RISOLTO: Sunrise si rifiuta volentieri di pagarmi!

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Ultimo messaggio fatto 1 anno fa fa da Anchi
CustomCrystal
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    Tornei del Casinò Ritzo

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    2 mesi fa

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    I have a clean win off a welcome chip of which the max cash out is $100. Made it through verification with only minor bs, waited the amount of time specified in the Tos, I've even been informed, my payout has been approved. However, yesterday I received an email that said this (see below);

    Hello Crystal
    Hope you are doing well today

    Please be advised that at the moment our BTC processor is experiencing major delays and we cannot provide a time frame or date as to when you will receive your payment. As soon as we receive any updates from our processor we will share the details with you.

    Kind Regards

    Alicia
    Finance Team


    Well I must say the day was going well until I got the email! I don't know what to do. I need help, please!

    Thank you,
    Crystal

    user name: vmds8fgwe9

    Request ID #387273

    Casino Name: Sunrise

    url: www.sunriseslots.com

    Ho vinto nettamente un chip di benvenuto il cui incasso massimo è di $ 100. Ho superato la verifica solo con piccole bs, ho aspettato il tempo specificato nei Tos, sono stato persino informato, il mio pagamento è stato approvato. Tuttavia, ieri ho ricevuto un'e-mail che diceva questo (vedi sotto);

    Ciao Cristallo
    Spero che tu stia bene oggi

    Tieni presente che al momento il nostro processore BTC sta riscontrando notevoli ritardi e non possiamo fornire un intervallo di tempo o una data in cui riceverai il pagamento. Non appena riceveremo aggiornamenti dal nostro processore, condivideremo i dettagli con te.

    Cordiali saluti

    Alicia
    Squadra finanziaria


    Beh, devo dire che la giornata stava andando bene finché non ho ricevuto l'e-mail! Io non so cosa fare. Ho bisogno di aiuto per favore!

    Grazie,
    Cristallo

    nome utente: vmds8fgwe9

    Richiedi l'ID n. 387273

    Nome del casinò: Sunrise

    URL:www.sunriseslots.com

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello CustomCrystal,

    We don't have this casino listed on LCB. We've been trying to get in touch with them regarding some other complaints, but they never replied to us.

    However, we'll try to reach them again, and we'll see what happens. Keep you updated.

    Ciao CustomCrystal ,

    Non abbiamo questo casinò elencato su LCB. Abbiamo provato a contattarli per altri reclami, ma non ci hanno mai risposto.

    Proveremo comunque a raggiungerli di nuovo e vedremo cosa succede. Ti tengo aggiornato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I did the same as you and made play thru on a $30 sign up bonus. Cashed out at $100. All documents sent. So now the wait begins....

    Ho fatto come te e ho giocato con un bonus di iscrizione di $ 30. Incassato a $ 100. Tutti i documenti inviati. Quindi ora inizia l'attesa....

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello CustomCrystal,

    Have you heard anything from the casino? We haven't received a reply from them yet. We'll try to send them another reminder email.

    Keep you updated.

    Ciao CustomCrystal ,

    Hai sentito qualcosa dal casinò? Non abbiamo ancora ricevuto una risposta da loro. Proveremo a inviare loro un'altra email di promemoria.

    Ti tengo aggiornato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello,

    No not one word. 

    Ciao,

    No, nemmeno una parola.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Sunrise and Posh Casino are one and the same and are happy to take your money but never pay out it seems

    Sunrise e Posh Casino sono la stessa cosa e sono felici di prendere i tuoi soldi ma a quanto pare non pagano mai

  • Originale English Traduzione Italiano
    CustomCrystal wrote

    Hello,

    No not one word. 

    Hello CustomCrystal,

    Sorry to hear that. We'll keep trying to get in touch with them, however, we doubt they'll get back to us. 

    Keep you updated.

    CustomCrystal ha scritto

    Ciao,

    No, nemmeno una parola.

    Ciao CustomCrystal ,

    Mi dispiace sentirlo. Continueremo a provare a metterci in contatto con loro, tuttavia dubitiamo che ci risponderanno.

    Ti tengo aggiornato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello,

    I am happy to report I have been paid! Thank you so much for your help!

