CHIUSO: [A causa della mancata risposta del casinò]: Paripesa - Problema software

Sono passati più di 60 giorni e il mio deposito non è ancora stato accreditato, né sono disposti a compensarmi con una scommessa gratuita dello stesso importo quando dimostrerò che il denaro è stato effettivamente accreditato sul loro conto commerciale.

Importo contestato: 200$

Casinò: Paripesa

Case #: 4546

Ciao John Austin ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci dispiace sapere che hai dovuto attendere più di 60 giorni per l'accredito del tuo deposito.

Dallo screenshot che hai condiviso, sembra che Paripesa ti abbia informato di non essere riuscita a localizzare i fondi e abbia richiesto ulteriore documentazione prima di poter proseguire con le indagini.

Sebbene queste richieste possano sembrare eccessive, i casinò e i fornitori di servizi di pagamento a volte necessitano di queste informazioni per rintracciare un deposito mancante e verificare se i fondi sono stati trasferiti correttamente al commerciante senza essere annullati.

Per aiutarci a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente chiarire i seguenti punti?

• In quale data è stato effettuato il versamento e a quanto ammontava esattamente?
• Quale metodo di pagamento o applicazione UPI hai utilizzato?
• Hai già fornito tutti i documenti richiesti dal casinò, inclusa la lettera di conferma bancaria, l'estratto conto aggiornato e il video richiesto?
• In tal caso, quando li hai inviati e hai ricevuto qualche risposta da allora?
• La tua banca ti ha confermato per iscritto che la transazione è stata completata con successo e che i fondi non sono stati restituiti o stornati?
• Disponete del riferimento della transazione/numero UTR per il deposito?
• Hai ricevuto ulteriori aggiornamenti da Paripesa dopo l'email che hai condiviso?

Se possibile, vi preghiamo di allegare anche qualsiasi altra corrispondenza con il casinò e la lettera di conferma bancaria, qualora l'abbiate già ricevuta. Una volta in possesso di queste informazioni, saremo in grado di valutare meglio la situazione e fornirvi ulteriore assistenza.

Ho inviato loro il documento interno del sistema bancario e tutti i documenti richiesti, ora dicono che il loro sistema non ha dati da più di 30 giorni, mi stanno prendendo in giro dopo aver fornito tutti i documenti richiesti, ok va bene mi forniscono lo stesso importo di scommessa gratuita tramite il mio vip manager perché il mio documento interno della banca voi avete accettato e contrassegnato la transazione come approvata con successo.

Importo -19249,99

Upi

Se hai bisogno di ulteriore documentazione, posso inviartela via e-mail.

Sì, la banca ha confermato che la transazione è andata a buon fine, nessun rimborso o storno, con timbro e firma della banca.

Ho presentato due richieste di storno di addebito, ma sono state respinte dalla banca dell'esercente. La richiesta è inoltre munita di timbro e firma della banca.

Inoltre, l'estratto conto bancario aggiornato non mostra alcun rimborso.

Ci sono novità riguardo al mio caso?

Ciao John Austin ,

Grazie per averci fornito ulteriori dettagli.

La informiamo che abbiamo contattato un rappresentante del casinò per richiedere ulteriori informazioni in merito al suo account e la ricontatteremo non appena riceveremo una risposta.

Vi preghiamo gentilmente di seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Grazie!

Va bene, aspetto

Ancora nessuna risposta, è la quarta o quinta volta che mi lamento qui e non ottengo mai una soluzione.

Ciao John Austin ,

La preghiamo di notare che uno dei suoi reclami è stato chiuso a causa della mancata risposta del casinò, mentre altri sono stati risolti o chiusi perché non abbiamo ricevuto aggiornamenti da parte sua.

Detto questo, abbiamo ricevuto una risposta da un rappresentante del casinò Paripesa che consiglia di contattare l'assistenza clienti all'indirizzo support-en@paripesa.com o tramite il bot https://t.me/paripesa_support_bot .

Grazie!

Questa non è la soluzione corretta, sono già in contatto con loro, sto solo aspettando una risposta. Grazie per la pazienza, la transazione è ancora in corso, effettueremo l'accredito o il rimborso al più presto.

Ciao John Austin ,

Abbiamo ricontattato il rappresentante del casinò e abbiamo ricevuto conferma che il suo caso è stato inoltrato al team competente.

Vi assicuriamo che vi ricontatteremo non appena riceveremo nuove informazioni.

Grazie per la pazienza.

Questi brani che ascolto da 72 giorni non sono né accreditati né rimborsati, è terribile.

Sembra che anche questa domanda rimarrà senza risposta.

Ciao John Austin ,

Purtroppo, l'unica informazione che abbiamo ricevuto finora dal casinò è che è necessario contattarli direttamente e risolvere il problema con il loro team di assistenza.

Ci dispiace di non essere riusciti a ottenere una risposta più utile da parte loro. Tuttavia, proveremo a contattarli nuovamente per vedere se riusciamo a ottenere ulteriori chiarimenti o assistenza per te.

Vi terremo aggiornati.

Ciao John Austin ,

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il reclamo n. 4546 a causa della mancata risposta del casinò. Nonostante i numerosi tentativi di contatto, non abbiamo ricevuto alcuna risposta o chiarimento in merito al suo caso.

Ci dispiace molto per l'esito, ma vi assicuriamo che, qualora dovessimo ricevere una risposta o qualsiasi aggiornamento in futuro, riapriremo immediatamente il caso e ve lo comunicheremo senza indugio.