Importo contestato: 1200€
Casinò: Staxino Casino
Case #: 4778
CHIUSO: Staxino Casino - Problema di pagamento lento
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Ultimo messaggio
fatto 19 giorni fa fa da
njanjam
- Iniziato da
- Thyra1
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- Iniziato da
- Thyra1
- di Oct 02, 26, 06:23:27 PM
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tradotto con 
My withdrawal of €400 is pending since 31/08/26. My withdrawal of €800 is pending since 12/09/26. Over 500 emails ignored. Over 120 hours on live chat for nothing but copy and paste loops about further checks needed and apologizing for delay. I've played here for years, withdrew hundreds of times no issue. Their t and c state that they will provide a final resolution to a complaint within 10 days. It's been 34. Complaints with other sites are completely ignored. Kahwanasake is their regulator and can't investigate until I have a final resolution. Please help. I'm at my wits end.Il mio prelievo di 400 € è in sospeso dal 31/08/2026. Il mio prelievo di 800 € è in sospeso dal 12/09/2026. Oltre 500 email ignorate. Oltre 120 ore in chat dal vivo per niente, solo risposte predefinite sui controlli necessari e scuse per il ritardo. Gioco su questa piattaforma da anni, ho effettuato centinaia di prelievi senza problemi. I loro termini e condizioni stabiliscono che forniranno una soluzione definitiva a un reclamo entro 10 giorni. Ne sono passati 34. I reclami presentati ad altri siti vengono completamente ignorati. Kahwanasake è il loro ente regolatore e non può indagare finché non avrò una soluzione definitiva. Per favore, aiutatemi. Sono disperato.Inviato tramite il modulo di reclamo LCBImporto contestato: 1200€
Casinò: Staxino Casino
Case #: 4778
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- Risposta da
- njanjam
- di Oct 05, 26, 07:38:04 AM
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Moderatore
4769
Hi Thyra1,
Thank you for taking the time to share your experience with our members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
Could you please let us know if you used any bonus to generate this win?
Also, has your withdrawal already been approved, and which withdrawal method did you use? Have you used this withdrawal method successfully before?
Please send us all your communication with the casino via private message so we can review it and contact the casino representative on your behalf.
Ciao Thyra1 ,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i nostri membri e ci dispiace apprendere della tua esperienza negativa.
Potresti farci sapere se hai utilizzato qualche bonus per ottenere questa vincita?
Inoltre, il tuo prelievo è già stato approvato? Quale metodo di prelievo hai utilizzato? Hai già utilizzato con successo questo metodo di prelievo in passato?
Vi preghiamo di inviarci tutte le vostre comunicazioni con il casinò tramite messaggio privato, in modo che possiamo esaminarle e contattare il rappresentante del casinò per vostro conto.
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- Risposta da
- Thyra1
- di Oct 05, 26, 03:47:58 PM
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Nuovo Arrivato
3
Please remove this as regulator is involved and posting elsewhere would cause them to drop my case. Thank you.Vi prego di rimuovere questo messaggio poiché è coinvolto l'ente regolatore e la sua pubblicazione altrove potrebbe indurli ad archiviare il mio caso. Grazie. -
- Risposta da
- njanjam
- di Oct 08, 26, 03:26:19 AM
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Moderatore
4769
Hi Thyra1,
Thank you for letting us know. We hope you’ll be able to get this resolved.
Please note that we do not delete complaints from LCB, but we will close your complaint for now.
Thank you.
Ciao Thyra1 ,
Grazie per avercelo segnalato. Speriamo che riusciate a risolvere la questione.
La preghiamo di notare che non eliminiamo i reclami da LCB, ma per il momento chiuderemo il suo reclamo.
Grazie.
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