Nuovo Arrivato Senior
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Here is another fraudulent casino: https://jackbom.com/. After I submitted a withdrawal request, all the funds were stolen from my account. They operate using a classic scam casino scheme.
Importo contestato: 308$
Casinò: https://jackbom.com/
Case #: 4594
Ecco un altro casinò fraudolento: https://jackbom.com/. Dopo aver inviato una richiesta di prelievo, tutti i fondi sono stati rubati dal mio conto. Operano utilizzando il classico schema delle truffe da casinò.
Importo contestato: 308$
Casinò: https://jackbom.com/
Case #: 4594
Moderatore
1409
Hello gol1987,
Thank you for reaching out to us.
Before we can properly assess the situation, we need some more information to establish exactly what happened. At this stage, the statement that the funds were “stolen” does not tell us whether the balance was confiscated, the withdrawal was cancelled, or whether there was another account adjustment.
Could you please provide the following:
Once we have the above information, we can have a better understanding of your case and provide further assistance.
Ciao gol1987 ,
Grazie per averci contattato.
Prima di poter valutare correttamente la situazione, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per stabilire esattamente cosa sia successo. In questa fase, l'affermazione che i fondi siano stati "rubati" non ci dice se il saldo sia stato confiscato, se il prelievo sia stato annullato o se ci sia stata un'altra rettifica del conto.
Potreste cortesemente fornire le seguenti informazioni?
Una volta in possesso delle informazioni di cui sopra, potremo comprendere meglio il suo caso e fornirle ulteriore assistenza.
Nuovo Arrivato Senior
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After the withdrawal was cancelled, the amount was simply deducted from the account.
Dopo l'annullamento del prelievo, l'importo è stato semplicemente detratto dal conto.
Nuovo Arrivato Senior
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I did not use the bonuses. The account is accessible. No KYC procedure was required.
Non ho utilizzato i bonus. L'account è accessibile. Non è stata richiesta alcuna procedura KYC.
Nuovo Arrivato Senior
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After stealing the money, they blocked me in the chat and aren't responding to emails.
Dopo avermi rubato i soldi, mi hanno bloccato nella chat e non rispondono alle email.
Moderatore
1409
Hello gol1987,
Thank you for sharing more details with us. Please note that we do not have this casino listed on our site, however, we will reach out to them and do our best to assist you further.
We kindly ask you to follow this thread for further updates.
Ciao gol1987 ,
Grazie per aver condiviso ulteriori dettagli con noi. Ti informiamo che questo casinò non è presente sul nostro sito, tuttavia, li contatteremo e faremo del nostro meglio per fornirti ulteriore assistenza.
Vi preghiamo gentilmente di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti.
Moderatore
1409
Hello gol1987,
We are still awaiting a response from the casino representative and have sent a follow-up request.
We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino in the meantime.
Thank you for your patience and cooperation.
Ciao gol1987 ,
Siamo ancora in attesa di una risposta dal rappresentante del casinò e abbiamo inviato una richiesta di sollecito.
Vi preghiamo gentilmente di tenere d'occhio questa discussione e di informarci qualora doveste ricevere notizie dal casinò nel frattempo.
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
Moderatore
1409
Hello gol1987,
We have sent another follow-up to the casino representative, since we haven't received a reply.
In the meantime, can you please let us know if you have any updates on your side to share with us?
Looking forward to hearing back from you!
Ciao gol1987 ,
Abbiamo inviato un ulteriore sollecito al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ricevuto risposta.
Nel frattempo, potreste farci sapere se avete qualche aggiornamento da condividere con noi?
Attendo con impazienza una tua risposta!
Moderatore
1409
Hello gol1987,
We have sent a final follow-up to the casino representative, since we haven't received a reply.
We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino in the meantime.
Thank you for your patience and cooperation.
Ciao gol1987 ,
Abbiamo inviato un ultimo sollecito al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ricevuto risposta.
Vi preghiamo gentilmente di tenere d'occhio questa discussione e di informarci qualora doveste ricevere notizie dal casinò nel frattempo.
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
Nuovo Arrivato Senior
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Update regarding the complaint: The remaining deposit was wagered, and the casino paid out new winnings of $123. However, the $308 that disappeared from the account has still not been paid out.
Aggiornamento in merito al reclamo: il deposito rimanente è stato utilizzato per giocare e il casinò ha accreditato nuove vincite per un importo di 123 dollari. Tuttavia, i 308 dollari scomparsi dal conto non sono ancora stati restituiti.
Moderatore
1409
Hello gol1987,
Unfortunately, we must mark the complaint #4594 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
As we already mentioned, when a brand is not listed on our website, we do not have an established communication channel with them. In such cases, it is entirely up to the casino whether they are willing to cooperate with us or respond to our inquiries.
We are truly sorry that this is how the case has turned out. Without a response from the casino, we have no way to investigate the matter further or continue assisting you.
If we receive any response or update from the casino in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately.
Ciao gol1987 ,
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il reclamo n. 4594 a causa della mancata risposta del casinò. Nonostante i numerosi tentativi di contatto, non abbiamo ricevuto alcuna risposta o chiarimento in merito al suo caso.
Come già accennato, quando un marchio non è presente sul nostro sito web, non disponiamo di un canale di comunicazione consolidato con esso. In questi casi, la disponibilità a collaborare con noi o a rispondere alle nostre richieste è interamente a discrezione del casinò stesso.
Ci dispiace molto che la situazione si sia risolta in questo modo. Senza una risposta da parte del casinò, non abbiamo modo di approfondire la questione né di continuare ad assistervi.
Se in futuro dovessimo ricevere ulteriori risposte o aggiornamenti dal casinò, vi assicuriamo che riapriremo immediatamente il caso.
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