Ciao,

Questo riguarda una richiesta di prelievo effettuata al Casinò VooZaZa lo scorso fine settimana. Innanzitutto, ho dovuto ottenere il supporto del tuo team per ottenere il mio deposito dopo aver atteso diversi giorni dopo la conferma della ricezione del mio pagamento in bitcoin (cosa che è avvenuta dopo 10 minuti). Ho quindi dovuto contattarli quando $ 90+ "sono scomparsi dal saldo del mio conto, cosa che ha richiesto un paio di giorni per riconoscerli. Ora, buon fine settimana fortunato, la settimana scorsa (e avendo già caricato e verificato i miei documenti KYC) ho inviato una richiesta di prelievo per $ 1500. Anche se LCB ha indicato che il tempo di pagamento è di 48 ore, su tutto il loro sito web è scritto che è di 24 ore. Beh, sono passati 5 giorni lavorativi interi e niente. Non riesco a contattarli e il supporto dal vivo non può dirlo niente. Tieni presente che ho un solo account, non avevo bonus coinvolti nel mio deposito e i miei documenti sono stati verificati. Non c'è niente su cui "indagare" qui e dagli altri commenti che ho letto su questo casinò sembrano regolarmente impiegare più di una settimana per queste cose... devo ancora sentire che hanno raggiunto il loro scopo e pagato (ma potrebbe essere solo perché le persone tendono a non seguire e pubblicare ciò nei forum).
ID del mio account del casinò: rboyce212
la mia richiesta di prelievo è stata effettuata domenica sera.

oggi ho informato l'assistenza che avrei intrapreso le seguenti azioni se qualcuno non mi avesse ricontattato entro domani:

messaggio qui sotto:

Ciao,
Ho pensato di avvisarti prima di pubblicare recensioni su TrustPilot e Sitejabber e di contattare l'ufficio commerciale migliore durante il fine settimana. Sono trascorsi cinque giorni lavorativi interi da quando è stata effettuata una richiesta di prelievo da un account verificato. Solo questa è pubblicità ingannevole. Ma per un'azienda che presenta reclami e pubblicizza pagamenti in un giorno lavorativo per acquisti di criptovalute e non ha la decenza di avvisare i propri clienti in qualsiasi momento quando non sono riusciti a soddisfare la loro richiesta, o quando vengono presi 2x, 3x, 4x o addirittura 5 volte più lungo di quanto pubblicizzano... è semplicemente un servizio clienti pessimo, uno scarso senso degli affari e un comportamento completamente poco professionale. Una cosa è non onorare il tuo accordo, ma non avvisare nemmeno i tuoi clienti e offrire semplici scuse e tranquillizzarli confermando la ricezione e fornendo loro una stima aggiornata è qualcosa che i futuri clienti vorranno sapere. Quindi, ti sto dando queste informazioni da trasmettere loro poiché affermi di non avere nulla a che fare con il lato della fatturazione. Aspetterò fino a domani per vedere se ricevo una risposta o per vedere se soddisfi la tua parte dell'accordo prima di iniziare a lasciare feedback su Internet e sul BBB
Grazie

Ciao rboyce212 ,

Contatteremo nuovamente il rappresentante del casinò per aiutarti con questo problema.

Vi tengo aggiornati per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Sono nella stessa situazione E non so cosa posso fare... ho un prelievo in sospeso dal 04.10.2023... nessuna risposta a nessuna e-mail..

Ciao treswitteki ,

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per aiutarti?

Grazie in anticipo.

Anch'io mi sono registrato di recente in questo casinò, non ho ancora effettuato un deposito. Aspetterò finché questa situazione non finirà. Inoltre non voglio aspettare una settimana o anche di più per il pagamento. E spero che l'autore venga presto ritirato. E successo.

Ciao treswitteki ,

Grazie per aver condiviso le tue credenziali. Informeremo il rappresentante del casinò per aiutarti con questa questione.

Tenervi aggiornati.

Ciao rboyce212 ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che sei stato pagato. L'importo del prelievo è di 80 USD perché proviene dal cashback.

Detto questo contrassegneremo questo caso come Risolto.

Oh diavolo, no... Hanno dovuto pagarmi 90 dollari per il loro problema tecnico. Mi hanno pagato i soldi che mi dovevano. Questo è FURTO! 100%
Ho le prove di tutto quello che è successo. Solo perché dovevano darmi il denaro che mancava dal mio conto non significa che sia inferiore al denaro che avevo originariamente depositato da loro. Ho schermate ed e-mail per eseguire il backup di tutto. Questa non è una risoluzione accettabile e non andrò giù senza portare questo casinò con me.

