RISOLTO - Sincity annulla 7000 euro per norma fasulla.

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Ultimo messaggio fatto 8 anni fa fa da gabby
vipfab
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    2 mesi fa

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  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello,

    I am a player since the beginning that sincity started( about 2 years), I played there allot and over the years and won some and loose some always got payed in full eventually.. Last months I was making numerous deposits didn't had so much luck until last time. I made a deposit of 200 and got a bonus of 100 euro. I kept me on all the rules of the terms and conditions. I got very lucky and hit 1000 times my bet on league of fortune.

    It felt great the excitement of winnings such a big amount with a small bet-size I thought nothing can go wrong I am a 2 years customer with the casino long time verified always got payed big amounts (my biggest cash was 13k).

    And then it struck me I got this heart breaking email, that I won't get payed, with a rules which they can apply to everybody in there benefit. I quote the rule

    " Bonuses offered by Sincitycasino.com are intended for genuine recreational players only.  Sincitycasino.com reserves the right to cancel, suspend or lock any account if bonus abuse is suspected. At our discretion, all bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided, and deposits returned.''

    I didn't do anything wrong i just played and hit 1000 times my bet it's a pity that such a good reliable casino like sincity applied this rule to me. As I didn't broke any T&C. I played in the same way all last 2 years didn't cheated or do anything what is prohibited in the T&C.

    Why is it before when I lost my money they didn't send me any email I couldn't play anymore just waited until I made win. A casino has the right to bonusban every player but not to void 7k of winnings on a nonsense rule like this I hope this forum can help me out.

    Regards

    VipFAb

    Ciao,

    Sono un giocatore dall'inizio di Sincity (circa 2 anni), ho giocato lì molto e nel corso degli anni e ho vinto e perso alcuni, alla fine sono sempre stato pagato per intero.. Negli ultimi mesi ho effettuato numerosi depositi, ma non è stato così molta fortuna fino all'ultima volta. Ho effettuato un deposito di 200 e ho ottenuto un bonus di 100 euro. Mi sono tenuto su tutte le regole dei termini e delle condizioni. Sono stato molto fortunato e ho centrato 1000 volte la mia scommessa sulla Lega della fortuna.

    È stato fantastico provare l'emozione di vincere una somma così grande con una piccola scommessa. Pensavo che nulla potesse andare storto. Sono cliente da 2 anni con il casinò verificato da molto tempo e ho sempre ricevuto grandi somme (il mio denaro più grande è stato di 13k).

    E poi mi ha colpito che ho ricevuto questa email straziante, che non verrò pagato, con regole che possono applicare a tutti i benefici. Cito la regola

    " I bonus offerti da Sincitycasino.com sono destinati esclusivamente a veri giocatori ricreativi. Sincitycasino.com si riserva il diritto di cancellare, sospendere o bloccare qualsiasi account se si sospetta un abuso di bonus. A nostra discrezione, tutti i bonus e le successive attività di gioco possono essere revocati e annullati e i depositi restituiti.''

    Non ho fatto nulla di male, ho semplicemente giocato e vinto 1000 volte la mia scommessa, è un peccato che un casinò così affidabile come Sincity mi abbia applicato questa regola. Poiché non ho infranto alcun T&C. Ho giocato nello stesso modo negli ultimi 2 anni, senza imbrogliare né fare nulla di ciò che è proibito nei T&C.

    Perché prima che quando perdevo i miei soldi non mi mandavano nessuna email non potevo più giocare e aspettavo solo di vincere. Un casinò ha il diritto di bannare ogni giocatore, ma non di annullare 7.000 vincite con una regola senza senso come questa. Spero che questo forum possa aiutarmi.

    Saluti

    VipFAb

  • Originale English Traduzione Italiano
    " Bonuses offered by Sincitycasino.com are intended for genuine recreational players only.  Sincitycasino.com reserves the right to cancel, suspend or lock any account if bonus abuse is suspected. At our discretion, all bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided, and deposits returned.''


    That is a BS rule. they are pretty much saying they want only the losing players.

    Did they say what was exactly the "bonus abuse" done on your part or anything else other than the above quote?
    " I bonus offerti da Sincitycasino.com sono destinati esclusivamente a veri giocatori ricreativi. Sincitycasino.com si riserva il diritto di cancellare, sospendere o bloccare qualsiasi account se si sospetta un abuso di bonus. A nostra discrezione, tutti i bonus e le successive attività di gioco possono essere revocati e annullati e i depositi restituiti.''


    Questa è una regola da stronzate. praticamente dicono che vogliono solo i giocatori perdenti.

    Hanno detto qual è stato esattamente l'"abuso del bonus" da parte tua o qualsiasi altra cosa oltre alla citazione di cui sopra?
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello,

    I am a player since the beginning that sincity started( about 2 years), I played there allot and over the years and won some and loose some always got payed in full eventually.. Last months I was making numerous deposits didn't had so much luck until last time. I made a deposit of 200 and got a bonus of 100 euro. I kept me on all the rules of the terms and conditions. I got very lucky and hit 1000 times my bet on league of fortune.

