RISOLTO: Lucky Owl Club - Problema di recesso

Ciao, ho bisogno di aiuto, per favore. Ero iscritto al Lucky Owl Club circa 4 o 5 mesi fa e spendevo circa 20 o 30 dollari a settimana. Finalmente ho raggiunto l'obiettivo di 3.300 dollari, ma da ormai 4 mesi non mi pagano, continuano a rimandarmi dicendo che hanno inoltrato la pratica al dipartimento finanziario e che il pagamento verrà effettuato sul mio conto. Ieri sera, all'improvviso, ho effettuato l'accesso con la VPN attiva e il mio account è stato bloccato. Avevo inviato un'email chiedendo il pagamento e la situazione sta diventando insostenibile. Rischio di finire senzatetto, mia madre è in una casa di riposo e ho un disperato bisogno di aiuto finanziario per poterla aiutare. Non riesco nemmeno a pagare l'affitto. Per favore, chiamatemi o contattatemi, vi fornirò tutte le informazioni necessarie per accedere al mio account.

Ciao Suu um Yun nguy ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con gli altri membri.

Ci dispiace apprendere delle difficoltà che hai riscontrato, comprendiamo quanto possa essere frustrante vedere una richiesta di prelievo rimanere irrisolta per diversi mesi.

Per quanto riguarda il blocco dell'account, abbiamo esaminato i Termini e Condizioni del casinò, e in base a questi, il casinò si riserva il diritto di limitare o chiudere gli account in determinate situazioni, in particolare quando sussistono dubbi relativi alla posizione geografica, alla giurisdizione, alla verifica o alla sicurezza dell'account di un giocatore.

Per comprendere meglio l'accaduto, la preghiamo di contattarci tramite messaggio privato e di fornirci le seguenti informazioni:

• Il tuo nome utente del casinò;
• La data in cui hai richiesto il prelievo;
• L'importo del prelievo attualmente in sospeso;
• Uno screenshot del messaggio visualizzato quando si tenta di accedere;
• Qualsiasi corrispondenza e-mail recente proveniente dal casinò relativa alla restrizione dell'account o al prelievo.

Una volta ottenuti questi dettagli, saremo in grado di esaminare meglio la situazione e determinare cosa possa aver portato al blocco dell'account.

Ciao Suu um Yun nguy ,

Hai avuto modo di leggere la nostra risposta qui sopra?

Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie!

Ciao Suu um Yun nguy ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo questo caso come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.

Ho un problema con questo casinò. Ho vinto 3200,00, ma non mi permettono di prelevare. Dice che il prelievo è stato annullato da una risorsa esterna. Ogni volta che ci provo, mentono dicendo che hanno dei problemi, che parleranno con qualcuno, mi chiedono il mio indirizzo BTC e ancora niente... sono passati 6 mesi.

Ciao Suu um Yun nguy ,

La preghiamo di notare che in precedenza ha presentato un reclamo senza fornire ulteriori risposte, motivo per cui il caso è stato chiuso.

Possiamo riaprire il tuo caso se desideri che continuiamo ad assisterti su questo problema. Ti preghiamo di fornire le informazioni richieste sopra per poter procedere.

Vi preghiamo di seguire questa discussione e di tenerci aggiornati affinché il vostro reclamo rimanga attivo.

È inoltre possibile iscriversi a questa discussione per ricevere notifiche ogni volta che viene pubblicato un nuovo aggiornamento.

Ok, la buona notizia è che ho sbloccato il mio account, ma continua a comparire il messaggio "prelievo bloccato da un server esterno" o qualcosa del genere ogni volta che provo a prelevare i soldi.

Continuo a provare a prelevare, ma compare questo messaggio e l'assistenza clienti continua a darmi la scusa che hanno problemi con i prelievi e che mi invieranno un'email più tardi. Non lo fanno mai, sono sei mesi che succede questo...

Ciao Suu um Yun nguy ,

Grazie per l'aggiornamento. Siamo lieti di sapere che il tuo account è stato almeno sbloccato.

Come già richiesto nel nostro primo messaggio, vi preghiamo di inviarci il vostro nome utente del casinò tramite messaggio privato, in modo da poter contattare il casinò e verificare il vostro account.

Potrebbe inoltre confermare quanto segue?

• Hai contattato l'assistenza clienti del casinò? Qual è stata la loro risposta?
• Il tuo account è verificato?

Queste informazioni ci aiuteranno ad approfondire le indagini sul suo caso.

Ciao Suu um Yun nguy ,

Grazie per averci inviato i dettagli del tuo account. Li abbiamo inoltrati al rappresentante del casinò.

Non appena riceveremo una risposta, ve lo faremo sapere qui nella discussione.

Sto aspettando e ancora niente... per favore fatemi sapere...

Ciao Suu um Yun nguy ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò, il quale ci ha comunicato che sta esaminando la vostra richiesta.

Non appena avremo aggiornamenti, ve lo faremo sapere.

così sono andati e hanno fatto finta di prelevare i miei soldi, poi si sono inventati un bonus in modo da potermi pagare solo 155 dollari, poi una signora di nome Floor Lock mi ha contattato sulla mia Gmail, poi non so dove all'improvviso mi è stato detto che potevo prelevare 187 dollari, in un secondo sono stato casualmente autorizzato a scegliere 187 dollari e mi hanno permesso di prelevare i miei soldi, all'improvviso hanno fatto sparire i 3.000 dollari e ora hanno detto che tra 2 ore riceverò i miei 187 dollari sul mio BTC, lo stavano rimandando sempre di più mentendo mentre il prelievo funziona magicamente ora

Ciao Suu um Yun nguy ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò che conferma l'avvenuto pagamento dell'importo massimo prelevabile consentito dal bonus utilizzato.

Purtroppo, poiché il bonus risultava ancora attivo sul tuo conto al momento del prelievo, le tue vincite sono state soggette al limite massimo di prelievo previsto dai termini e condizioni del bonus.

Poiché il casinò ha agito in conformità con i termini e le condizioni del bonus, non possiamo fare altro in questo caso. Pertanto, questo reclamo verrà contrassegnato come RISOLTO.

Grazie per la comprensione.