CHIUSO [a causa dell'inattività del mittente] - Problema del Tropicana Gold Casino

Avevo un chip senza deposito per l'iscrizione di un nuovo membro e il prelievo massimo è di $ 150. Non avevo finito di giocare la fiche e sono tornato qualche tempo dopo essermi iscritto. Dopo aver giocato con le fiches, sono stato coinvolto nella chat perché, a differenza di altri casinò, come RTG, dove puoi vedere chiaramente cosa hai giocato e cosa resta da giocare, non lo sapevo con questo casinò. Ho anche chiesto quale fosse il valore del chip omaggio perchè me ne ero dimenticato. Mi è stato detto che erano $ 25 senza deposito e che me ne erano rimasti 130. Ho scommesso 130 e ora ho un saldo di $ 150,55 sul conto. Quando ho iniziato a fare domande sulle procedure di prelievo, mi è stato detto che non avevo diritto perché il mio bonus era ancora attivo. Quando ho dichiarato di aver effettuato il gioco, basato su ciò che l'agente mi aveva detto che avevo lasciato da giocare, e ho chiesto ulteriori informazioni sul processo di prelievo, mi è stato detto di contattare i conti del casinò per ulteriori domande. L'ufficio contabilità ha solo riconosciuto che ho inviato un'e-mail, ma questo è tutto. Non ci sono state ulteriori risposte o spiegazioni sul motivo per cui hanno affermato che il mio bonus era ancora attivo o sul motivo per cui non posso incassare. Qualcun altro ha avuto problemi con questo casinò? So che circa 5 anni fa, ho avuto un problema simile con un altro casinò di questa società, Rome Casino, riguardante un deposito che avevo effettuato. Non mi è stato permesso di riscuotere le mie vincite dopo il playthrough. Sembrava che avessero cambiato le regole man mano che andavano avanti dopo aver preso tempo e ignorandomi. Trovo che gli agenti di questa azienda siano molto amichevoli quando entrano in chat e rispondono a domande di base ma poi chiedono loro qualsiasi cosa abbia a che fare con procedure formali o prelievi, o non possono o non vogliono rispondere adeguatamente per risolvere il problema e poi lo fanno prenderti a calci da qualcun altro che ti ignorerà per un periodo di tempo eccessivo o cercherà ragioni per sostenere che non sei idoneo a ritirarti quasi come un'esca e cambiare routine. Spero che questo non sia il caso anche di Tropicana Gold. Spesso i giocatori difendono i casinò affermando che hanno una cattiva reputazione e ci sono stati casinò con cui ho avuto una buona esperienza mentre altri si sono lamentati di loro. Voglio solo essere corretto nel mio approccio ma allo stesso tempo vorrei essere trattato con la stessa correttezza.

Puoi contattare il loro rappresentante a questo link: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/atlantis-gold-26152/