    It felt great the excitement of winnings such a big amount with a small bet-size I thought nothing can go wrong I am a 2 years customer with the casino long time verified always got payed big amounts (my biggest cash was 13k).

    And then it struck me I got this heart breaking email, that I won't get payed, with a rules which they can apply to everybody in there benefit. I quote the rule

    " Bonuses offered by Sincitycasino.com are intended for genuine recreational players only.  Sincitycasino.com reserves the right to cancel, suspend or lock any account if bonus abuse is suspected. At our discretion, all bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided, and deposits returned.''

    I didn't do anything wrong i just played and hit 1000 times my bet it's a pity that such a good reliable casino like sincity applied this rule to me. As I didn't broke any T&C. I played in the same way all last 2 years didn't cheated or do anything what is prohibited in the T&C.

    Why is it before when I lost my money they didn't send me any email I couldn't play anymore just waited until I made win. A casino has the right to bonusban every player but not to void 7k of winnings on a nonsense rule like this I hope this forum can help me out.

    Regards

    VipFAb



    thats why i really worry to win that much even from well known and good casinos, ive read so much bad and heard bad from my friends, how they get banned, account closed, one of my friends didnt get paid from betfair, he got big cashout from cash money(no bonuses) and they requested AGAIN verification..even selfie with passport and 100 other documents, he sent everyhting and they answered easy-all ur docs is fake..im still shocked..and they closed account, stole all money and no more answers from them..:/  easy.....
    today casinos do wahtever they want, thats why i stay away from all new casinos till ive read at least 90% good about them! and even then max 1k and i run away...
    i really hope u will get this sorted, at least let as know ur " bonus abuse"..

    Ciao,

    Sono un giocatore dall'inizio di Sincity (circa 2 anni), ho giocato lì molto e nel corso degli anni e ho vinto e perso alcuni, alla fine sono sempre stato pagato per intero.. Negli ultimi mesi ho effettuato numerosi depositi, ma non è stato così molta fortuna fino all'ultima volta. Ho effettuato un deposito di 200 e ho ricevuto un bonus di 100 euro. Mi sono tenuto su tutte le regole dei termini e delle condizioni. Sono stato molto fortunato e ho centrato 1000 volte la mia scommessa sulla Lega della fortuna.

    È stato fantastico provare l'emozione di vincere una somma così grande con una piccola scommessa. Pensavo che nulla potesse andare storto. Sono cliente da 2 anni con il casinò verificato da molto tempo e ho sempre ricevuto grandi somme (il mio denaro più grande è stato di 13k).

    E poi mi ha colpito che ho ricevuto questa email straziante, che non verrò pagato, con regole che possono applicare a tutti i benefici. Cito la regola

    " I bonus offerti da Sincitycasino.com sono destinati esclusivamente a veri giocatori ricreativi. Sincitycasino.com si riserva il diritto di cancellare, sospendere o bloccare qualsiasi account se si sospetta un abuso di bonus. A nostra discrezione, tutti i bonus e le successive attività di gioco possono essere revocati e annullati e i depositi restituiti.''

    Non ho fatto nulla di male, ho semplicemente giocato e vinto 1000 volte la mia scommessa, è un peccato che un casinò così affidabile come Sincity mi abbia applicato questa regola. Poiché non ho infranto alcun T&C. Ho giocato nello stesso modo negli ultimi 2 anni, senza imbrogliare né fare nulla di ciò che è proibito nei T&C.

    Perché prima che quando perdevo i miei soldi non mi mandavano nessuna email non potevo più giocare e aspettavo solo di vincere. Un casinò ha il diritto di bannare ogni giocatore, ma non di annullare 7.000 vincite con una regola senza senso come questa. Spero che questo forum possa aiutarmi.

    Saluti

    VipFAb



    ecco perché mi preoccupo davvero di vincere così tanto anche in casinò famosi e buoni, ho letto così tante cose negative e ho sentito parlare male dai miei amici, come sono stati bannati, il conto è stato chiuso, uno dei miei amici non è stato pagato da Betfair, è diventato famoso incassare denaro contante (nessun bonus) e hanno richiesto NUOVAMENTE la verifica..anche selfie con passaporto e altri 100 documenti, ha inviato tutto e loro hanno risposto facilmente: tutti i tuoi documenti sono falsi..sono ancora scioccato..e hanno chiuso il conto, rubato tutti soldi e niente più risposte da loro..:/ facile.....
    oggi i casinò fanno quello che vogliono, ecco perché sto lontano da tutti i nuovi casinò finché non avrò letto almeno il 90% di cose positive su di loro! e anche allora massimo 1k e scappo...
    Spero davvero che risolverai la situazione, almeno facci sapere il tuo "abuso del bonus".
  • Originale English Traduzione Italiano

