RISOLTO: Pratiche sleali

Sono un giocatore sull'utente Cryptothrills.io: Trex0510 ormai da un po' di tempo. Ne ho vinti alcuni e ne ho persi alcuni. Ho ricevuto alcuni incassi di dimensioni decenti. Tuttavia, dopo aver ricevuto il mio ultimo importo di prelievo, sono stato privato di tutti i bonus della partita. Mi è stato detto che il sistema lo fa automaticamente a un giocatore quando il rapporto tra deposito e bonus è elevato. Mi è stato detto che con sempre più depositi alla fine si sarebbe pareggiato e avrei ricevuto nuovamente dei bonus. Mi è stato detto che non aveva nulla a che fare con quanto avevo vinto o incassato. Ho depositato e giocato per provare a vincere la classifica del torneo poiché tutti gli altri miei vantaggi fedeltà mi sono stati tolti. Mark mi ha chiesto perché non ho incassato le mie vincite. Gli ho detto che è perché sto cercando di vincere i tornei. Avrei potuto incassare oltre 107 in totale in MBTC. Invece l'ho lasciato scadere per provare il primo premio di 320mbtc. Avanti veloce fino ad oggi. Il torneo è terminato. Sono finito all'ottavo posto in classifica. Questo è un bonus di 50 giri gratuiti. Ho contattato il personale del casinò per aggiungere i miei 50 giri gratuiti che avevo vinto nel torneo a cui mi hanno aggiunto su mia richiesta. Ora dicono che il mio rapporto deposito/incasso è troppo alto e per questo motivo non posso ottenere ciò che ho vinto nel torneo. Keith mi ha detto che incassi più di un giocatore normale. Sono un giocatore regolare. So solo quando incassare a volte e quando sono fortunato a volte. Perché vengo punito per essere uno dei pochi giocatori ad aver incassato le vincite. Questa è la cosa più ridicola che abbia mai sentito. Mi hanno spogliato di tutto. Mi hanno aggiunto al torneo sapendo che stavo solo depositando i miei soldi duramente guadagnati per vincere il torneo e poi hanno detto che non potevo ottenere nulla di quello che avevo vinto. Rivoglio tutti i miei mbtc $ che ho depositato dal momento in cui mi hanno aggiunto al bonus o i 107 mbtc che ho vinto dopo il playthrough che non ho incassato per vincere un torneo da cui mi hanno aggiunto sapendo di essere stato escluso.. Per favore aiutami a riavere i miei soldi. Cordiali saluti, Tyler

Ciao Trex051012,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Ti terremo aggiornato.

Grazie mille!

Cordiali saluti, Trex0510

Hai sentito qualcosa dal casinò? Ho detto loro che avrei fatto un compromesso e mi sarei accontentato di darmi 75mbtc che è molto meno di quanto mi spetta.

Ciao Trex051012,

No, non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò. Abbiamo inviato loro un'e-mail di promemoria.

Ciao Trex051012,

Abbiamo appena ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Dice che ti contatteranno oggi per risolvere questo problema. I 50 giri gratuiti verranno accreditati anche su Charmz.

Per favore, tienici aggiornati.

Ok grazie e lo farò.

Ecco un messaggio dal casinò. Sono ancora molto deluso. È tutto quello che otterrò?Voglio davvero indietro tutti i miei depositi durante il periodo del torneo.((

Risposta del casinò,

Ok, fantastico, quindi innanzitutto mi scuso per tutto quanto finora. La direzione in realtà ha dichiarato che ti sono state concesse le vincite del torneo ed è stato solo un errore che ti è stato accreditato, li ho anche convinti a darti una corrispondenza per ogni 5° deposito che comporta un prelievo massimo di 100 mBTC, so che certamente non è quello vuoi, ma è la cosa migliore che potrei fare per te e col tempo sono sicuro di poterlo cambiare anche a tuo vantaggio.

Ciao Trex051012,

Ok, grazie per avercelo informato. Ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò e le chiederemo se si può fare qualcosa al riguardo.

Grazie

Non sono sicuro di aver capito bene, ma se ti hanno permesso le vincite del torneo, mi sembra giusto.

Ho smesso di depositare non appena ho scoperto che non avevo diritto al pagamento del torneo. A quel punto avevo depositato più di $ 2.000,00 dei miei soldi. Ho smesso di depositare quando mi è stato detto che non potevo vincere alcun premio. Se avessi continuato a depositare e a giocare avrei ottenuto più di 50 giri gratuiti con un incasso massimo di 10 MBTC. È quello che è. Ho trovato un casinò che mi rispetta e mi tratta bene. Grazie per l'aiuto!

Grazie per il chiarimento. Vedo da dove vieni. Avresti dovuto ottenere un risarcimento per questo.

Andrò avanti da questo. Mark è stato molto utile nel contattarmi. Io e il casinò stiamo lavorando per costruire un rapporto migliore.

Buono a sapersi che il casinò è disposto ad aiutare. Grazie per l'aggiornamento.

Ciao Trex051012,

Fateci sapere se siete riusciti a raggiungere un accordo con il casinò, in modo da poter chiudere questo reclamo.

Poiché il giocatore afferma di aver lavorato su questo problema con il casinò e il rappresentante del casinò ha confermato lo stesso, chiuderemo questa discussione e contrassegneremo questo reclamo risolto.

Scusa. Sì, stiamo lavorando per risolvere il problema. Grazie ancora per tutto l'aiuto! :-)

Di niente Trex051012. Felice di sentirlo.