Company Name: Parimatch India (Operated by Castianes B.V. / PMSPORTS N.V.)My Player Account ID: 732886245Required Resolution: Full Refund of Deposited Payments
Complaint Description:I am an honorably discharged Defence Services veteran of India with absolute profile integrity. I am filing this formal grievance against the offshore operator Parimatch regarding a fraudulent breach of contract, illegal retention of personal funds, and active evasion of international and domestic regulatory tracking.
They asked for additional verification and i had submitted all necessary documents asked by parimatch but they write off my winnings of INR 4792013.35 on 18 sep 2025 Upon attempting to withdraw my legitimate balances, the operator’s automated risk engine falsely restricted my profile under "Rule 88," wrongfully accusing me of being a sports industry insider.
Than I tried to resolve the issue by their chat support and finally lodge complaint on their support mail system.
On June 2, 2026, an official Parimatch compliance representative named Derick contacted me via email. He explicitly cited their corporate account closure policy and confirmed that a full refund of my payments and deposits would be executed upon account closure. I formally replied and accepted this resolution framework.
Following my acceptance, on June 4, 2026, a separate agent named Christabela breached this binding agreement, issuing a flat refusal stating "no compensation can be done." Furthermore, the operator's staff intentionally deleted the international licensing body, the Curaçao Gaming Authority (complaints@cga.cw), from the email thread to prevent regulatory auditing of their contract breach.
Multiple proxy support agents (Andrew, Reddy) are now looping identical automated scripts to stall.
I have already copied the Madhya Pradesh State Cyber Police (mpcyberpolice@mppolice.gov.in) and the Curaçao regulator on the active deadlock thread. I demand that Parimatch's corporate management immediately honor the written settlement offered by their compliance team on June 2nd and execute a full refund of my deposited payments to my original banking nodes.
Importo contestato: 4792013.35$
Casinò: Parimatch Casino
Case #: 4375
Nome dell'azienda: Parimatch India (gestita da Castianes BV / PMSPORTS NV) ID del mio account giocatore: 732886245 Risoluzione richiesta: Rimborso completo dei pagamenti depositati Descrizione del reclamo: Sono un veterano delle Forze Armate indiane congedato con onore e con un profilo assolutamente integro. Presento questo reclamo formale contro l'operatore offshore Parimatch in merito a una violazione fraudolenta del contratto, alla ritenzione illegale di fondi personali e all'elusione attiva del monitoraggio normativo internazionale e nazionale. Mi hanno chiesto ulteriori verifiche e ho inviato tutti i documenti necessari richiesti da Parimatch, ma hanno cancellato le mie vincite di INR 4792013,35 il 18 settembre 2025. Quando ho tentato di prelevare i miei saldi legittimi, il motore di rischio automatizzato dell'operatore ha erroneamente limitato il mio profilo in base alla "Regola 88", accusandomi ingiustamente di essere un insider del settore sportivo. Ho quindi cercato di risolvere il problema tramite la loro assistenza via chat e infine ho presentato un reclamo tramite il loro sistema di posta elettronica di supporto. Il 2 giugno 2026, un rappresentante ufficiale di Parimatch, di nome Derick, mi ha contattato via e-mail. Ha citato esplicitamente la loro politica aziendale di chiusura degli account e ha confermato che un rimborso completo dei miei pagamenti e depositi sarebbe stato effettuato alla chiusura dell'account. Ho risposto formalmente accettando questa soluzione. In seguito alla mia accettazione, il 4 giugno 2026, un altro agente di nome Christabela ha violato questo accordo vincolante, rifiutando categoricamente e affermando che "non è possibile effettuare alcun risarcimento". Inoltre, il personale dell'operatore ha intenzionalmente eliminato l'ente di rilascio delle licenze internazionali, la Curaçao Gaming Authority (complaints@cga.cw), dalla conversazione via e-mail per impedire un controllo normativo sulla violazione del contratto. Diversi agenti di supporto (Andrew, Reddy) stanno ora ripetendo in loop script automatici identici per prendere tempo. Ho già messo in copia la Polizia Informatica dello Stato del Madhya Pradesh (mpcyberpolice@mppolice.gov.in) e l'autorità di regolamentazione di Curaçao nella conversazione in corso. Esigo che la direzione aziendale di Parimatch rispetti immediatamente l'accordo scritto proposto dal loro team di conformità il 2 giugno e provveda al rimborso integrale dei pagamenti che ho depositato sui miei conti bancari originali.
Importo contestato: 4792013.35$
Casinò: Parimatch Casino
Case #: 4375
Traduzione 