    Man that indeed are rogue terms. I really do not understand who advises these casinos and who writes these TCs? Hope this gets cleared up and this rule removed

    Personally I would not touch any casino with such shady rules

    Amico, questi sono davvero termini canaglia. Davvero non capisco chi consiglia questi casinò e chi scrive questi TC? Spero che la situazione venga chiarita e che questa regola venga rimossa

    Personalmente non toccherei nessun casinò con regole così losche

  • Originale English Traduzione Italiano

    Is there's a rep on here for this casino? Or maybe one of the Mods here can direct the casino to this post.

    C'è un rappresentante qui per questo casinò? O forse uno dei Mod qui può indirizzare il casinò a questo post.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Is there's a rep on here for this casino? Or maybe one of the Mods here can direct the casino to this post.


    We will get in touch with the Rep, but first the OP must confirm few details and get back to us..

    C'è un rappresentante qui per questo casinò? O forse uno dei Mod qui può indirizzare il casinò a questo post.


    Ci metteremo in contatto con il rappresentante, ma prima l'OP dovrà confermare alcuni dettagli e ricontattarci.
  • Originale English Traduzione Italiano

    WOW  exclamation I would have been heartbroken also and mad as sin. I hope this does get cleared up. I hate bonuses on my deposits and this is a prime example why.

    OH exclamation Anch'io avrei avuto il cuore spezzato e sarei stato pazzo come il peccato. Spero che la cosa venga chiarita. Odio i bonus sui miei depositi e questo è un ottimo esempio del perché.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Sorry guys was out for business didn't got time to responds yet,
    I am pretty disappointed in this situation. I can sent them an email and this is what they replied.

    "We would like to highlight the previously quoted clause in our terms, which states that our bonuses are intended for recreational purposes only. As we have reviewed your gameplay and depositing patterns, we noticed that you all too frequently claim the maximum bonus available and use the casino's bonus money to win. You have never visited our casino to enjoy the games by playing with your own funds alone, rather you only come when there are promotions. In this regard, your playing cannot be considered recreational, but a source of livelihood. Because you abuse our bonuses for your own gain too frequently, we are irrevocably excluding you from receiving any further promotions."

    I am clueless here what to do please asked me anything you want and contact the rep for me...


    hysterical hysterical hysterical hysterical

    Scusate ragazzi, ero fuori per lavoro, non ho ancora avuto il tempo di rispondere,
    Sono piuttosto deluso da questa situazione. Posso inviare loro un'e-mail e questo è ciò che hanno risposto.

    "Vorremmo evidenziare la clausola precedentemente citata nei nostri termini, che afferma che i nostri bonus sono intesi solo per scopi ricreativi. Dopo aver esaminato il vostro gameplay e i vostri modelli di deposito, abbiamo notato che troppo spesso richiedete il massimo bonus disponibile e utilizzate i soldi bonus del casinò per vincere. Non hai mai visitato il nostro casinò per goderti i giochi giocando solo con i tuoi fondi, piuttosto vieni solo quando ci sono promozioni. A questo proposito, il tuo gioco non può essere considerato ricreativo, ma una fonte di sostentamento . Poiché abusi troppo spesso dei nostri bonus per il tuo guadagno personale, ti escluderemo irrevocabilmente dalla ricezione di ulteriori promozioni."

    Non ho idea di cosa fare, per favore chiedimi tutto quello che vuoi e contatta il rappresentante per me...


    hystericalhystericalhystericalhysterical

  • Originale English Traduzione Italiano

    Sorry guys was out for business didn't got time to responds yet,
    I am pretty disappointed in this situation. I can sent them an email and this is what they replied.

    "We would like to highlight the previously quoted clause in our terms, which states that our bonuses are intended for recreational purposes only. As we have reviewed your gameplay and depositing patterns, we noticed that you all too frequently claim the maximum bonus available and use the casino's bonus money to win. You have never visited our casino to enjoy the games by playing with your own funds alone, rather you only come when there are promotions. In this regard, your playing cannot be considered recreational, but a source of livelihood. Because you abuse our bonuses for your own gain too frequently, we are irrevocably excluding you from receiving any further promotions."

    I am clueless here what to do please asked me anything you want and contact the rep for me...


    hysterical hysterical hysterical hysterical




    IMO this is complete crap. I would think the casino could have disabled you claiming bonuses if they wanted to or even restricted your use of them. If the terms were followed then why not pay ?.

    Scusate ragazzi, ero fuori per lavoro, non ho ancora avuto il tempo di rispondere,
    Sono piuttosto deluso da questa situazione. Posso inviare loro un'e-mail e questo è ciò che hanno risposto.