Ancora una volta, questo credito è stato restituito al mio account perché avevo degli screenshot presi dal loro sistema che mostravano il mio saldo dopo una vincita, ma poi mostrava che il mio saldo era inferiore di $ 94 dopo. Hanno esaminato le transazioni per confermare che nel mio saldo mancavano questi fondi e hanno accreditato sul mio conto il denaro prelevato erroneamente e hanno riportato il mio saldo al livello del mio deposito originale. possono chiamarlo come vogliono, ma stavo giocando il mio equilibrio. Ci è voluta una settimana per trovare questa ridicola scusa per provare a rubarmi i soldi anche dopo tutto quello che avevo fatto per assicurarmi che non potessero imbrogliare (nessun bonus sul mio conto). Eppure, lo hanno comunque fatto comunque.


Da: <1234878435@tickets.helpdesk.com>
Data: venerdì 13 ottobre 2023 alle 11:33
Oggetto: vittoria mancata
A:

Questa email viene consegnata dall'HelpDesk

Ciao rboyce212 ,

Inoltreremo le tue preoccupazioni al rappresentante del casinò per ricontrollare.

Tenervi aggiornati.

@Berks,
Sono un po' preoccupato per gli interessi che stai proteggendo qui. Perché la loro scusa dovrebbe essere una soluzione accettabile qui? E perché considereresti tutto questo chiuso o risolto? Anche se quello che hanno detto fosse vero (e non lo è), come sarebbe accettabile che mi mandassero $ 80 per un pagamento che avrebbe dovuto essere di $ 1500? Questo non ha alcun senso per me. Capisco che desideri mantenere un buon rapporto con questo commerciante (ho gestito il dipartimento Servizio clienti per un'azienda che aveva sia commercianti che clienti da servire), ma non capisco come la loro risoluzione possa essere accettabile in qualsiasi situazione. Stanno trattenendo $1420 dei miei fondi...non c'erano bonus sul mio conto...non ho infranto nessuna regola. Come potrebbe essere altro oltre al furto???

Ricco

Wow, sembra così folle

Mi dispiace che tu abbia passato tutto questo.

Grazie per l'avvertimento ⚠️

Ciao rboyce212 ,.

Dobbiamo dirvi che non siamo di parte e non ci schieriamo, cerchiamo sempre di proteggere i nostri membri e cerchiamo di aiutare. Per quanto riguarda il tuo caso, il rappresentante del casinò ci ha inviato la prova che le vincite di $ 1500 provengono dal cashback. L'importo del rimborso era di $ 8 e il Casinò ha una regola secondo cui per tali promozioni il prelievo massimo è 10x, quindi il massimo che può essere prelevato è di $ 80. Detto questo, non siamo in grado di influenzare le loro regole, ecco perché abbiamo contrassegnato questo reclamo come Risolto.

Grazie per la comprensione.

@Berks
Ancora una volta, questa è una bugia. Presumo che tu sappia che i casinò non concedono cashback quando un giocatore ha ritirato o ha una richiesta di prelievo in sospeso. Sono validi solo quando perdi tutto il tuo deposito. Se ti hanno mostrato delle prove, allora si trattava di informazioni falsificate oppure hanno versato $ 8 sul mio conto senza che io lo sapessi... il che è MOLTO improbabile. Ma anche se, non è stato come se avessi usato i loro $ 8 per vincere $ 1500. Come può avere senso?

Un casinò non può depositare denaro non richiesto sul mio conto e usarlo come scusa per non effettuare pagamenti quando avevo già molti soldi sul mio conto. Altrimenti (e forse questa è la truffa che stanno portando avanti) invierebbero regolarmente a tutti i loro giocatori denaro non richiesto e utilizzerebbero quei fondi come una "uscita" o una scusa per non pagare nessuno.

Riesci a vedere cosa sto dicendo qui? Li sfido a usarlo in un tribunale e li guardo mentre vengono derisi fuori dalla stanza.

Comunque sto dicendo "stronzate" su questa richiesta... sono abbastanza certo che non mi hanno inviato $ 8... se lo hanno fatto, non è stato richiesto, non mi è stato notificato, né lo volevo... e non era necessario per le mie vittorie. Infine, non ha assolutamente senso che io abbia utilizzato un importo di cashback di $ 8 perché il cashback viene pagato al 10%...

