CHIUSO: [a causa dell'inattività del mittente]: Parimatch Casino - Problema KYC

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Ultimo messaggio fatto 5 mesi fa fa da JovanaV
afilkina03
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  • afilkina03
    • Iniziato da
    • afilkina03
    • di Oct 24, 25, 07:24:53 AM
    • India Nuovo Arrivato 2
    • attività più recente 4 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    My Parimatch India account successfully passed KYC verification, but it remains blocked. As soon as my balance exceeded 300,000 INR, the account was restricted without explanation. After that, the support team requested screenshots from the personal accounts used for deposits, as well as documents confirming ownership of those accounts. All materials were provided in full and strictly according to their requirements. Despite this, the account is still inaccessible, and the balance remains frozen. I have sent around 20 emails, but I keep receiving the same template responses requesting the same documents again. No explanations or resolution have been provided.

    Importo contestato: 325968₹

    Casinò: Parimatch Casino

    Case #: 3664

    Il mio account Parimatch India ha superato con successo la verifica KYC, ma rimane bloccato. Non appena il mio saldo ha superato le 300.000 INR, l'account è stato bloccato senza alcuna spiegazione. Successivamente, il team di supporto ha richiesto screenshot dei conti personali utilizzati per i depositi, nonché documenti che ne confermassero la titolarità. Tutto il materiale è stato fornito in modo completo e rigorosamente conforme alle loro richieste. Ciononostante, l'account è ancora inaccessibile e il saldo rimane bloccato. Ho inviato circa 20 email, ma continuo a ricevere le stesse risposte standard che richiedono gli stessi documenti. Non sono state fornite spiegazioni o soluzioni.

    Importo contestato: 325968₹

    Casinò: Parimatch Casino

    Case #: 3664

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Oct 24, 25, 07:35:59 AM
    • Serbia Moderatore 6207
    • attività più recente 27 minuti fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello afilkina03,

    First of all, welcome to LCB.

    Could you please tell us exactly when each step happened: the date/time your KYC was approved, when your account was restricted, and the date of your most recent document submission? This will help us follow up with the casino rep properly.

    Thank you.

    Ciao afilkina03 ,

    Innanzitutto benvenuti su LCB.

    Potresti indicarci esattamente quando si è verificato ogni passaggio: la data/ora di approvazione del tuo KYC, quando il tuo account è stato limitato e la data dell'ultimo documento inviato? Questo ci aiuterà a contattare il rappresentante del casinò in modo appropriato.

    Grazie.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Oct 27, 25, 09:41:54 AM
    • Serbia Moderatore 6207
    • attività più recente 27 minuti fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello afilkina03,

    Could you please let us know if you've seen our response? Do you still need assistance?

    Thank you.

    Ciao afilkina03 ,

    Potresti farci sapere se hai visto la nostra risposta? Hai ancora bisogno di assistenza?

    Grazie.

  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Oct 29, 25, 06:10:20 AM
    • Serbia Moderatore 6207
    • attività più recente 27 minuti fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3664 due to the submitter's inactivity.

    Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo il caso n. 3664 a causa dell'inattività del richiedente.

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