RISOLTO: STAKERS CASINO NON VERIFICA IL MIO ACCOUNT,

Ciao.Ho un problema con il prelievo nello Stakers Casino.Ho ricevuto 25 bonus nello sport.Dopo aver giocato ho vinto 40 euro.Dopo aver effettuato il deposito tramite NETELLER.Adesso non riesco a prelevare.Ho inviato tutti i documenti a mio nome ma non ho verificato il mio account. .NON ALTRI DOCUMENTI A MIO NOME. TUTTI INVIATI. Cosa posso fare, aiutatemi, se così non fosse, voglio ricevere il mio deposito. Grazie", ho inviato tutti i documenti a mio nome.. voglio un conto per l'elettricità, l'acqua o gas.non lo è.ho inviato la fattura ufficiale dello stato.non la riconosco.Sono cliente di molti casinò finora non ho avuto problemi con questo.il mio nome utente è djuli64

Ciao djuli,

Grazie per aver fornito il nome utente del tuo casinò. Proveremo a contattare il casinò e chiederemo loro di esaminare il tuo account anche se questo casinò non è elencato sul nostro sito. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Salve, ora cerco un motivo per cui il mio passaporto non è valido. Chiedo un passaporto nazionale. in Bulgaria è così...ho inviato

Li abbiamo informati del tuo problema. Vediamo se risponderanno.

sto ancora aspettando la verifica del mio conto...il mio deposito è bloccato.

Ciao djuli,

Abbiamo inviato un altro promemoria al casinò poiché finora non hanno fornito feedback sul tuo caso. Tenervi aggiornati.

grazie Tania

Ciao djuli,

Finalmente abbiamo ricevuto risposta dal casinò, ci hanno confermato che il loro team sta esaminando il tuo caso. Vi faremo sapere non appena avremo ulteriori aggiornamenti.

aspetto

Ho ricevuto un'e-mail. Lo stesso... non li hanno accettati come indirizzo di residenza. la mia fattura fiscale.è ufficiale dello stato.esce una volta all'anno, ho inviato un'edizione elettronica stampata il 20-01-2019.non l'accettano,non ho altri documenti a mio nome.....ora da perdere il deposito???questa è una truffa!!!

Ciao,

Se avessi lo stesso problema con questo casinò, avrei inviato tutti i miei documenti richiesti ma hanno negato la prova dell'indirizzo e i documenti del conto bancario,

Dopo 3 settimane di attesa e frustrazione ho annullato il mio prelievo e ho giocato i soldi, subito dopo ho chiuso immediatamente il mio account, questo casinò è sicuramente una truffa, non approvano documenti legittimi e visibili, è un supporto orribile anche per negare ogni documento che sia approvato in tutti i casinò in cui gioco

Non giocare qui ritarderanno i pagamenti ritardando la verifica mi dispiace di aver depositato più di € 300 qui offrono omaggi, ma poco dopo aver provato a ritirare le vincite inizia l'orrore

Sembra un casinò decente ma ti faranno annullare i prelievi e ritarderanno la verifica

La peggiore esperienza mai vista in questo casinò!!!

ATTENZIONE!!

Ciao djuli,

Siamo stati informati dal casinò che stanno ora esaminando i documenti inviati per la verifica e sono disposti ad assistere. Tuttavia, hanno bisogno di documenti aggiuntivi da parte tua per procedere con il processo. Controlla la tua casella di posta, poiché ti hanno inviato un'e-mail chiedendo " il tuo estratto conto in formato PDF, emesso per lo stesso indirizzo della fattura delle entrate" per completare la verifica dell'indirizzo.

Ciao gabbermonnie,

Mi dispiace sentirlo. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e chiederemo loro di controllare il tuo account.

è davvero. rallenta deliberatamente il tuo processo cercando diversi motivi per non pagare

ho cambiato indirizzo... ora il mio estratto conto è l'indirizzo precedente. Non posso cambiare banca

posso fare una richiesta a https://www.gamblingcommission.gov.uk??

Ciao djuli,

Proviamo a chiedere al casinò un altro aggiornamento sul tuo caso.

Mando email ogni giorno.. nessuna decisione. Il problema non sono i soldi che ho vinto, piuttosto il deposito. E più precisamente l'inganno.

dopo lunghe trattative mi hanno bloccato il conto e, poiché ho rinunciato al profitto, mi hanno dato il deposito

Ciao djuli,

Abbiamo ricevuto lo stesso aggiornamento dal casinò: il processo di verifica non è stato completato con successo poiché non è stato possibile accettare i documenti inviati (indirizzo non corrispondente). Pertanto, hanno deciso di rimborsare l'importo del deposito iniziale (tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito).

@gabbermonnie

Grazie per aver inviato un messaggio privato e confermato che non hai bisogno della nostra ulteriore assistenza. Come da tuo messaggio, il tuo caso è definitivamente chiuso e volevi solo condividere la tua esperienza con noi.

@djuli - Non abbiamo ulteriori aggiornamenti sul tuo caso, a parte l'informazione che l'importo del deposito è stato rimborsato.

Ora contrassegneremo questo caso come Risolto.

mi ha bloccato senza preavviso. Il mio account ora è chiuso/in blocco

Chiederemo loro di aggiornarci sullo stato del tuo account.

ok grazie

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dettagliato dal casinò che il tuo account è chiuso e si riferiscono ai seguenti T&C:

"83. Nel caso in cui non sei in grado di fornirci i documenti richiesti, entro un periodo di tempo ragionevole non superiore a trenta (30) giorni dalla data della nostra richiesta, potremmo chiudere il tuo Conto Giocatore e/o il tuo ritiro potrebbe essere rifiutato e/o le tue vincite possono essere annullate. Queste conseguenze possono verificarsi anche nel caso in cui si riscontri che il giocatore ha fornito informazioni false o fuorvianti. La fornitura di un numero di telefono falso o non valido può inoltre comportare un ritardo nelle tue richieste."

Pertanto, il tuo account è stato chiuso in conformità con i T&C del casinò. Ti hanno anche informato della loro decisione via e-mail.

Grazie per avermi seguito.

Siamo spiacenti di informarti che non siamo stati in grado di elaborare la tua richiesta di verifica poiché non abbiamo potuto accettare i documenti che ci hai fornito.

Facendoti sapere che il tuo deposito iniziale di € 12,00 è stato rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato per il deposito (Neteller).

Fateci sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza./questa email che invii
STAKERS Care
Πέμ 28/2/2019 10:36 π.μ.

ho ricevuto questa email il 28-02-2019 oggi dopo che Tnia ha fatto loro una richiesta per riceverla
Ti informiamo che l'account della signorina Diamantopolous è stato chiuso in linea con i nostri Termini e condizioni poiché non ci ha fornito i documenti richiesti per la procedura di verifica dopo molteplici richieste da parte nostra......bla bla