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Just wamted to submit a small complaint or review about a delayed withdrawl that took about 9 days to recieve earnings. I did use a new player welcom e bonus and did exactly what the requirements were. I just wanted to note that it seemed as if they delayed purposefully and I had to talk to support a couple of times before I actually recieved my payment which it felt like it never would happen.
Casinò: Wicked Pokies
Case #: 4551
Volevo solo presentare un piccolo reclamo o una recensione riguardo a un prelievo ritardato, per il quale ho dovuto ricevere i guadagni per circa 9 giorni. Ho utilizzato un bonus di benvenuto per i nuovi giocatori e ho rispettato scrupolosamente i requisiti. Volevo solo sottolineare che mi è sembrato che il ritardo fosse intenzionale e che ho dovuto contattare l'assistenza clienti un paio di volte prima di ricevere effettivamente il pagamento, cosa che mi sembrava impossibile.
Casinò: Wicked Pokies
Case #: 4551
Moderatore
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Hello JesseJGax,
Thank you for taking the time to share your experience with our members.
We're pleased to hear that you eventually received your withdrawal. However, we understand why the process left you feeling concerned, considering the time frame for the completion of the withdrawal process.
Please note that when a withdrawal is associated with a welcome bonus, it is not uncommon for casinos to carry out additional reviews, including verification of the completed wagering requirements, bonus compliance, and account verification before approving the payment. These checks can sometimes result in longer processing times than standard withdrawals.
We're glad the matter was ultimately resolved and that you received your winnings. Your feedback about the processing time and communication is valuable and will certainly help other players know what to expect when playing at the casino.
Thank you again for sharing your experience with our community.
Ciao JesseJGax ,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i nostri membri.
Siamo lieti di sapere che alla fine hai ricevuto il prelievo. Tuttavia, comprendiamo perché la procedura ti abbia destato preoccupazione, considerando i tempi necessari per il completamento del prelievo.
Si prega di notare che, quando un prelievo è associato a un bonus di benvenuto, non è raro che i casinò effettuino ulteriori verifiche, tra cui il completamento dei requisiti di scommessa, la conformità al bonus e la verifica dell'account, prima di approvare il pagamento. Tali controlli possono talvolta comportare tempi di elaborazione più lunghi rispetto ai prelievi standard.
Siamo lieti che la questione si sia finalmente risolta e che tu abbia ricevuto le tue vincite. Il tuo feedback sui tempi di elaborazione e sulla comunicazione è prezioso e aiuterà sicuramente altri giocatori a sapere cosa aspettarsi quando giocano al casinò.
Grazie ancora per aver condiviso la tua esperienza con la nostra comunità.
2 mesi fa
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