Hi Ivisted this casino and used a no deposit bonus , i completed wagering and my balance was 113 euros ,after that I deposited 23 euros via debit card ,wagered my deposit once and i tried to withdraw 135 euros but i could not because it appearead a red message that said that it needs to make at least one deposit with result to be able to withdraw even if i already deposited .I talked with chat 3 times with 3 different employees with purpose to solve this issue and the only solution that gave me is to deposit again via jeton and then to withdraw.One of them tells me that is not possible to make deposit via jeton because i dont appear as a verified member to Jetonbank but the same person after that suggested me to deposit via Jetonbank because i am a verified person.I dont know why i have only this payment option meaning jetonbank option . My jetonbank profile does not let me deposit through euro and through my bank account because of my country. I cant get my winnings please help me lcb , all i see is that the 31bet casino does not want to help and pay their customers winnings to withdraw. I asked also not get my winnings but returned my deposit .I want to mention that i can give my iban to casino thus to pay me
Problema con l'astinenza
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Ciao, ho visitato questo casinò e ho usato un bonus senza deposito. Ho completato i requisiti di scommessa e il mio saldo era di 113 euro. Dopodiché ho depositato 23 euro tramite carta di debito, ho scommesso il mio deposito una volta e ho provato a prelevare 135 euro, ma non ci sono riuscito perché è apparso un messaggio rosso che diceva che era necessario effettuare almeno un deposito con esito positivo per poter prelevare, anche se avevo già depositato. Ho parlato con l'assistenza clienti per 3 volte con 3 diversi operatori per risolvere questo problema e l'unica soluzione che mi è stata proposta è stata quella di depositare di nuovo tramite Jetonbank e poi prelevare. Uno di loro mi ha detto che non era possibile depositare tramite Jetonbank perché non risultavo un membro verificato di Jetonbank, ma la stessa persona subito dopo mi ha suggerito di depositare tramite Jetonbank perché sono un utente verificato. Non capisco perché mi venga mostrata solo l'opzione di pagamento Jetonbank. Il mio profilo Jetonbank non mi permette di depositare in euro e tramite il mio conto bancario a causa del mio paese. Non riesco a ottenere le mie vincite, per favore aiutatemi lcb, tutto quello che vedo è che il casinò 31bet non vuole aiutare e pagare le vincite ai propri clienti per prelevare. Ho anche chiesto di non ricevere le mie vincite ma di restituirmi il deposito. Voglio precisare che posso fornire il mio iban al casinò in modo che mi paghino
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