    Ciao,

    Sono felice di annunciare che sono stato pagato! Grazie mille per il vostro aiuto!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello CustomCrystal,

    Since you received your winnings we will happily mark this complaint as resolved thumbs_up

    Ciao CustomCrystal ,

    Poiché hai ricevuto le tue vincite, contrassegneremo volentieri questo reclamo come risolto thumbs_up

  • Originale English Traduzione Italiano

    If you don't mind might I ask if you did anything or spoke to anyone specific? I am trying to get a $2300 payment from them and I receive no communication except me bothering them daily on instant chats.

    Se non ti dispiace, posso chiederti se hai fatto qualcosa o hai parlato con qualcuno in particolare? Sto cercando di ottenere un pagamento di $ 2300 da loro e non ricevo alcuna comunicazione tranne che li disturbo quotidianamente nelle chat istantanee.

  • Originale English Traduzione Italiano

    LCB and Casino Meister contacted them on my behalf and I lodged a complaint with CDS. There is a number you can call it's on their website I called twice and both times was able to get through to a human. It helped calm my nerves but I have no idea if it helped me get paid. However I don't think it would have even done that had I won $2300. Hope this helps, good luck.

    LCB e Casino Meister li hanno contattati per mio conto e ho presentato un reclamo a CDS. C'è un numero che puoi chiamare sul loro sito web. Ho chiamato due volte ed entrambe le volte sono riuscito a contattare un essere umano. Mi ha aiutato a calmare i nervi, ma non ho idea se mi abbia aiutato a essere pagato. Tuttavia non credo che l'avrei fatto se avessi vinto $ 2300. Spero che questo aiuti, buona fortuna.

  • Originale English Traduzione Italiano

    The day I was paid I sent them the following email,

    Hello,

    Please advise as to when this payout will be made. It is unacceptable to claim a BTC processor delay on an approved payout, while still collecting BTC without issue.

    A few minutes later I received the payout.

    Again hope this helps :)

    Il giorno in cui sono stato pagato ho inviato loro la seguente email,

    Ciao,

    Si prega di avvisare quando verrà effettuato questo pagamento. È inaccettabile rivendicare un ritardo del processore BTC su un pagamento approvato, pur continuando a raccogliere BTC senza problemi.

    Pochi minuti dopo ho ricevuto il pagamento.

    Spero ancora che questo aiuti :)

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Nautimom27,

    If you would like us to contact the casino on your behalf please send us your casino username via private message.

    Ciao Nautimom27 ,

    Se desideri che contattiamo il casinò per tuo conto, inviaci il nome utente del casinò tramite messaggio privato .

  • Originale English Traduzione Italiano

    I also got paid from posh today.  Took 2 weeks to get half my payment, I'm still waiting on the other half.  I requested a BTC payout so hopefully that helped speed it up

    Anche io sono stato pagato da Posh oggi. Ci sono volute 2 settimane per ricevere metà del pagamento, sto ancora aspettando l'altra metà. Ho richiesto un pagamento in BTC, quindi spero che questo abbia contribuito ad accelerarlo

  • Originale English Traduzione Italiano

    Well Let's see how long the wait will take for a clean $100 payment from no deposit bonus.

    Pending Withdrawals

    You have 1 withdrawal in process.

    • Request ID#Queued

      Date06/01/2023 7:08:39 PM

      MethodCoindraw

      Amount$ -100.00

    I had to deposit $10 for CoinDraw no problem. 

    I'll check back in tomorrow.

    Fingers crossed

     

    Bene, vediamo quanto tempo ci vorrà per ottenere un pagamento netto di $ 100 dal bonus senza deposito.

    Prelievi in sospeso

    Hai 1 prelievo in corso.

    • Richiesta ID#In coda

      Data01/06/2023 19:08:39

      MetodoCoindraw

      Importo$ -100,00

    Ho dovuto depositare $ 10 per CoinDraw senza problemi.

    Ricontrollerò domani.

    Dita incrociate

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Gregory Ramirez,

    Please let us know when it's finished.

    Thank you.

    Ciao Gregory Ramirez ,

    Per favore, facci sapere quando è finito.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Gregory Ramirez,

    We will close this complaint and mark it as Resolved.

    Ciao Gregory Ramirez,

    Chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come Risolto.

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