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In morning when I created Withdrawal request they declined 2 or 3 times after that I concerned with chat support they created a ticket for verification unblock With 10 min my ticket resolved, I placed here 1000 bets ,now they blocked my all payment method I literally cant Withdrawal. When I concerned them the chat support agent closed my chat
Importo contestato: 330$
Casinò: Parimatch Casino
Case #: 3897
Stamattina, quando ho creato una richiesta di prelievo, l'hanno rifiutata 2 o 3 volte, dopodiché mi sono rivolto al supporto via chat e mi hanno creato un ticket per la verifica e lo sblocco. In 10 minuti il mio ticket è stato risolto, ho piazzato 1000 scommesse, ora hanno bloccato tutti i miei metodi di pagamento e letteralmente non posso prelevare. Quando li ho contattati, l'agente del supporto via chat ha chiuso la mia chat.
Importo contestato: 330$
Casinò: Parimatch Casino
Case #: 3897
Moderatore
3995
Hi John Austin,
Thank you for reaching out to us. Sorry to hear that you are facing this kind of issue.
We will forward your username to the casino so they can check on their side why your account was blocked.
In the meantime, could you please share a few more details about your case:
Please keep an eye on this thread for updates about your complaint.
Ciao John Austin ,
Grazie per averci contattato. Ci dispiace che tu stia riscontrando questo tipo di problema.
Inoltreremo il tuo nome utente al casinò affinché possano verificare da soli il motivo per cui il tuo account è stato bloccato.
Nel frattempo, potresti condividere qualche dettaglio in più sul tuo caso?
Ti preghiamo di tenere d'occhio questa discussione per aggiornamenti sul tuo reclamo.
Hi njanjam
Yes my account is verified, I m accessing from india not using any vpn.
Yes its parimatch
Ciao njanjam
Sì, il mio account è verificato, sto effettuando l'accesso dall'India e non sto utilizzando alcuna VPN.
Sì, è Parimatch
Moderatore
3995
Hi John Austin,
Thank you so much for providing us with more details. We have forwarded your complaint to the casino.
Additionally, did you use any bonus for that win?
Ciao John Austin ,
Grazie mille per averci fornito maggiori dettagli. Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al casinò.
Inoltre, hai utilizzato qualche bonus per quella vittoria?
No it was real money I placed there 1000 bets but never happened but from last 2 days
No, erano soldi veri, ho piazzato 1000 scommesse ma non è mai successo, ma negli ultimi 2 giorni
Moderatore
3995
Hi John Austin,
We will let you know once we receive an update.
Ciao John Austin ,
Vi faremo sapere non appena riceveremo un aggiornamento.
Moderatore
3995
Hi John Austin,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet.
Thank you for your patience. Has there been any progress on your end in the meantime?
Ciao John Austin ,
Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta.
Grazie per la pazienza. Nel frattempo, hai fatto qualche progresso?
Moderatore
3995
Hi John Austin,
Unfortunately, we haven’t received any response from the casino.
Please let us know if your case has been resolved in the meantime.
Ciao John Austin ,
Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò.
Fateci sapere se nel frattempo il vostro caso è stato risolto.
Moderatore
3995
Hi John Austin,
Unfortunately, we must mark complaint #3897 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We’re truly sorry for the outcome, but the casino representative has chosen not to cooperate or communicate with us. If we ever receive a response or any update in the future, please rest assured that we will reopen the case immediately and inform you without delay.
Ciao John Austin ,
Purtroppo, dobbiamo contrassegnare il reclamo n. 3897 come CHIUSO a causa della mancata risposta del casinò. Nonostante i numerosi tentativi di follow-up, non abbiamo ricevuto alcuna risposta o chiarimento in merito al tuo caso.
Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esito della segnalazione, ma il rappresentante del casinò ha scelto di non collaborare o comunicare con noi. Se dovessimo ricevere una risposta o un aggiornamento in futuro, ti assicuriamo che riapriremo immediatamente il caso e ti informeremo senza indugio.
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2 mesi fa
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