Joined and Deposited approx £12,000 in total in Dec 2020. Originally loved the selection of machines and blackjack. Got lucky on my final deposit and after a huge winning streak ended up with a balance of over £34,000. Submitted all of my validation info (photo of passport, Driving licence, proof of address, bank statements etc - all valid and correct) only to wake the next morning to my account having been banned. Received an email saying account banned and would receive a refund of deposits, no explanation given despite asking numerous times and to date, £0.00 refunded so far (1 month later) - police will be involved if not resolved soon as is theft - DO NOT USE, IF YOU LOSE = THEY KEEP YOUR MONEY IF YOU WIN = THEY KEEP YOUR MONEY
IRRISOLTO: Avviso Casinò PH!!!
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fatto 5 anni fa fa da
MelissaN
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- Jamie Bowley
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- Iniziato da
- Jamie Bowley
- di Jan 13, 21, 11:57:19 AM
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Mi sono iscritto e ho depositato circa £ 12.000 in totale a dicembre 2020. Inizialmente mi piaceva la selezione di macchine e blackjack. Ho avuto fortuna con il mio deposito finale e dopo un'enorme serie di vincite mi sono ritrovato con un saldo di oltre £ 34.000. Ho inviato tutte le mie informazioni di convalida (foto del passaporto, patente di guida, prova di indirizzo, estratti conto ecc. - tutti validi e corretti) solo per svegliarmi la mattina successiva con il mio account bloccato. Ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che l'account era stato bannato e che avrei ricevuto un rimborso dei depositi, nessuna spiegazione fornita nonostante le numerose richieste e ad oggi sono stati rimborsati £ 0,00 (1 mese dopo) - la polizia verrà coinvolta se non viene risolta al più presto, così come il furto - NON FARE UTILIZZA, SE PERDI = TIENE I TUOI SOLDI SE VINCI = TIENE I TUOI SOLDI
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- Risposta da
- MelissaN
- di Jan 13, 21, 04:11:25 PM
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Membro Almighty
15546
Grazie da:
Hi Jamie Bowley,
This is not the sole case, many players from the UK have been complaining about the same issue for months. Unfortunately, this casino and its sister brands do not want to assist in sorting out players' issues on our forum therefore there's nothing we can do for you. You can notify their licensor and see if they can help you out.
Thanks for bringing this case to our attention, we are sorry we can't help. Please keep us posted in case of any progress.
Ciao Jamie Bowley,
Questo non è l'unico caso, molti giocatori del Regno Unito lamentano lo stesso problema da mesi. Sfortunatamente, questo casinò e i suoi marchi gemelli non vogliono aiutare a risolvere i problemi dei giocatori sul nostro forum, quindi non possiamo fare nulla per te. Puoi avvisare il loro concessore di licenza e vedere se possono aiutarti.
Grazie per aver portato questo caso alla nostra attenzione, siamo spiacenti di non poterti aiutare. Per favore, tienici aggiornati in caso di progressi.
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