Hello everyone. I have been fighting to get some sort of resolution from bitplay casino. I deposited $50 back in July, and i didn't even think about the fact that my license was a couple days expired. Apparently they keep track of when your id expires because i won and after requesting my cashout i was told i need to verify my id again. Well i have no vehicle and no way to renew my id. No telling how long it will be until i can. So i ask if i can just have a refund and they refuse to give me that either. If they can't cashout then they shouldn't accept the deposit. It states on their site that they won't accept it until verified. Yet they accepted mine. Am i wrong for thinking this absolutely ridiculous?
RISOLTO: Rifiutare di pagare o rimborsare
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Ultimo messaggio
fatto 2 anni fa fa da
Berks
- Iniziato da
- Megameese1
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- Iniziato da
- Megameese1
- at Sep 24, 22, 04:42:18 PM
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Ciao a tutti. Ho lottato per ottenere una sorta di risoluzione dal casinò BitPlay. Ho depositato $ 50 a luglio e non avevo nemmeno pensato al fatto che la mia licenza era scaduta da un paio di giorni. Apparentemente tengono traccia di quando scade il tuo documento d'identità perché ho vinto e dopo aver richiesto il mio prelievo mi è stato detto che dovevo verificare nuovamente il mio documento d'identità. Beh, non ho un veicolo e non ho modo di rinnovare la mia carta d'identità. Non si sa quanto tempo passerà finché non potrò. Quindi chiedo se posso semplicemente avere un rimborso e si rifiutano di concedermi anche quello. Se non possono incassare, non dovrebbero accettare il deposito. Sul loro sito si afferma che non lo accetteranno finché non verrà verificato. Eppure hanno accettato il mio. Sbaglio se lo ritengo assolutamente ridicolo?
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- Risposta da
- Berks
- at Sep 25, 22, 05:01:54 AM
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Mighty Member
4535
Hi Megameese1,
We don't have this casino listed on the LCB , however, please send me your casino username to private message inbox and we'll try to get in touch with them regarding your issue.
Ciao Megameese1 ,
Non abbiamo questo casinò elencato nell'LCB, tuttavia, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e proveremo a metterci in contatto con loro in merito al tuo problema.
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- Risposta da
- Megameese1
- at Sep 25, 22, 05:35:26 AM
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Newbie
4
Thank you! I haven't ever posted on here until now. I've always just read. Trying to figure out how to send you a private message. My username on there is megameese1, just in case i don't figure this out. Lol
Grazie! Non ho mai postato qui fino ad ora. Ho sempre e solo letto. Sto cercando di capire come inviarti un messaggio privato. Il mio nome utente lì è megameese1, nel caso non lo capissi. Lol
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- Risposta da
- Berks
- at Sep 26, 22, 01:59:42 AM
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Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hello Megameese1,
Thanks for sharing your account details. We have informed Casino Representative about your issue, hope that we will get a quick reply. Keep you posted.
Ciao Megameese1 ,
Grazie per aver condiviso i dettagli del tuo account. Abbiamo informato il rappresentante del casinò del tuo problema, speriamo di ricevere una risposta rapida. Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- Berks
- at Sep 29, 22, 04:51:12 AM
-
Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hi Megameese1,
We still haven't received any update from the Casino. We will let you know if get some reply. Keep you posted.
Ciao Megameese1 ,
Non abbiamo ancora ricevuto alcun aggiornamento dal Casinò. Ti faremo sapere se ricevi qualche risposta. Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- Megameese1
- at Sep 29, 22, 07:23:31 AM
-
Newbie
4
Grazie per questo messaggio da:
Thank you so much. I appreciate your help.
Grazie mille. Apprezzo il vostro aiuto.
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- Risposta da
- Anchi
- at Oct 01, 22, 01:40:06 PM
-
Admin
13672
Grazie per questo messaggio da:
Hello Megameese1,
We still haven't received any update from the Casino. We'll send a reminder in hopes that they will respond. Keep an eye on this thread for any updates.
Ciao Megameese1,
Non abbiamo ancora ricevuto alcun aggiornamento dal Casinò. Invieremo un promemoria nella speranza che rispondano. Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.
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- Risposta da
- Megameese1
- at Oct 01, 22, 08:21:38 PM
-
Newbie
4
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- Risposta da
- Berks
- at Oct 05, 22, 02:30:55 AM
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Mighty Member
4535
Grazie per questo messaggio da:
Hi Megameese1,
We didn't get unfortunately any response from the Casino. We will send a reminder email again. Keep you posted.
Ciao Megameese1 ,
Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal Casinò. Invieremo nuovamente un'e-mail di promemoria. Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- Anchi
- at Oct 09, 22, 02:40:44 AM
-
Admin
13672
Grazie per questo messaggio da:
Hello Megameese1,
Unfortunately, they don't respond to our emails. We will send a reminder.
Ciao Megameese1,
Purtroppo non rispondono alle nostre e-mail. Invieremo un promemoria.
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- Risposta da
- Berks
- at Oct 11, 22, 02:57:32 AM
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Mighty Member
4535
Hi Megameese1,
We need to consider this case as UNRESOLVED due to Casino unresponsiveness.
Once we get some update we will re-open this complaint.Ciao Megameese1 ,
Dobbiamo considerare questo caso come IRRISOLTO a causa della mancata risposta del Casinò.
Una volta ricevuti alcuni aggiornamenti, riapriremo questo reclamo.
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