CHIUSO: Il limite di scommessa risulta in un giro senza vincita!

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Ultimo messaggio fatto 2 anni fa fa da MelissaN
kayleigh39
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  • Originale English Traduzione Italiano

    Okay, so I've recently experienced something I haven't experienced before and wondered had anyone else faced the same issue.

    On Weds 9th Feb I was playing Temple Stacks Splitz over on Video Slots casino. Anyone who has played the game will know when those stacked mystery pillars appear, they all open to reveal the same symbol. 

    I was spinning away when all five reels stopped on mystery stacked pillars - this would have - notice how I used the words "would have", resulted in all five reels displaying the same symbol for a guaranteed win. Now, those mystery stacks also have a split feature too, so lord knows how many identical symbols would have fallen. That's 5x3 of identical symbols.

    As soon as the stacks landed, before they even had chance to open a pop-up appeared on my screen telling me my "wager limit had been reached" (didn't know I had one!). Within what I can only describe as flash of lightning speed, the website reloaded! 

    I went back to the game only to find there was nothing there. No win was awarded yet that spin before everything reloaded was a guaranteed win!

    I contacted support who requested my IP address and screenshots, but how the hell was I suppose to give screenshots when everything happened within a blink of an eye! They told me all details had been passed to the game provider (Yggdrasil) and the gaming techies at Video Slots and I would hear back in due course.

    It's been 6-days now. I'm guess it'll be bad news if they do even get back to me.

     

    Ok, di recente ho sperimentato qualcosa che non avevo mai sperimentato prima e mi chiedevo se qualcun altro avesse affrontato lo stesso problema.

    Mercoledì 9 febbraio stavo giocando a Temple Stacks Splitz sul casinò Video Slots. Chiunque abbia giocato al gioco saprà quando appariranno quei pilastri misteriosi impilati, tutti aperti per rivelare lo stesso simbolo.

    Stavo girando quando tutti e cinque i rulli si sono fermati su pilastri misteriosi impilati - questo avrebbe - nota come ho usato le parole " avrebbe ", con il risultato che tutti e cinque i rulli mostravano lo stesso simbolo per una vincita garantita. Ora, anche quelle pile misteriose hanno una funzione divisa, quindi solo Dio sa quanti simboli identici sarebbero caduti. Sono 5x3 simboli identici.

    Non appena gli stack sono arrivati, prima ancora che avessero la possibilità di aprirsi, sul mio schermo è apparso un pop-up che mi diceva che " il limite di scommessa era stato raggiunto " (non sapevo di averne uno!). In quello che posso solo descrivere come un lampo di velocità, il sito web si è ricaricato!

    Sono tornato al gioco solo per scoprire che non c'era niente. Non è stata ancora assegnata alcuna vincita, quel giro prima che tutto fosse ricaricato era una vincita garantita !

    Ho contattato l'assistenza che ha richiesto il mio indirizzo IP e gli screenshot, ma come diavolo avrei potuto fornire degli screenshot quando tutto è successo in un batter d'occhio! Mi hanno detto che tutti i dettagli erano stati passati al fornitore del gioco (Yggdrasil) e ai tecnici di gioco di Video Slots e che avrei ricevuto risposta a tempo debito.

    Sono passati 6 giorni ormai. Immagino che sarebbe una brutta notizia se mi rispondessero.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi kayleigh39,

    Thanks for sharing your experience with us. Please private message me your casino username so we can ask the rep to look into it. It usually takes longer for the software provider to check the gameplay. Let's see what the rep says. 

    Ciao Kayleigh39 ,

    Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò così possiamo chiedere al rappresentante di esaminarlo. Di solito il fornitore del software impiega più tempo per controllare il gameplay. Vediamo cosa dice il rappresentante.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Very Sad indeed

    With the Split would have been massive, even if it was a low paying or royal symbol.

    The question now - Did you have a wager limit? If so, then it means that bet is invalid if I am not mistaken.

    Davvero molto triste

    Con lo Split sarebbe stato massiccio, anche se fosse stato un simbolo reale o poco pagato.

    La domanda ora: avevi un limite di scommessa? Se è così, allora significa che la scommessa non è valida se non sbaglio.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I didn't know my account had a wager-limit, I mean I didn't personally set one but here's the thing, the bet was valid enough for the stake amount to be deducted from my balance but it wasn't valid enough to credit the win. 

    Really strange.

    Non sapevo che il mio account avesse un limite di scommessa, voglio dire, non ne ho impostato uno personalmente ma ecco il punto: la scommessa era abbastanza valida da poter detrarre l'importo della puntata dal mio saldo ma non era abbastanza valida da dare credito alla vittoria.

    Veramente strano.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi kayleigh39,

    The casino rep forwarded your comment to the relevant department the day you posted here. We haven't received any updated yet. We sent another reminder. Have you heard from them in the meantime? 

    Ciao Kayleigh39 ,

    Il rappresentante del casinò ha inoltrato il tuo commento al dipartimento competente il giorno in cui hai pubblicato qui. Non abbiamo ancora ricevuto alcun aggiornamento. Abbiamo inviato un altro promemoria. Li hai sentiti nel frattempo?

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