    "Vorremmo evidenziare la clausola precedentemente citata nei nostri termini, che afferma che i nostri bonus sono intesi solo per scopi ricreativi. Dopo aver esaminato il vostro gameplay e i vostri modelli di deposito, abbiamo notato che troppo spesso richiedete il massimo bonus disponibile e utilizzate i soldi bonus del casinò per vincere. Non hai mai visitato il nostro casinò per goderti i giochi giocando solo con i tuoi fondi, piuttosto vieni solo quando ci sono promozioni. A questo proposito, il tuo gioco non può essere considerato ricreativo, ma una fonte di sostentamento . Poiché abusi troppo spesso dei nostri bonus per il tuo guadagno personale, ti escluderemo irrevocabilmente dalla ricezione di ulteriori promozioni."

    Non ho idea di cosa fare, per favore chiedimi tutto quello che vuoi e contatta il rappresentante per me...


    hystericalhystericalhystericalhysterical




    IMO questa è una schifezza completa. Penserei che il casinò avrebbe potuto disabilitarti la richiesta dei bonus se lo avesse voluto o addirittura limitarne l'uso. Se i termini fossero rispettati, perché non pagare?
  • Originale English Traduzione Italiano

    Sorry guys was out for business didn't got time to responds yet,
    I am pretty disappointed in this situation. I can sent them an email and this is what they replied.

    "We would like to highlight the previously quoted clause in our terms, which states that our bonuses are intended for recreational purposes only. As we have reviewed your gameplay and depositing patterns, we noticed that you all too frequently claim the maximum bonus available and use the casino's bonus money to win. You have never visited our casino to enjoy the games by playing with your own funds alone, rather you only come when there are promotions. In this regard, your playing cannot be considered recreational, but a source of livelihood. Because you abuse our bonuses for your own gain too frequently, we are irrevocably excluding you from receiving any further promotions."

    I am clueless here what to do please asked me anything you want and contact the rep for me...


    hysterical hysterical hysterical hysterical

    oh gosh, this is simple ridiculous, thats mean if we play with bonus money then we abuse bonus. then why they offer bonuses ? i play 80% with bonuses, thats mean im very unfair player. and for what is bonuses? to get more money to play with-thats mean more chances to win and we play to win, i never spend money just for fun-sorry its too expensive!

    Scusate ragazzi, ero fuori per lavoro, non ho ancora avuto il tempo di rispondere,
    Sono piuttosto deluso da questa situazione. Posso inviare loro un'e-mail e questo è ciò che hanno risposto.

    "Vorremmo evidenziare la clausola precedentemente citata nei nostri termini, che afferma che i nostri bonus sono intesi solo per scopi ricreativi. Dopo aver esaminato il vostro gameplay e i vostri modelli di deposito, abbiamo notato che troppo spesso richiedete il massimo bonus disponibile e utilizzate i soldi bonus del casinò per vincere. Non hai mai visitato il nostro casinò per goderti i giochi giocando solo con i tuoi fondi, piuttosto vieni solo quando ci sono promozioni. A questo proposito, il tuo gioco non può essere considerato ricreativo, ma una fonte di sostentamento . Poiché abusi troppo spesso dei nostri bonus per il tuo guadagno personale, ti escluderemo irrevocabilmente dalla ricezione di ulteriori promozioni."

    Non ho idea di cosa fare, per favore chiedimi tutto quello che vuoi e contatta il rappresentante per me...


    hystericalhystericalhystericalhysterical

    oh cavolo, è semplicemente ridicolo, significa che se giochiamo con denaro bonus allora abusiamo del bonus. allora perché offrono bonus? Gioco all'80% con i bonus, questo significa che sono un giocatore molto ingiusto. e a cosa servono i bonus? per avere più soldi con cui giocare, questo significa più possibilità di vincere e giochiamo per vincere, non spendo mai soldi solo per divertimento, mi spiace, è troppo costoso!
  • Originale English Traduzione Italiano

    The mod can send me an email if he wants any information.

    Il mod può mandarmi una email se vuole qualche informazione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Please private message me your casino username . We will then try to contact them on your behalf.

    Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Cercheremo quindi di contattarli per tuo conto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Please private message me your casino username . We will then try to contact them on your behalf.


    Done.

    Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò. Cercheremo quindi di contattarli per tuo conto.


    Fatto.
  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks got it.  We will be emailing the casino and keep you posted.

