience and please keep us updated if there are any developments on your side.
Thank you for your understanding.
Ciao Weaver2012 ,
Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò, il quale ha confermato che stanno ancora esaminando il vostro caso.
Vi chiediamo gentilmente un po' di pazienza e vi preghiamo di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi da parte vostra.
Grazie per la comprensione.
-
- Risposta da
- Weaver2012
- di Oct 21, 26, 11:00:22 AM
-
Nuovo Arrivato
4
-
- Risposta da
- njanjam
- di Oct 22, 26, 05:50:39 AM
-
Moderatore
4879
Hi Weaver2012,
We are sorry that you have been facing this issue since September. We have received confirmation from the casino rep that they are working on your case.
We will let you know as soon as we have an update.
Ciao Weaver2012 ,
Ci dispiace che tu stia riscontrando questo problema da settembre. Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che stanno lavorando al tuo caso.
Vi informeremo non appena avremo aggiornamenti.
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- Risposta da
- njanjam
- di Oct 26, 26, 11:10:06 AM
-
Moderatore
4879
Hi Weaver2012,
We received a response from the casino representative stating that their support team has contacted you regarding your issue. Could you please check and confirm whether you have received their message?
Ciao Weaver2012 ,
Abbiamo ricevuto una risposta da un rappresentante del casinò che afferma che il loro team di supporto ti ha contattato in merito al tuo problema. Potresti gentilmente verificare e confermare se hai ricevuto il loro messaggio?
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- Risposta da
- njanjam
- di Oct 28, 26, 09:31:58 AM
-
Moderatore
4879
Hi Weaver2012,
We received a confirmation from the casino rep that you successfully submitted a redemption request on October 27th.
Since we didn't receive any response from you for more than 48 hours and we have received a response from the casino, we will mark this complaint #4814 as RESOLVED.
If the member contacts us again for further assistance, we will reopen the complaint.
Ciao Weaver2012 ,
Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che la richiesta di riscatto è stata inviata correttamente il 27 ottobre.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte vostra per più di 48 ore e abbiamo ricevuto una risposta dal casinò, contrassegneremo questo reclamo n. 4814 come RISOLTO.
Se il membro ci contatta nuovamente per ulteriore assistenza, riapriremo il reclamo.
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