IRRISOLTO: Casinò Scrooge - Nessun problema di pagamento

Una settimana fa ho giocato al casinò Scrooge e ho vinto 100 dollari che sono riuscito a prelevare piuttosto rapidamente. Due sere fa ho depositato 25 dollari e ho giocato per un po', poi ho portato il mio saldo a 5000 dollari. Era sabato sera e non elaborano le vincite durante il fine settimana. Ho aspettato fino a lunedì mattina per essere pagato e invece ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il pagamento era stato negato. Il motivo era che volevano ulteriori verifiche da parte mia, di cui in realtà non avevano bisogno, dato che avevano già pagato sul mio conto PayPal una settimana prima e questo avrebbe dovuto essere sufficiente, visto che il primo deposito era andato a buon fine. Credo che stessero cercando di ritardare il mio pagamento chiedendo informazioni aggiuntive non necessarie. Ho inviato loro una lettera di richiesta di pagamento e hanno risposto chiudendo il mio conto a causa della mia ostilità, che a loro dire è prevista dalla loro politica. Non ero ostile con la mia lettera di richiesta e non ho mai accettato di rinunciare al mio diritto, sancito dal Primo Emendamento, di contestare la loro decisione inviando una lettera di richiesta. Ho inviato un altro messaggio ripetendo i passaggi che avrei seguito perché, in buona fede, ho acquistato crediti da loro e ho vinto, e loro si sono rifiutati di onorare il contratto stipulato con me, prendendosi i miei soldi e accettando che, in caso di vincita, mi avrebbero pagato entro 24 ore, come indicato nella loro pubblicità. Ora non mi rimane più alcuna risorsa per ottenere il premio che ho vinto di diritto e loro stanno violando il contratto di consumo che sapevano di aver stipulato quando hanno accettato i miei soldi.

Importo contestato: 5000$

Casinò: Scrooge casino

Case #: 3672

Caro TheMighty07 ,

In base ai Termini e Condizioni del casinò: saranno condotte ulteriori procedure di verifica, in particolare per i riscatti cumulativi o singoli di premi di valore superiore a 2.000 USD (o l'equivalente in altre valute). Ciò potrebbe comportare la richiesta di documenti quali identità (ad esempio, passaporto), prova di residenza (ad esempio, bolletta) e documentazione sulla provenienza del patrimonio o dei fondi (ad esempio, busta paga o estratto conto bancario).

Quindi, in questo caso, il casinò sta agendo in conformità con i suoi Termini e Condizioni, che hai accettato al momento della registrazione. Tieni presente che questo casinò non è presente su LCB, ma potremmo contattarlo in merito al tuo caso per verificare se è possibile intervenire. Tieni presente che l'ulteriore verifica sarà probabilmente comunque richiesta, poiché è soggetta alle loro regole.

Grazie.

Caro TheMighty07 ,

Potresti farci sapere se desideri comunque che contattiamo il casinò in merito a questa questione? Tuttavia, come già accennato, sarà necessario un ulteriore passaggio di verifica, in quanto previsto dal loro regolamento.

Grazie.

Sì, vorrei che li contattassi. Non ho problemi con ulteriori verifiche, mi hanno solo bloccato dicendo che ero ostile quando ho chiesto perché e chi avesse deciso che dovevamo fare tutto questo per riscuotere le nostre vincite. Non avevano bisogno di verificare se stessi per prendere i miei soldi. Dico solo che mi sembra un po' sospetto che ti facciano passare attraverso tutti questi ostacoli.

Ciao TheMighty07,

Mi dispiace che tu stia riscontrando questo tipo di problema.

Ulteriori verifiche non sono insolite, soprattutto quando una vincita supera un certo importo. In questo caso, secondo i termini e le condizioni, ciò si applica a importi pari o superiori a 2.000 USD.

Anche se ulteriori verifiche potrebbero risultare frustranti o sembrare inutili per i giocatori, i casinò che includono questa regola nei loro termini e condizioni hanno il diritto di richiederla e di far rispettare le proprie regole, che il giocatore ha accettato e accettato al momento della registrazione al casinò.

Contatteremo il rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Sebbene questo casinò non sia elencato su LCB, ci auguriamo che collabori e ci fornisca le informazioni necessarie sulla tua situazione.

Tieni d'occhio questa discussione per aggiornamenti sul tuo caso.

Caro TheMighty07 ,

Abbiamo contattato il casinò e chiesto se esiste la possibilità di riaprire il tuo account. Ti faremo sapere non appena riceveremo una risposta.

Grazie.

grazie per l'aiuto

Caro TheMighty07 ,

Abbiamo inviato un promemoria al casinò perché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

Grazie per la pazienza.

Caro TheMighty07 ,

Il casinò ci ha informato che sei stato bannato per aver violato i loro Termini e Condizioni. Hanno anche affermato di non poter fornire ulteriori dettagli a terzi. A quanto pare, hai ricevuto un'e-mail in cui viene spiegato il motivo esatto dell'accaduto.

Tuttavia, hanno fatto notare che è possibile inoltrarci liberamente la conversazione via e-mail avuta con loro, il che aiuterebbe a chiarire la situazione e la loro decisione.

Purtroppo, poiché il casinò non è disposto a partecipare ulteriormente, abbiamo le mani legate e dovremo contrassegnare il caso n. 3672 come irrisolto.

Grazie per la comprensione.

Grazie per aver fatto tutto il possibile. È un peccato che alcuni casinò operino in questo modo. Spero solo che qualcuno possa mettere in guardia i giocatori da luoghi ingannevoli come questo. Se fossi a conoscenza della loro pratica apparentemente onesta di permettere a una persona di vincere e prelevare una piccola somma per poi giocare di più. Poi, quando vince, non paga più.