RIMBORSO GIORNALIERO

OGNI GIORNO

Sai benissimo che ho depositato $ 100...ed è qui che sono BALLATI!
Lo sai perché hai dovuto contattarli per convincerli a registrare il mio deposito. Vedo già uno schema con questo casinò.

Se mi avessero inviato un rimborso, sarebbero stati $ 10, NON $ 8 ... non sono nemmeno bravi a mentire!

Si prega di avvisare.

Grazie

Qualcun altro lo sta comprando? per favore contattami... non vedo l'ora di sapere cosa pensano gli altri di questo. E grazie a tutti per il supporto e i messaggi privati. È utile sapere che non sto combattendo questa battaglia solo per me stesso.

Ecco l'immagine mancante dove dice Cashback daily:

Ho inoltrato quel post anche a loro. Quindi immagino che avranno il tempo di elaborare una nuova bugia da raccontare.

e perché questo casinò non dovrebbe inviarmi questa prova... o addirittura confermare la mia richiesta di prelievo o qualsiasi cosa riguardante questa situazione. Non ho avuto una sola corrispondenza con loro oltre agli agenti di chat dal vivo completamente inutili. Se pensano che non prendo sul serio, potrebbero voler ripensarci. Se non mi pagano per quello che ho giustamente guadagnato, la mia missione sarà quella di far sì che TUTTI quelli che posso raggiungere online siano consapevoli delle loro pratiche. Spero che abbiano una LLC di riserva in giro perché avranno bisogno di un rebranding tra un paio di mesi. È davvero un nome orribile tanto per cominciare... farei loro un favore.

Ciao rboyce212 ,.

Grazie per un profondo chiarimento. Controlleremo ancora una volta con il rappresentante del casinò per aiutarti.

Tenervi aggiornati.

Ciao treswitteki ,

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta da parte loro in merito al tuo caso. Glielo ricorderemo ancora.

Vi tengo aggiornati per eventuali aggiornamenti.

Grazie per la vostra pazienza.

In realtà hanno risposto al post che ho inoltrato loro. Questa è stata la prima comunicazione da parte loro da prima del mio ritiro. Anche se non viene visualizzato nella cronologia delle mie transazioni, depositi, prelievi o bonus, ho chiesto loro che il loro rimborso in contanti non richiesto di $ 8 non avrebbe dovuto essere considerato nullo quando avrebbero restituito i soldi mancanti sul mio conto 2 giorni dopo?

Se lo hanno fatto, cosa dicono di aver fatto mettendo $ 8 sul mio conto. devono rendersi conto che quando hanno accreditato sul mio conto $ 94, il rimborso avrebbe dovuto essere rimosso... E non lo saprò mai perché nessuna di queste informazioni è disponibile per me sul loro sito web. Vedi come aggiungere $ 8 e poi aggiungere un credito due giorni dopo nasconde quei fondi? Senza alcuna notifica relativa all'invio di cashback e nessun cashback elencato nella sezione transazioni, bonus o depositi... l'unica conclusione a cui puoi arrivare è che questo denaro viene dato al solo scopo di rifiutarsi di pagare i clienti "se" loro provare a ritirarsi.

Ma per quanto mi riguarda, sono abbastanza sicuro che quando sono tornato a giocare dopo che i miei fondi sono stati restituiti con il credito di $ 94, il mio saldo NON era superiore a $ 100... cosa che sarebbe stato con il loro rimborso. In ogni caso, non puoi mettere denaro bonus nei conti dei giocatori senza la loro richiesta o almeno senza informarli.

Questo non è un motivo legalmente vincolante per trattenere i fondi. Non ho mai accettato alcun bonus, non gioco con bonus, quindi i requisiti del bonus non si applicano in questo caso.

Sto aspettando la loro risposta

@Berks

Apprezzo che tu non ti sia arreso con me. Spero che ora che la linea di comunicazione è iniziata, continueranno a rispondere.

Ricco

Ciao rboyce212 ,.

Non ci arrendiamo, aspettiamo solo un chiarimento aggiornato da parte del rappresentante del casinò.

Tenervi aggiornati.

Ciao rboyce212 ,.

Il rappresentante del casinò ci ha contattato e ti forniremo gli aggiornamenti quando avremo il chiarimento.

Grazie.

Ciao treswitteki ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che verrai pagato oggi o al più tardi domani.

