Importo contestato: 82$
Casinò: Rolla
Case #: 4781
CHIUSO: [a causa dell'inattività del mittente]: Rolla - Problema di mancato pagamento
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Ultimo messaggio
fatto 22 giorni fa fa da
njanjam
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My account has been permanently closed for no apparent reason and I have received the email that they solely closed it and there’s nothing I can do about it and I did everything correctly and if not abused any terms and conditionsIl mio account è stato chiuso definitivamente senza alcuna ragione apparente e ho ricevuto un'email che confermava la chiusura senza possibilità di intervento da parte mia, nonostante avessi rispettato tutte le condizioni e avessi agito correttamente.Inviato tramite il modulo di reclamo LCBImporto contestato: 82$
Casinò: Rolla
Case #: 4781
-
- Risposta da
- njanjam
- di Oct 05, 26, 07:55:58 AM
-
Moderatore
4879
Hi Shamaya Bryant,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
We are sorry to hear that your account was closed. Based on the screenshot you provided, it appears that you received the account closure notice after requesting to change your email address.
Could you please confirm why you requested this change and whether your email address was changed before the account was closed?
We will forward your complaint to the casino representative for review. In the meantime, please send us your communication with the casino regarding the account closure via private message so we can review it as well.
Ciao Shamaya Bryant ,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace apprendere che il tuo account è stato chiuso. In base allo screenshot che ci hai fornito, sembra che tu abbia ricevuto la notifica di chiusura dell'account dopo aver richiesto la modifica del tuo indirizzo email.
Potrebbe confermare il motivo della richiesta di modifica e se il suo indirizzo email era già stato modificato prima della chiusura dell'account?
Inoltreremo il tuo reclamo al rappresentante del casinò per la valutazione. Nel frattempo, ti preghiamo di inviarci tramite messaggio privato la corrispondenza intercorsa tra te e il casinò in merito alla chiusura dell'account, in modo che possiamo esaminarla anche noi.
-
- Risposta da
- njanjam
- di Oct 09, 26, 09:38:30 AM
-
Moderatore
4879
Hi Shamaya Bryant,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your casino username via private message and provide us with more details regarding your case so we can contact the casino rep.
Ciao Shamaya Bryant ,
Potreste farci sapere se avete ancora bisogno del nostro aiuto?
In tal caso, vi preghiamo di inviarci il vostro nome utente del casinò tramite messaggio privato e di fornirci maggiori dettagli in merito, in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò.
-
- Risposta da
- njanjam
- di Oct 13, 26, 05:42:40 AM
-
Moderatore
4879
Hi Shamaya Bryant,
Since we have not heard back from you, we will consider your case #4781 CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Ciao Shamaya Bryant ,
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua, considereremo il tuo caso n. 4781 CHIUSO per inattività del mittente.
Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, ti preghiamo di farcelo sapere tramite messaggio privato e riapriremo il caso.
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