I signed up to ph. Casino a while ago and have deposited a fair chunk of money. I was informed by them they accept UK players so i thought great! Ive since discovered they are Curaçao based and they have no UK license. Ive asked for a refund. I even was willing to accept a loss and asked for a small amount back as I feel as if I'm to blame a bit as maybe i should of checked. Where do i stand on this please?
RISOLTO: Ph. Casino accetta giocatori senza licenza del Regno Unito
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fatto 5 anni fa fa da
MelissaN
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- Dazza171
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- Dazza171
- di Apr 08, 20, 11:04:10 AM
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Mi sono iscritto al ph. Casinò qualche tempo fa e ho depositato una discreta somma di denaro. Mi hanno informato che accettano giocatori dal Regno Unito, quindi ho pensato che fosse fantastico! Da allora ho scoperto che hanno sede a Curaçao e non hanno licenza nel Regno Unito. Ho chiesto un rimborso. Ero anche disposto ad accettare una perdita e ho chiesto un piccolo importo in cambio perché mi sento come se fossi un po' colpevole perché forse avrei dovuto controllare. Dove mi trovo su questo, per favore?
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- Risposta da
- MelissaN
- di Apr 08, 20, 11:58:08 AM
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Membro Almighty
15546
Hi Dazza171,
Yes this brand had Curacao license they do not have the UK license. Have they refunded your deposit?
Yes, it's always better to check the license and casino T&C before you deposit there,just to be on the safe side and save yourself trouble.
Ciao Dazza171,
Sì, questo marchio aveva la licenza Curacao, non ha la licenza del Regno Unito. Ti hanno rimborsato il deposito?
Sì, è sempre meglio controllare la licenza e i termini e le condizioni del casinò prima di depositare lì, solo per essere sicuri e risparmiarti problemi.
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- Risposta da
- Dazza171
- di Apr 08, 20, 12:53:39 PM
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Membro Effettivo
126
Nope.. They are being extremely rude in there emails also.. Worse thing is they are withholding my money in there account as they have banned me since making the complaint... Refusing to acknowledge me by constantly saying the case is closed.. There terms and conditions doesn't state they don't accept UK players which is why i assumed it was ok. I am a bit unsure when it comes to licenses so i didn't know
No.. Sono estremamente scortesi anche nelle e-mail.. La cosa peggiore è che trattengono i miei soldi sul conto poiché mi hanno bannato da quando ho presentato il reclamo... Rifiutandosi di riconoscermi dicendo costantemente che il caso è chiuso.. I termini e le condizioni non indicano che non accettano giocatori del Regno Unito, motivo per cui ho pensato che fosse ok. Sono un po' insicuro riguardo alle licenze, quindi non lo sapevo
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Did you get a refund?
I'm going through the same with another site
Hai ricevuto un rimborso?
Sto vivendo la stessa cosa con un altro sito
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Dazza171 wrote:
Nope.. They are being extremely rude in there emails also.. Worse thing is they are withholding my money in there account as they have banned me since making the complaint... Refusing to acknowledge me by constantly saying the case is closed..This is unacceptable. If you deposited using a credit card, you can dispute the transaction.
Dazza171 ha scritto:
No.. Sono estremamente scortesi anche nelle e-mail.. La cosa peggiore è che trattengono i miei soldi sul conto poiché mi hanno bannato da quando ho presentato il reclamo... Rifiutandosi di riconoscermi dicendo costantemente che il caso è chiuso..Questo è inaccettabile. Se hai depositato utilizzando una carta di credito, puoi contestare la transazione.
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Banned
- Risposta da
- Dazza171
- di May 05, 20, 04:51:13 AM
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Membro Effettivo
126
I have tried everything.... My bank won't help as it seems they don't understand how these shady casinos work.. They just say its out of our hands!
Ho provato di tutto... La mia banca non mi aiuta perché sembra che non capiscano come funzionano questi casinò loschi... Dicono semplicemente che è fuori dal nostro controllo!
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- Risposta da
- MelissaN
- di May 05, 20, 07:45:40 AM
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Membro Almighty
15546
Grazie da:
Dazza171 wrote:
I have tried everything.... My bank won't help as it seems they don't understand how these shady casinos work.. They just say its out of our hands!
Sorry to hear that. Have you tried to contact their licensor? This is the only option left. They might help you.
Dazza171 ha scritto:Ho provato di tutto... La mia banca non mi aiuta perché sembra che non capiscano come funzionano questi casinò loschi... Dicono semplicemente che è fuori dal nostro controllo!
Mi dispiace sentirlo. Hai provato a contattare il loro concessore di licenza? Questa è l'unica opzione rimasta. Potrebbero aiutarti.
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Banned
- Risposta da
- Dazza171
- di May 06, 20, 07:50:18 AM
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Membro Effettivo
126
Yep and they said after speaking to the casino in question the case is closed....!?
Sì, e dopo aver parlato con il casinò in questione hanno detto che il caso è chiuso....!?
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- Risposta da
- MelissaN
- di May 06, 20, 11:04:59 AM
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Membro Almighty
15546
Grazie da:
Oh sorry to hear that. They don't even have the UK license so you also can't comaplin to the UK Gambling Commission. They should have refunded your deposit.
You should be more careful next time and play only at casinos that have a proper UK license. Please check our list HERE.
Dazza171 ha scritto:
Sì, e dopo aver parlato con il casinò in questione hanno detto che il caso è chiuso....!?Oh mi spiace sentirlo. Non hanno nemmeno la licenza del Regno Unito, quindi non puoi presentare denuncia alla UK Gambling Commission. Avrebbero dovuto rimborsarti il deposito.
Dovresti stare più attento la prossima volta e giocare solo nei casinò che hanno una licenza adeguata nel Regno Unito. Si prega di controllare la nostra lista QUI .
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