Free spin rounds in games lock up- I am unable to complete my free spins - have asks customer support for help over the last 3 days with no avail
Casinò: Wager Street
Case #: 3751
RISOLTO: Wager Street - Problema software
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Ultimo messaggio
fatto 7 mesi fa fa da
JovanaV
- Iniziato da
- gamblinggal2020
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Nuovo Arrivato Junior
51
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- Iniziato da
- gamblinggal2020
- di Nov 28, 25, 11:31:30 AM
-
Nuovo Arrivato Junior
51
-
- Risposta da
- gamblinggal2020
- di Nov 29, 25, 05:48:18 PM
-
Nuovo Arrivato Junior
51
UPDATE - this is happening with all Rival games-same error message after a few spins
AGGIORNAMENTO: questo accade con tutti i giochi Rival: stesso messaggio di errore dopo alcuni giri
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- Risposta da
- Anchi
- di Nov 30, 25, 02:39:17 PM
-
Amministratore
14770
Hello gamblinggal2020,
Sorry to hear that you are facing this kind of issue.
We’ll reach out to the casino representative and follow up with you once we have their response.
Ciao gamblinggal2020,
Mi dispiace che tu stia riscontrando questo tipo di problema.
Contatteremo il rappresentante del casinò e ti contatteremo non appena avremo ricevuto la sua risposta.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Dec 02, 25, 04:01:55 AM
-
Moderatore
6406
Dear gamblinggal2020,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Gentile gamblinggal2020 ,
Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?
Grazie per la pazienza.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Dec 02, 25, 08:29:26 AM
-
Moderatore
6406
Hello gamblinggal2020,
Here's the response from the casino rep:
WagerStreet looked into the slot game and found out there was in fact an error with the bonus rounds not being properly credited. Our development team located the root of the problem and fixed it. Also we honored the player account with a compensation credit for the inconvenience. We really appreciate your understanding on the matter.
Could you please confirm this?
Thank you.
Ciao gamblinggal2020 ,
Ecco la risposta del rappresentante del casinò:
WagerStreet ha esaminato la slot e ha scoperto che si trattava di un errore relativo ai round bonus non accreditati correttamente. Il nostro team di sviluppo ha individuato la causa del problema e l'ha risolto. Abbiamo inoltre rimborsato il conto del giocatore con un rimborso per l'inconveniente. Apprezziamo molto la vostra comprensione in merito.
Potresti confermare questo?
Grazie.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Dec 04, 25, 05:43:41 AM
-
Moderatore
6406
Hello gamblinggal2020,
Could you please confirm if you have seen our response above and update us on the matter?
Thank you.
Ciao gamblinggal2020 ,
Potresti confermare se hai letto la nostra risposta qui sopra e aggiornarci sulla questione?
Grazie.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Dec 08, 25, 08:50:20 AM
-
Moderatore
6406
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3751 as resolved.
Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3751 come risolto.
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