    Grazie, capito. Invieremo un'e-mail al casinò e ti terremo aggiornato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    We have emailed the casino your complaint. There is a rep available on LCB, for future reference the thread is HERE - https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/sincitycasino/

    Abbiamo inviato al casinò il tuo reclamo via email. C'è un rappresentante disponibile su LCB, per riferimento futuro il thread è QUI - https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/sincitycasino/

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Fabian,

    I will review your account and will be contacting  you either this or next week with an update.

    regards,
    Max
    SinCity Casino

    Caro Fabiano,

    Esaminerò il tuo account e ti contatteremo questa o la prossima settimana con un aggiornamento.

    saluti,
    Massimo
    Casinò SinCity

  • Originale English Traduzione Italiano

    It's sad, We're NEVER 100% safe with Casino Online The more I see it, the more I suspect Cheating on most casino, Cheap Free Spins ( Exp : Get 100 free spins win 10$ ) Hit Free spins big bet Software will steal most of your free spins

    They all come with Bonus here, bonus just to prevent us from collecting our winning and impose there Rules no wonder they give them so easy.

    I don't understand why they pay 15,000$ and wont pay 7,000$ ?

    È triste, non siamo MAI sicuri al 100% con i casinò online Più lo vedo, più sospetto che barare nella maggior parte dei casinò, giri gratuiti economici (Exp: ottieni 100 giri gratuiti e vinci 10 $) Ottieni una grande scommessa sui giri gratuiti Il software ruberà la maggior parte dei tuoi giri gratuiti

    Vengono tutti con Bonus qui, bonus solo per impedirci di riscuotere le nostre vincite e imporre lì Regole, non c'è da stupirsi che le diano così facili.

    Non capisco perché pagano 15.000 $ e non pagheranno 7.000 $?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Fabian,

    I will review your account and will be contacting  you either this or next week with an update.

    regards,
    Max
    SinCity Casino


    Thanks for looking into this Max,

    however We must urge you to remove the offending rule from your T&Cs, which is not just predatory but outright rogue rule.

    Such rule is open to endless interpretations and can be applied to any player that happened to win.

    Caro Fabiano,

    Esaminerò il tuo account e ti contatteremo questa o la prossima settimana con un aggiornamento.

    saluti,
    Massimo
    Casinò SinCity


    Grazie per aver esaminato questo Max,

    tuttavia, dobbiamo esortarvi a rimuovere la regola incriminata dai vostri Termini e Condizioni, che non è solo una regola predatoria ma una vera e propria regola canaglia.

    Tale regola è aperta a infinite interpretazioni e può essere applicata a qualsiasi giocatore che abbia vinto.
  • Originale English Traduzione Italiano

    Max what is the update on this complaint?

    Max, qual è l'aggiornamento su questo reclamo?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Fabian,

    After further investigating your account at SinCity i have noticed that from the day you registered an account with us you have already withdrawn  27,000 euro (all paid to you) , while you have in total deposited 8000 euro , and have received 6425 euro in bonuses , so i can pretty much say that you have really done well for yourself and do not have much too complaint about . You have made all these withdraws by using the bonus so there is a clear bonus abuse pattern. I will need to see if an exception can be made about this withdraw (if yes perhaps it will be in july) . Once i have more news i will send an update .

    regards,
    Max
    SinCity

    Caro Fabiano,

    Dopo aver indagato ulteriormente sul tuo conto su SinCity, ho notato che dal giorno in cui hai registrato un conto con noi hai già prelevato 27.000 euro (tutti pagati a te), mentre hai depositato in totale 8000 euro e hai ricevuto 6425 euro in bonus, quindi posso praticamente dire che hai fatto davvero bene per te stesso e non hai molto da lamentarti. Hai effettuato tutti questi prelievi utilizzando il bonus, quindi esiste un chiaro modello di abuso del bonus. Dovrò vedere se è possibile fare un'eccezione per questo ritiro (se sì, forse sarà a luglio). Una volta che avrò più notizie invierò un aggiornamento.

    saluti,
    Massimo
    Città del peccato

  • Originale English Traduzione Italiano

    Don't offer bonuses if you are willing not pay winning generated from them? I  Really cant understand how playing with bonuses most of the time is abusing.  Why wasn't the player just bonus banned and welcomed to play with only real money deposits then?

    Non offrire bonus se sei disposto a non pagare le vincite generate da essi? Non riesco davvero a capire come giocare con i bonus la maggior parte delle volte sia un abuso. Perché allora il giocatore non è stato semplicemente bandito dal bonus e invitato a giocare solo con depositi di denaro reale?

  • Originale English Traduzione Italiano

    kinda true.. bonus comes with wagering req which is not easy to complete.
    so if you dont want to pay the winning after players completed the WR then what is the point of giving deposit matchup?

    è più o meno vero... il bonus viene fornito con una richiesta di scommessa che non è facile da completare.
    quindi se non vuoi pagare la vincita dopo che i giocatori hanno completato il WR, che senso ha dare il matchup del deposito?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Fabian,

    After further investigating your account at SinCity i have noticed that from the day you registered an account with us you have already withdrawn  27,000 euro (all paid to you) , while you have in total deposited 8000 euro , and have received 6425 euro in bonuses , so i can pretty much say that you have really done well for yourself and do not have much too complaint about . You have made all these withdraws by using the bonus so there is a clear bonus abuse pattern. I will need to see if an exception can be made about this withdraw (if yes perhaps it will be in july) . Once i have more news i will send an update .

    regards,
    Max
    SinCity



    So what you are saying Max is that you only want losing customers at your casino?  And in case they win too much then you would enforce the "bonus abuse" rule. Even though there is no evidence that the player did anything wrong, other than they won.

