RISOLTO: Royal Planet Casino - Prelievo non pagato

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Ultimo messaggio fatto 4 anni fa fa da MelissaN
mitchhalley
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  • mitchhalley
    • Iniziato da
    • mitchhalley
    • at Oct 26, 20, 10:33:28 AM
    • Spain Sr. Newbie 31
    • attività più recente 10 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi. I have played on this casino now for over a year and their withdrawal times are long and take around 3/4 weeks which is frustrating but the bonuses are good so you can win decent amounts from small deposits. 

    I have made 5/6 cash outs and never really had an issue until now. 

    I made my most recent cash out over 5 weeks ago and in this time no one from live chat has been on to assist me and I have been online every single day and I haven't had a response to any emails that I have sent. They are ignoring me now and I was wondering if anyone could help me?

    CIAO. Gioco su questo casinò ormai da più di un anno e i tempi di prelievo sono lunghi e richiedono circa 3/4 settimane, il che è frustrante ma i bonus sono buoni quindi puoi vincere somme decenti con piccoli depositi.

    Ho effettuato 5/6 prelievi e fino ad ora non ho mai avuto problemi.

    Ho effettuato il mio prelievo più recente più di 5 settimane fa e in questo periodo nessuno dalla chat dal vivo è stato disponibile ad assistermi e sono stato online ogni singolo giorno e non ho ricevuto risposta a nessuna e-mail che ho inviato. Adesso mi stanno ignorando e mi chiedevo se qualcuno potesse aiutarmi?

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Oct 26, 20, 04:45:22 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 4 mesi fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Sorry to hear that, mitchhalley. 

    Could you please private message me your casino username so we can get in touch with the casino and see what happened with your withdrawal? 

    Mi dispiace, Mitchell.

    Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò così possiamo metterci in contatto con il casinò e vedere cosa è successo con il tuo prelievo?

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Oct 26, 20, 04:54:26 PM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 4 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi mitchhalley,

    Thanks for sending your username. We notified the casino. Let's see if they respond. 

    Ciao Mitchell,

    Grazie per aver inviato il tuo nome utente. Abbiamo avvisato il casinò. Vediamo se rispondono.

  • mitchhalley
    • Risposta da
    • mitchhalley
    • at Oct 26, 20, 05:37:05 PM
    • Spain Sr. Newbie 31
    • attività più recente 10 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Thanks a lot 

    Molte grazie

  • mitchhalley
    • Risposta da
    • mitchhalley
    • at Nov 04, 20, 01:43:53 AM
    • Spain Sr. Newbie 31
    • attività più recente 10 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi Melissa just a quick update for you. I managed to speak to someone on live chat on the 27th October who promised a cash out 2-3 days. Again this didn't happen. I then after trying every day spoke on live chat to someone else on the 30th who said 2-3 days again and still nothing. Since then I have been unable to speak to anyone on live chat and they haven't replied to my emails for over 6 weeks. 

    Ciao Melissa, solo un breve aggiornamento per te. Sono riuscito a parlare con qualcuno in chat dal vivo il 27 ottobre che ha promesso un prelievo in 2-3 giorni. Anche in questo caso ciò non è avvenuto. Quindi, dopo aver provato ogni giorno, ho parlato in chat dal vivo con qualcun altro il 30 che ha detto di nuovo 2-3 giorni e ancora niente. Da allora non sono più riuscito a parlare con nessuno in chat dal vivo e non hanno risposto alle mie e-mail per oltre 6 settimane.

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Nov 04, 20, 01:48:36 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 4 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Thanks very much for the update. We stil haven't heard from them. We're going to send a reminder and see if they reply back. 

    Grazie mille per l'aggiornamento. Non abbiamo ancora avuto loro notizie. Invieremo un promemoria e vedremo se rispondono.

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Nov 17, 20, 06:23:36 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 4 mesi fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hi mitchhalley,

    We got no news from the casino although we sent several reminders so far. Can you please let us know if there is any news on your end? 

    Ciao Mitchell,

    Non abbiamo ricevuto notizie dal casinò, anche se finora abbiamo inviato diversi solleciti. Potete farci sapere se ci sono novità da parte vostra?

  • mitchhalley
    • Risposta da
    • mitchhalley
    • at Nov 17, 20, 06:30:38 AM
    • Spain Sr. Newbie 31
    • attività più recente 10 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hi. Still nothing from my end. I have been on live chat every single day and no one even comes on to speak with me 

    CIAO. Ancora niente da parte mia. Sono stato in chat dal vivo ogni giorno e nessuno viene nemmeno a parlare con me

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Nov 17, 20, 06:38:11 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 4 mesi fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano
    mitchhalley wrote:

    Hi. Still nothing from my end. I have been on live chat every single day and no one even comes on to speak with me

    Sorry to hear that. You still haven't got the explanation why there is a delay with your winnings? 

    mitchhalley ha scritto:

    CIAO. Ancora niente da parte mia. Sono stato in chat dal vivo ogni singolo giorno e nessuno viene nemmeno a parlare con me

    Mi dispiace sentirlo. Non hai ancora la spiegazione del motivo per cui c'è un ritardo con le tue vincite?

  • mitchhalley
    • Risposta da
    • mitchhalley
    • at Nov 17, 20, 07:04:55 AM
    • Spain Sr. Newbie 31
    • attività più recente 10 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    No I haven't had anything whatsoever 

    No, non ho avuto assolutamente nulla

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Nov 17, 20, 07:13:15 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 4 mesi fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano
    mitchhalley wrote:

    No I haven't had anything whatsoever

    Strange though. We'll try to reach them again. 

    mitchhalley ha scritto:

    No, non ho avuto assolutamente nulla

    Strano però. Cercheremo di raggiungerli di nuovo.

  • mitchhalley
    • Risposta da
    • mitchhalley
    • at Nov 17, 20, 07:38:37 AM
    • Spain Sr. Newbie 31
    • attività più recente 10 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    I get at least 1 promotional email from them every single day and sometimes I get 2/3 in the same

    day 

    Ricevo almeno 1 email promozionale da loro ogni singolo giorno e talvolta ne ricevo 2/3 nella stessa

    giorno

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Nov 17, 20, 08:12:55 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 4 mesi fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano
    mitchhalley wrote:

    I get at least 1 promotional email from them every single day and sometimes I get 2/3 in the same

    day

    Yes, they send their mailers to all of their players.

    mitchhalley ha scritto:

    Ricevo almeno 1 email promozionale da loro ogni singolo giorno e talvolta ne ricevo 2/3 nella stessa

    giorno

    Sì, inviano le loro mail a tutti i loro giocatori.

  • MelissaN
    • Risposta da
    • MelissaN
    • at Dec 02, 20, 04:02:14 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • attività più recente 4 mesi fa

    Grazie per questo messaggio da:

    Originale English Traduzione Italiano

    Hi mitchhalley,

    Since we never heard back from the casino and your issue hasn't been sorted yet, we are going to mark this case as Unresolved. In case of any changes, we'll mark the post accordingly. 

    Ciao Mitchell,

    Poiché non abbiamo mai ricevuto risposta dal casinò e il tuo problema non è stato ancora risolto, contrassegneremo questo caso come irrisolto. In caso di modifiche contrassegneremo il post di conseguenza.

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