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Hello,
I have a similar problem. I have tried to withdraw from my account for about a week without success. My account was veryfied and instead of answering my email and messages left to the casino, I just found out they blocked me arguing the same 11.5 Terms and Conditions
Ciao,
Ho un problema simile. Ho provato a prelevare dal mio account per circa una settimana senza successo. Il mio account è stato verificato e invece di rispondere alla mia e-mail e ai messaggi lasciati al casinò, ho appena scoperto che mi hanno bloccato sostenendo gli stessi 11.5 Termini e condizioni
Moderator
1865
Hello Marco Diez,
First of all, welcome to LCB.
Please send us your casino username via private message so we can contact the casino and inquire further about this matter.
Thank you.
Ciao Marco Diez ,
Innanzitutto benvenuti a LCB.
Inviaci tramite messaggio privato il tuo nome utente del casinò, così potremo contattare il casinò e chiedere maggiori informazioni in merito.
Grazie.
Hello Jovana and thank you for your help.
I can't access my account to get my account details such as my casino ID. However I will provide you my mail address in a private message.
Ciao Jovana e grazie per il tuo aiuto.
Non riesco ad accedere al mio account per ottenere i dettagli del mio account, come il mio ID del casinò. Tuttavia, ti fornirò il mio indirizzo e-mail in un messaggio privato.
Moderator
1865
Hello Marco Diez,
Thank you for sending your account details. We've contacted the casino rep regarding your case and will let you know as soon as we hear from them.
Ciao Marco Diez ,
Grazie per aver inviato i dettagli del tuo account. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo caso e ti faremo sapere non appena avremo notizie da loro.
Moderator
1865
Dear Marco Diez,
We still haven't heard back from the casino regarding your case so we've sent them a reminder. Keep you posted.
Thank you for your patience.
Caro Marco Diez ,
Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò in merito al tuo caso, quindi abbiamo inviato loro un promemoria. Tieniti aggiornato.
Grazie per la pazienza.
I deeply appreciate yout time and effort.
Thank you
Apprezzo profondamente il tuo tempo e il tuo impegno.
Grazie
Moderator
1865
Dear Marco Diez,
We have received feedback from the casino rep that they will review your case and get back to us as soon as they have an update.
Thank you for your patience.
Caro Marco Diez ,
Abbiamo ricevuto il feedback del rappresentante del casinò che esaminerà il tuo caso e ci contatterà non appena avrà aggiornamenti.
Grazie per la pazienza.
Moderator
1865
Dear Marco Diez,
We requested access to the evidence of the rule violations from the casino rep. We will update you as soon as there are any updates.
Thank you for your patience.
Caro Marco Diez ,
Abbiamo richiesto l'accesso alle prove delle violazioni delle regole al rappresentante del casinò. Vi aggiorneremo non appena ci saranno novità.
Grazie per la pazienza.
Ok, I'll wait. Please let me know if I can assist you any other way.
Ok, aspetterò. Per favore, fammi sapere se posso aiutarti in qualche altro modo.
Moderator
1865
Dear Marco Diez,
We are still waiting for a response from the casino rep.
Thank you for your patience.
Caro Marco Diez ,
Stiamo ancora aspettando una risposta dal rappresentante del casinò.
Grazie per la pazienza.
Moderator
1865
Dear Marco Diez,
We heard back from Suprabets and they say they are using some sort of AI tool to detect arbitrage sports betting and arbitrage is against their T&C's:
11.5.1 “Fraudulent practice” includes but is not limited to the following: any fraudulent activity
engaged in by you or by any person acting on your behalf or in collusion ... such as the use of late betting, arbitrage betting or similar techniques, with or in conjunction with another user or other account used by you, regardless of the outcome, we reserve the right to cancel all the connected offers and bets in the fraudulent´s customer account……”
We at LCB are not sure how such a tool would work as arbitrage betting is with at least 2 sportsbooks unless all the sports books are sharing data which we find extremely unlikely.
We will update our review of Suprabets to inform players that any form of sports betting arbitrage will likely result in canceled bets or offers.
Caro Marco Diez ,
Abbiamo ricevuto risposta da Suprabets e ci hanno detto che stanno utilizzando una sorta di strumento di intelligenza artificiale per rilevare le scommesse sportive con arbitraggio e che l'arbitraggio è contro i loro T&C:
11.5.1 “Pratica fraudolenta” include, ma non è limitato a quanto segue: qualsiasi attività fraudolenta
intrapreso da te o da qualsiasi persona che agisca per tuo conto o in collusione... come l'uso di scommesse tardive, scommesse di arbitraggio o tecniche simili, con o in concomitanza con un altro utente o altro account da te utilizzato, indipendentemente dal risultato, ci riserviamo il diritto di annullare tutte le offerte e le scommesse collegate nell'account cliente del fraudolento……”
Noi di LCB non siamo sicuri di come un simile strumento potrebbe funzionare, dato che le scommesse sull'arbitraggio coinvolgono almeno 2 bookmaker, a meno che tutti i bookmaker non condividano i dati, il che riteniamo estremamente improbabile.
Aggiorneremo la nostra recensione di Suprabets per informare i giocatori che qualsiasi forma di arbitraggio sulle scommesse sportive comporterà molto probabilmente l'annullamento di scommesse o offerte.
3.1/ 5
Thank again Jovana.
That is exactly my point. I know Arbitrage Betting is forbidden in almost all sports books and honestly I don't use that methodology.
I bet mostly on nba, mlb, nfl and tennis games.
All my bets are systematically placed but at a high risk.
In most ig not all of the tennis matches i betted on, i was only getting around 5 usd profit going all in with my entire bank which is irresponsible but totally acceptable by the Suprebet rules.
Again if they look at the betting history they'll see.
Grazie ancora Jovana.
Questo è esattamente il mio punto. So che le scommesse sull'arbitraggio sono vietate in quasi tutti i bookmaker e onestamente non uso questa metodologia.
Scommetto principalmente su partite di NBA, MLB, NFL e tennis.
Tutte le mie scommesse sono piazzate sistematicamente, ma comportano un rischio elevato.
Nella maggior parte (non in tutte) le partite di tennis su cui ho scommesso, ho ottenuto solo circa 5 dollari di profitto puntando tutto il mio denaro, il che è irresponsabile ma del tutto accettabile secondo le regole di Suprebet.
Ancora una volta, se guardano la cronologia delle scommesse, lo scopriranno.
I can even ask whichever sportbook they would likeme to print my login and betting history so they can see Suprabets was the only bookie i was using at the moment.
Posso anche chiedere al bookmaker che vorrebbe che stampassi il mio login e la cronologia delle scommesse, così possono vedere che Suprabets era l'unico bookmaker che stavo utilizzando in quel momento.
3.1/ 5
Moderator
1865
Given all of this, we will need to mark the complaint as unresolved. We have also added a warning to the Suprabets Casino review to inform our members.
Considerato tutto questo, dovremo contrassegnare il reclamo come irrisolto. Abbiamo anche aggiunto un avviso alla recensione di Suprabets Casino per informare i nostri membri.
3.1/ 5
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