    Furthermore the player's previous winnings and cashouts have absolutely nothing to do with this cashout. Player won fair and square off of a bonus, and what you are now saying is that they won too much.

    And of course they have every right to complain. If you do not like players winning on a bonus, then do not offer them the bonus(es)/

    You NEED to pay this player, and you NEED to remove this predatory, vague and utterly rogue rule from your T&Cs.

    Zuga
    LCB Admin


    Caro Fabiano,

    Dopo aver esaminato ulteriormente il tuo conto su SinCity, ho notato che dal giorno in cui hai registrato un conto con noi hai già prelevato 27.000 euro (tutti pagati a te), mentre hai depositato in totale 8.000 euro e hai ricevuto 6425 euro in bonus, quindi posso praticamente dire che hai fatto davvero bene per te stesso e non hai molto da lamentarti. Hai effettuato tutti questi prelievi utilizzando il bonus, quindi esiste un chiaro modello di abuso del bonus. Dovrò vedere se è possibile fare un'eccezione per questo ritiro (se sì, forse sarà a luglio). Una volta che avrò più notizie invierò un aggiornamento.

    saluti,
    Massimo
    Città del peccato



    Quindi quello che stai dicendo, Max, è che vuoi solo perdere clienti nel tuo casinò? E nel caso in cui vincano troppo, applicheresti la regola dell '"abuso dei bonus". Anche se non ci sono prove che il giocatore abbia fatto qualcosa di sbagliato, a parte il fatto di aver vinto.

    Inoltre, le vincite e i prelievi precedenti del giocatore non hanno assolutamente nulla a che fare con questo prelievo. Il giocatore ha vinto in modo corretto grazie a un bonus, e quello che stai dicendo ora è che ha vinto troppo.

    E ovviamente hanno tutto il diritto di lamentarsi. Se non ti piacciono i giocatori che vincono con un bonus, allora non offrire loro i bonus/i

    DEVI pagare questo giocatore e DEVI rimuovere questa regola predatoria, vaga e assolutamente canaglia dai tuoi Termini e condizioni.

    Zuga
    Amministratore LCB

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Fabian,

    After further investigating your account at SinCity i have noticed that from the day you registered an account with us you have already withdrawn  27,000 euro (all paid to you) , while you have in total deposited 8000 euro , and have received 6425 euro in bonuses , so i can pretty much say that you have really done well for yourself and do not have much too complaint about . You have made all these withdraws by using the bonus so there is a clear bonus abuse pattern. I will need to see if an exception can be made about this withdraw (if yes perhaps it will be in july) . Once i have more news i will send an update .

    regards,
    Max
    SinCity


    What can I say about it, I always played at your casino and had to wait a long time before I got payed, I just run very lucky on your casino, what is there for me to do? I received a 1000X + bets a couple of time and also a progressive jackpot if I can recall.

    There are more people losing then winning overall I am on the other side I admit that but it is not in my control, could you please tell me when there is going to be an update?

    Caro Fabiano,

    Dopo aver esaminato ulteriormente il tuo conto su SinCity, ho notato che dal giorno in cui hai registrato un conto con noi hai già prelevato 27.000 euro (tutti pagati a te), mentre hai depositato in totale 8.000 euro e hai ricevuto 6425 euro in bonus, quindi posso praticamente dire che hai fatto davvero bene per te stesso e non hai molto da lamentarti. Hai effettuato tutti questi prelievi utilizzando il bonus, quindi esiste un chiaro modello di abuso del bonus. Dovrò vedere se è possibile fare un'eccezione per questo ritiro (se sì, forse sarà a luglio). Una volta che avrò più notizie invierò un aggiornamento.

    saluti,
    Massimo
    Città del peccato


    Cosa posso dire a riguardo, ho sempre giocato al vostro casinò e ho dovuto aspettare molto tempo prima di essere pagato, sono stato molto fortunato nel vostro casinò, cosa posso fare? Ho ricevuto puntate da 1000X+ un paio di volte e anche un jackpot progressivo, se ricordo bene.

    Ci sono più persone che perdono che che vincono nel complesso. Io sono dall'altra parte, lo ammetto, ma non è sotto il mio controllo, potresti dirmi quando ci sarà un aggiornamento?
  • Originale English Traduzione Italiano

    Here is a bonus, if you deposit you can have it but only if you lose  dizzy. Really  huh. Solution, stop offering bonuses 8'|

    Ecco un bonus, se depositi puoi averlo ma solo se perdi dizzy . Veramentehuh . Soluzione, basta offrire bonus 8'|

  • Originale English Traduzione Italiano

    Wow I hope people are watching this thread!  Good luck and Zuga you're the bomb!

