IRRISOLTO: Problema di incasso del casinò Spinamba.

Ciao, al casinò Spinamba ho effettuato due depositi di 75 usd utilizzando bitcoin.
Ho vinto dei soldi e ho deciso di ritirarli, ma ho dovuto affrontare un problema del genere: non posso prelevare denaro con il metodo di deposito tramite il quale ho depositato denaro (ad esempio bitcoin). Alla cassa, i prelievi sono disponibili solo per alcuni Jeton (che, come si è scoperto, non vogliono lavorare con le carte bielorusse).
Le regole del casinò non parlano di Jeton, ma al contrario viene menzionato Bitcoin.

Visa/mastercard e bitcoin sono indicati nel footer del sito. Quando effettui un deposito, puoi effettuare un deposito solo tramite Visa / Mastercard e Bitcoin.

Infatti non posso prelevare denaro in alcun modo.

Il casinò ha affermato che dovevo creare un conto nella valuta locale e quindi ci sarebbero stati più modi per prelevare fondi. Ma il fatto è che al momento della registrazione non avevano la valuta del rublo bielorusso (BYN).
Ho creato un conto in una valuta conveniente (dollari USA)
Mi è stato detto che devo creare un conto in RUB (rubli russi), che per questo motivo saranno disponibili più metodi di prelievo, questo non è scritto da nessuna parte né durante la registrazione né nelle regole.
Ma soprattutto, vengo dalla Bielorussia: questa non è la Russia e la nostra valuta locale è il rublo bielorusso (BYN), che non hanno nel casinò.
Il team di supporto non è in grado di risolvere il problema.
Perché non lo menzionano da nessuna parte nel regolamento?
Perché posso effettuare un deposito tramite Visa/Mastercard e Bitcoin, ma non posso prelevare denaro con questi metodi di pagamento?

Ciao ovaal,

Mi dispiace apprendere che stai riscontrando problemi con il ritiro delle tue vincite. Tieni presente che alcuni casinò non ti consentiranno di effettuare prelievi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito. Esiste un'opzione per ritirare le vincite tramite BTC, come ho visto, è anche un'opzione per i prelievi?

Per favore mandami un messaggio privato con il nome utente del casinò e l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per la registrazione in modo che possiamo avvisare il casinò del tuo problema.

Il metodo di prelievo disponibile è solo Jeton.
Sono pronto ad accettare denaro per bitcoin, visa / mastercard
e anche su un conto bancario.
Ma non Jeton.

Vedo. I metodi che hai menzionato sopra sono opzioni di prelievo. Non appena riceveremo i dettagli del tuo account, avviseremo il rappresentante del casinò e vedremo se c'è qualcosa che possono fare per te.

Ciao ovaal,

Abbiamo inviato un altro promemoria al rappresentante del casinò. Non li ho ancora sentiti. Hai sentito qualcosa nel frattempo?

Ciao. Mi sono stancato di aspettare, quindi ho usato ancora Jeton e hanno già ritirato i soldi.

Non sono sicuro di aver capito, hai creato un account Jeton e ritiri i soldi? È a questo che ti riferisci?

Sì giusto.

Questa non è certamente una soluzione al problema, perché io stesso non posso prelevare denaro da Jeton, ma va bene, lo cambierò tramite uno scambiatore.

Non ho più lamentele riguardo al casinò.

Grazie comunque per l'aiuto

Va bene. Grazie per l'aggiornamento. Cercheremo comunque di contattare il rappresentante del casinò e vedere la spiegazione.

Non abbiamo mai avuto notizie dal rappresentante del casinò in merito a questo problema e il supporto del casinò non ha aiutato il giocatore a ottenere i soldi tramite un metodo di pagamento disponibile per lui, abbiamo contrassegnato questo caso come non risolto.

Ciao ovaal,

Abbiamo appena avuto notizie dal casinò. Vale a dire, il rappresentante era occupato e non era in grado di risponderci. Dicono che hai ricevuto i tuoi fondi il 26 ottobre. Potresti per favore confermarlo?