Facci sapere quando i soldi arriveranno sul tuo conto.

Ciao rboyce212 ,.

Dopo una revisione molto dettagliata da parte dell'intera direzione di VooZaZa Casino, il risultato è positivo e ti verrà pagato l'intero importo di $1420.

Hanno detto che puoi aspettarti i fondi domani.

Per favore fateci sapere quando succede.

Non posso ringraziarti abbastanza. Sono così felice che abbiano fatto la cosa giusta. Lo apprezzo molto.

Grazie Berks,

Ti farò sapere quando lo riceverò. Lo stato del prelievo è ancora in sospeso sul sito.

Speriamo che succeda qualcosa oggi.

Adamo

FONDI RICEVUTI. GRAZIE ANCORA PER QUALSIASI ASSISTENZA CON QUESTO @BERKS

Ciao rboyce212 ,

Siamo così felici di sentire una notizia così bella!

Goditi le tue vincite!

Contrassegneremo questo caso come Risolto!

Berks, dovrei aprire un caso? Sto ancora aspettando la mia vincita.

Ciao treswitteki ,

Aspettiamo il tuo feedback! Una volta ottenuta la vincita informaci qui.

Grazie.

è ancora in stato di attesa... sto ancora aspettando...

Berks, potresti riprovarmeli?

Grazie.

Ciao treswitteki ,

Certo, li contatteremo di nuovo riguardo a questo caso.

Tenervi aggiornati.

Ciao Berks,

Ci sono novità sul mio prelievo? Era stato promesso mercoledì scorso.

Grazie,

Adamo

Ciao treswitteki ,

Siamo ancora senza nuove informazioni, quindi glielo ricorderemo di nuovo adesso.

Tenervi aggiornati.

Ehi idiota, sai qualcosa del mio prelievo che è già in sospeso da 42 giorni?

Ciao maxsas2008 ,

Purtroppo non abbiamo alcuna informazione adeguata riguardo ai prelievi

Mi hanno bloccato dalla live chat 3 giorni fa quindi non posso più contattarmi da nessuna parte..

Niente di nuovo? Qualcuno che ha preso i soldi? Sto ancora aspettando il suo cinquantesimo giorno adesso.

Ciao maxsas2008 ,

Sfortunatamente stiamo ancora aspettando un aggiornamento da parte loro. Una volta che lo avremo vi informeremo.

Grazie per la vostra pazienza.

È semplicemente pazzesco come il casinò si comporti in modo irragionevole, dal 4 ottobre ho un cestino in attesa dei miei incassi e niente, nessuna informazione al riguardo, solo in sospeso... non ho utilizzato alcun bonus o altro..

è facile farlo senza licenza.

il casinò non paga più`?

Ciao cari membri,

Sfortunatamente, a causa della mancanza di risposta, prenderemo in considerazione l'inclusione di questo casinò nell'elenco degli avvisi. È inaccettabile ritardare o addirittura non pagare i giocatori. Mi dispiace che tu abbia riscontrato questo tipo di problema. Abbiamo le mani legate in questo momento.

quando metterete nella lista nera questo casinò? quindi nessun altro giocatore viene truffato? è pericoloso, non pagano e prendono i documenti, che prima o poi verranno venduti al mercato nero

Ciao Mahmoud Haidar Abdulrahman ,

Non sappiamo ancora quando accadrà esattamente, stiamo aspettando una decisione. Appena avremo le informazioni giuste ve lo faremo sapere.

Grazie per la comprensione.

Anch'io sto ancora aspettando qualche risposta. Ricevono ancora le stesse risposte: arretrati, lunga coda, non hanno alcuna influenza sull'incasso, capiscono la frustrazione di aspettare i ritardi di pagamento, non lavorano nel fine settimana. Quindi non è cambiato nulla....

È sicuramente una truffa. Ma se considero questa situazione come un giocatore egoista (non lo sono) è bene che altri giocatori possano depositare. Forse se i nuovi giocatori perdono posso recuperare le mie vincite dopo 60 giorni...

Ma ad essere onesti. Questo sito dovrebbe essere inserito nel backlist il prima possibile.

Ciao treswitteki ,

Scusa per il ritardo della risposta.

Puoi aggiornarci sul tuo caso, hai ricevuto le tue vincite o dovremmo contattare nuovamente il casinò nella speranza di ricevere una risposta?

Grazie in anticipo per la tua risposta!

Ciao treswitteki ,

Qualsiasi aggiornamento?