    Wow, spero che le persone stiano guardando questo thread! Buona fortuna e Zuga sei una bomba!

  • Originale English Traduzione Italiano

    I was away on business but will send a chaser to the Casino Rep on Monday.

    I still have some hopes they will do the right thing here.

    Ero via per lavoro, ma lunedì manderò un cacciatore al rappresentante del casinò.

    Ho ancora qualche speranza che facciano la cosa giusta qui.

  • Originale English Traduzione Italiano

    GL Zuga. Hoping for the best here.

    G.L. Zuga. Sperando per il meglio qui.

  • Originale English Traduzione Italiano

    This complete BS. If you accept a bet then pay a bet. If you don't want him to have future bonuses then restrict him from them. But you have to pay him his winnings from this bonus. Trust me - It will only hurt you and your casino in the long run if you don't. Word spread pretty quit around here and to other forums. Do the right thing a pay the man...

    Questa completa sciocchezza. Se accetti una scommessa, paga una scommessa. Se non vuoi che riceva dei bonus futuri, impedigli di riceverli. Ma devi pagargli le sue vincite da questo bonus. Credimi: a lungo termine, se non lo fai, danneggerai solo te e il tuo casinò. La voce si è sparsa abbastanza qui e in altri forum. Fai la cosa giusta e paga l'uomo...

  • Originale English Traduzione Italiano

    just a quick update. Our contact at the casino has moved on so We are waiting on the new Rep to get back to us.

    Will keep everyone posted.

    solo un rapido aggiornamento. Il nostro contatto al casinò è cambiato, quindi stiamo aspettando che il nuovo rappresentante ci ricontatti.

    Terrò tutti aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I wonder how long it will take to get a new rep or could this be a stalling tactic on their part.
    The right thing is the right thing and the passage of time will not change anything.

    Mi chiedo quanto tempo ci vorrà per ottenere un nuovo rappresentante o potrebbe essere una tattica di stallo da parte loro.
    La cosa giusta è la cosa giusta e il passare del tempo non cambierà nulla.

  • Originale English Traduzione Italiano

    This behaviour reminds me of a certain bad-rated-casino group which offers bonuses, and once you win from this, they reject your withdrawal ! Oh my.

    If I remember right, SinCity has very high wagering reguirements /welcome bonus 45x45?) anyway, so they were probably surprised that one player actually fullfilled all the wagering.



    Questo comportamento mi ricorda un certo gruppo di casinò di pessima valutazione che offre bonus e, una volta che vinci, rifiutano il tuo prelievo! Oh mio.

    Se ricordo bene, SinCity ha comunque requisiti di scommessa molto elevati (bonus di benvenuto 45x45?), quindi probabilmente sono rimasti sorpresi che un giocatore abbia effettivamente completato tutte le scommesse.



  • Originale English Traduzione Italiano

    this Casino must pay. end of discussion

    questo Casinò deve pagare. fine della discussione

  • Originale English Traduzione Italiano

    Wow.. I have never seen anything this blatant.  At least with an offshore book, they will pay you out and then tell you that your play is not welcome.  I have been bonus restricted by many online casino's, but they always paid.  I consider myself a tad lucky though, I got a $6k cashout from Carbon casino before they went completely rogue with everyone, including a massive amount of poker funds. 

    My thinking is that they would hope you took a bonus if you are a winning player.  The odds are so stacked in their favor that way.

    PAY THE MAN!  He is depositing a large amount of funds. I maybe deposited $75 with carbon before cashing $6k, $150 with inetbet and cashed around $4k and maybe $50 in deposits cashing $3k with Vegas Regal (when they were good).

    This is so gross..

    Wow... non ho mai visto nulla di così palese. Almeno con un book offshore, ti pagheranno e poi ti diranno che la tua giocata non è gradita. Mi sono stati limitati i bonus da molti casinò online, ma hanno sempre pagato. Mi considero però un po' fortunato, ho ricevuto un incasso di 6.000$ dal casinò Carbon prima che si comportassero completamente in modo disonesto con tutti, inclusa un'enorme quantità di fondi del poker.

    Il mio pensiero è che spererebbero che tu riceva un bonus se sei un giocatore vincente. Le probabilità sono così a loro favore in questo modo.

    PAGA L'UOMO! Sta depositando una grande quantità di fondi. Forse ho depositato $ 75 con carbonio prima di incassare $ 6.000, $ 150 con inetbet e incassato circa $ 4.000 e forse $ 50 in depositi incassando $ 3.000 con Vegas Regal (quando erano buoni).

    È così disgustoso..

