Hello, at spinamba casino I made two deposits of 75usd using bitcoin.
I won some money and decided to withdraw them, but I faced such a problem - I cannot withdraw money to the deposit method through which I deposited money (i.e. bitcoin). In cashier, withdrawals are available only to some Jeton (which, as it turned out, does not want to work with Belarusian cards).
The casino rules do not talk about any Jeton, but on the contrary, Bitcoin is mentioned.
Visa / mastercard and bitcoin are indicated in the footer of the site. When making a deposit - you can make a deposit only through visa / mastercard and bitcoin.
As a matter of fact, I cannot withdraw money in any way.
The casino argued that I had to create an account in local currency and then there would be more ways to withdraw funds. But the fact is that at registration they did not have the Belarusian ruble (BYN) currency.
I created an account in a convenient currency (US dollars)
I was told that I need to create an account in RUB (Russian rubles), that because of this more withdrawal methods will be available, this is not written anywhere either during registration or in the rules.
But most importantly, I am from Belarus - this is not Russia, and our local currency is the Belarusian ruble (BYN), which they do not have in the casino.
The support team cannot solve the problem.
Why did they not mention it anywhere in the rules.
Why can I make a deposit via visa / mastercard and bitcoins, but cannot withdraw money to these payment methods?
Ciao, al casinò Spinamba ho effettuato due depositi di 75 usd utilizzando bitcoin.
Ho vinto dei soldi e ho deciso di ritirarli, ma ho dovuto affrontare un problema del genere: non posso prelevare denaro con il metodo di deposito tramite il quale ho depositato denaro (ad esempio bitcoin). Alla cassa, i prelievi sono disponibili solo per alcuni Jeton (che, come si è scoperto, non vogliono lavorare con le carte bielorusse).
Le regole del casinò non parlano di Jeton, ma al contrario viene menzionato Bitcoin.
Visa/mastercard e bitcoin sono indicati nel footer del sito. Quando effettui un deposito, puoi effettuare un deposito solo tramite Visa / Mastercard e Bitcoin.
Infatti non posso prelevare denaro in alcun modo.
Il casinò ha affermato che dovevo creare un conto nella valuta locale e quindi ci sarebbero stati più modi per prelevare fondi. Ma il fatto è che al momento della registrazione non avevano la valuta del rublo bielorusso (BYN).
Ho creato un conto in una valuta conveniente (dollari USA)
Mi è stato detto che devo creare un conto in RUB (rubli russi), che per questo motivo saranno disponibili più metodi di prelievo, questo non è scritto da nessuna parte né durante la registrazione né nelle regole.
Ma soprattutto, vengo dalla Bielorussia: questa non è la Russia e la nostra valuta locale è il rublo bielorusso (BYN), che non hanno nel casinò.
Il team di supporto non è in grado di risolvere il problema.
Perché non lo menzionano da nessuna parte nel regolamento?
Perché posso effettuare un deposito tramite Visa/Mastercard e Bitcoin, ma non posso prelevare denaro con questi metodi di pagamento?
Traduzione 
