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After submitting my first withdrawal of 760 USDT my account is now temporary suspended and no payment and no KYC update or any progressive update. I am getting answer over chat and email that there is no exact timeframe when my KYC will be finalized.
Importo contestato: 760$
Casinò: Wolf.io
Case #: 4380
Dopo aver effettuato il mio primo prelievo di 760 USDT, il mio account è stato temporaneamente sospeso e non ho ricevuto alcun pagamento, né aggiornamenti relativi alla procedura KYC o ad altri aspetti. Ricevo risposte via chat ed e-mail in cui mi viene detto che non è possibile fornire una tempistica precisa per il completamento della procedura KYC.
Importo contestato: 760$
Casinò: Wolf.io
Case #: 4380
Here are more screenshots. My withdrawal is getting denied and account is still suspended.
Ecco altri screenshot. Il mio prelievo viene rifiutato e l'account è ancora sospeso.
Moderatore
1205
Hello svn130893,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to hear about the difficulties you're facing with your withdrawal and account verification process.
To better understand the circumstances, could you please clarify a few points for us:
Once we have additional information, we will have a better understanding of the case, and provide further assistance.
Ciao svn130893 ,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando con la procedura di prelievo e verifica dell'account.
Per comprendere meglio la situazione, potreste gentilmente chiarirci alcuni punti?
Una volta in possesso di ulteriori informazioni, avremo una migliore comprensione del caso e potremo fornire ulteriore assistenza.
The new document is requested by casino and sharing it ASAP. Previous withdrawal is rejected and funds reversed to wallet. Can't place new withdrawal it's automatically getting rejected.
Il casinò ha richiesto il nuovo documento e lo invierà al più presto. Il prelievo precedente è stato rifiutato e i fondi sono stati riaccreditati sul portafoglio. Non è possibile effettuare un nuovo prelievo perché viene automaticamente rifiutato.
I have submitted the requested document. Still no updates and no revert to my emails.
Ho inviato il documento richiesto. Non ho ancora ricevuto aggiornamenti né risposte alle mie email.
Moderatore
1205
Moderatore
1205
Yes my issue resolved. Winning paid by casino. Thank you for your support!
Sì, il mio problema è stato risolto. La vincita è stata pagata dal casinò. Grazie per il vostro supporto!
Moderatore
1205
Thanks for letting us know, glad to hear all is ok. Enjoy!
We’ll now mark case #4380 as resolved.
Grazie per avercelo fatto sapere, siamo contenti che sia tutto a posto. Buon divertimento!
Contrassegneremo ora il caso n. 4380 come risolto.
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