    2.6/ 5

    3.5/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    I was shocked to read all this.  I can agree to each and everyones' comments. A player that deposits and receives a bonus and is lucky to meet wager deserves to be paid. It's just great that there's LCB that helps in this kind of matter, Zuga you truly are amazing.

    Sono rimasto scioccato nel leggere tutto questo. Posso essere d'accordo con i commenti di tutti. Un giocatore che deposita e riceve un bonus ed è fortunato a soddisfare la scommessa merita di essere pagato. È semplicemente fantastico che ci sia LCB che ti aiuta in questo tipo di questioni, Zuga sei davvero fantastico.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Zuga and the entire staff here is truly amazing. Sincity needs to quit the bullshit and play this player.

    Zuga e l'intero staff qui sono davvero fantastici. Sincity deve smetterla con queste stronzate e interpretare questo giocatore.

  • Originale English Traduzione Italiano

    This will be a huge mess if the player won't get paid soon.

    Sarebbe un grosso pasticcio se il giocatore non verrà pagato presto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I agree , very bad business practice indeed. I hope the casino decides to do the right thing and pay out the winnings . I am sure a lot of people are watching this thread and will take their money elsewhere  8'|

    Sono d'accordo, davvero una pessima pratica commerciale. Spero che il casinò decida di fare la cosa giusta e pagare le vincite. Sono sicuro che molte persone stanno guardando questo thread e porteranno i loro soldi altrove 8'|

  • Originale English Traduzione Italiano

    We still havent heard from the new Rep.

    We will give them couple more days and also send a chaser on Monday.

    Non abbiamo ancora avuto notizie dal nuovo rappresentante.

    Daremo loro un altro paio di giorni e invieremo anche un cacciatore lunedì.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Some of these casinos are falling on hard times. People aren't depositing as much as they used to. Don't be surprise if more and more of these issues start popping up.

    Alcuni di questi casinò stanno attraversando tempi difficili. Le persone non depositano più quanto prima. Non sorprenderti se sempre più di questi problemi iniziano a emergere.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I went in the chat today, talked to the manager they said the would send out an email today.

    So I hoping for a responds because they are slow... zzzzz sleepy

    Sono andato in chat oggi, ho parlato con il manager e mi hanno detto che avrebbero inviato un'e-mail oggi.

    Quindi spero in una risposta perché sono lenti... zzzzz sleepy

  • Originale English Traduzione Italiano

    I have never heard of this rule in my life.And the old rep had a very bad replay.How can he say that you made 8k in deposits but you won 27k so don't complain.I hope that that man is now history from sincity along with the people behind this decison.

    Non ho mai sentito parlare di questa regola in vita mia. E il vecchio rappresentante ha avuto una pessima risposta. Come può dire che hai fatto 8.000 depositi ma ne hai vinti 27.00, quindi non lamentarti. Spero che quell'uomo sia ormai storia da sincity insieme alle persone dietro questa decisione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Lets hope you will get paid like you should! : thumbs_up

    Speriamo che verrai pagato come dovresti! : thumbs_up

  • Originale English Traduzione Italiano

    any news?

    qualche notizia?

  • Originale English Traduzione Italiano

    No didn't heard anything from them..  >:(

    No, non ho sentito niente da loro.. >:(

  • Originale English Traduzione Italiano

    unfortunatelly we have no heard back from the new Rep. we know for a fact that they are aware of this complaint but obviously have chosen to ignore it.

    I am currently away , but will be revisiting their status on LCB and most definitely be placing them on our warning list.

    sfortunatamente non abbiamo ricevuto risposta dal nuovo rappresentante. Sappiamo per certo che sono a conoscenza di questo reclamo ma ovviamente hanno scelto di ignorarlo.

    Al momento sono assente, ma rivisiterò il loro stato su LCB e li inserirò sicuramente nel nostro elenco di avvisi.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Such a shame... They should have done the right thing and paid the player. I guess they want to gamble with their reputation.

    Che peccato... Avrebbero dovuto fare la cosa giusta e pagare il giocatore. Immagino che vogliano scommettere con la loro reputazione.

  • Originale English Traduzione Italiano

    They took a huge risk and it just didn't pay off.

    Hanno preso un rischio enorme e semplicemente non ha dato i loro frutti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Glad to see that this casino is on the warning list and on my PERSONAL ignore list too.

    Sono contento di vedere che questo casinò è nell'elenco degli avvisi e anche nel mio elenco PERSONALE da ignorare.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Their attitude is absolutely irresponsible. Did they really think they could just ignore this? Well, they are on my warning list from now on too. I really hope that in the end they will pay the player that has honestly earned winnings.

    Il loro atteggiamento è assolutamente irresponsabile. Pensavano davvero di poterlo ignorare? Bene, da ora in poi saranno anche sulla mia lista degli avvertimenti. Spero davvero che alla fine pagheranno il giocatore che ha guadagnato onestamente le vincite.

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