CHIUSO: [a causa dell'inattività del segnalatore]: Arcada Casino - Problema di mancato pagamento

Reclamo: Contro Arkada Casino — annullamento sistematico delle richieste di prelievo e rifiuto di fornire l'ID della transazione: ******* Importo dei fondi trattenuti: 180002 KZT
Data della prima richiesta: 19.09.2026 Natura del problema: Non riesco a prelevare i miei fondi da Arkada Casino. Ad oggi, il dipartimento finanziario del casinò ha respinto quattro richieste di prelievo consecutive. Quando contatto l'assistenza clienti, mi viene detto che il problema risiede nel "fornitore/gateway di pagamento". Tuttavia, il casinò si rifiuta categoricamente di fornire la mia legittima richiesta di ID di transazione o una conferma ufficiale (un registro degli errori) da parte del fornitore. Senza un ID di transazione, non posso contattare la mia banca o il mio sistema di pagamento per verificare se una richiesta di trasferimento sia stata effettivamente avviata. Il mio account è completamente verificato e non ho violato le regole del sito. Il comportamento del casinò sembra essere un tentativo deliberato di ritardare il pagamento. Chiedo al team di LCB di aiutarmi a risolvere questa situazione richiedendo la conferma del trasferimento dei fondi al rappresentante di Arkada Casino o assistendomi nel prelievo delle mie vincite. Gli screenshot della cronologia delle transazioni e della corrispondenza con l'assistenza sono allegati di seguito.

Importo contestato: 180002ZEC

Casinò: Arcada casino

Case #: 4728

Ciao Алмаз Ахметов ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

La preghiamo di notare che questo marchio non è presente nel nostro catalogo, ma cercheremo di contattarli per suo conto.

Potrebbe fornirci maggiori dettagli per consentirci di comprendere meglio il suo caso?

• Hai già effettuato con successo un prelievo utilizzando lo stesso metodo di prelievo?
• Hai utilizzato anche tu questo metodo di pagamento per effettuare i tuoi depositi?

Secondo i loro Termini e Condizioni: "Tutte le richieste di prelievo vengono elaborate in ordine di arrivo entro 72 ore."

Se ciò non dovesse accadere, proveremo a contattarli e a chiedere loro di esaminare il problema.

Nel frattempo, vi preghiamo di inviarci tramite messaggio privato tutti gli screenshot delle comunicazioni con il casinò relative al vostro prelievo.

Ciao Алмаз Ахметов ,

Potreste farci sapere se avete ancora bisogno del nostro aiuto?

In tal caso, vi preghiamo di inviarci il vostro nome utente del casinò tramite messaggio privato e di fornirci maggiori dettagli in merito, in modo da potervi assistere al meglio.

Ciao Алмаз Ахметов ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4728 come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.

Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, ti preghiamo di fornirci le informazioni richieste tramite messaggio privato e riapriremo il caso.