Importo contestato: 360C$
Casinò: Razed Casino
Case #: 3456
CHIUSO: [a causa dell'inattività di entrambe le parti]: Razed Casino - Nessun problema di pagamento
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fatto 1 anno fa fa da
JovanaV
- Iniziato da
- Rez112
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- Iniziato da
- Rez112
- di Aug 14, 25, 03:53:10 AM
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Nuovo Arrivato Senior
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I Am EXTREMELY disappointed in your casinos service today. I have played here for years with no issues, and today I deposited via fiat interac. I tried SIX times to withdraw, almost 600 dollars, and each was canceled on your end. I asked what was happening and didn't get a straight answer. I just got a generic email about fiat withdrawal maintenance. This is UNACCEPTABLE. Withdrawals should not be canceled without my permission and there shouldn't be issues for simple fiat withdrawals. I figured you were never going to pay me out and ended up spending the balance in my account over $400, which i didn't plan on but had no choice because you were holding my money for no reason. I could not withdraw it not use it elsewhere or move it. With no timeline for when I would be able to.Sono ESTREMAMENTE deluso dal servizio offerto dal vostro casinò oggi. Gioco qui da anni senza problemi e oggi ho depositato tramite interazione fiat. Ho provato SEI volte a prelevare, quasi 600 dollari, e ogni tentativo è stato annullato da parte vostra. Ho chiesto cosa stesse succedendo e non ho ricevuto una risposta diretta. Ho solo ricevuto un'email generica sulla manutenzione dei prelievi fiat. Questo è INACCETTABILE. I prelievi non dovrebbero essere annullati senza la mia autorizzazione e non dovrebbero esserci problemi per i semplici prelievi fiat. Pensavo che non mi avreste mai pagato e ho finito per spendere il saldo del mio conto oltre 400 dollari, cosa che non avevo previsto ma non avevo scelta perché trattenevate i miei soldi senza motivo. Non potevo prelevarli, né usarli altrove o trasferirli. Senza una tempistica per quando avrei potuto farlo.Inviato tramite il modulo di reclamo LCBImporto contestato: 360C$
Casinò: Razed Casino
Case #: 3456
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Aug 14, 25, 05:20:39 AM
-
Moderatore
6629
Hello Rez112,
Thank you for sharing your experience. We're sorry to hear that you were facing that kind of issue.
We will reach out to the casino representative to ask for clarification regarding the reported fiat withdrawal maintenance and the reason your withdrawal attempts were cancelled. Once we receive a response, we’ll update you here.
Thank you.
Ciao Rez112 ,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace che tu abbia riscontrato questo tipo di problema.
Contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere chiarimenti in merito alla segnalazione di sospensione del prelievo fiat e al motivo per cui i tuoi tentativi di prelievo sono stati annullati. Non appena riceveremo una risposta, ti aggiorneremo qui.
Grazie.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Aug 19, 25, 09:00:50 AM
-
Moderatore
6629
Hello Rez112,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Ciao Rez112 ,
Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?
Grazie per la pazienza.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Aug 21, 25, 07:43:48 AM
-
Moderatore
6629
Hello Rez112,
We still haven’t received a response from the casino representative. We will send them another reminder email and hopefully get some feedback this time so we can further assist you. In the meantime, have there been any updates or progress on your side?
Thank you for your patience.
Ciao Rez112 ,
Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò. Invieremo loro un'altra email di promemoria e speriamo di ricevere un feedback questa volta, così da poterti assistere ulteriormente. Nel frattempo, ci sono stati aggiornamenti o progressi da parte tua?
Grazie per la pazienza.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Aug 25, 25, 08:31:36 AM
-
Moderatore
6629
Since we have not heard back from the submitter nor received a response from the casino representative, we will consider Case #3456 closed due to both parties' inactivity.Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal richiedente né dal rappresentante del casinò, considereremo chiuso il caso n. 3456 a causa dell'inattività di entrambe le parti.
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