Pacific casino gave me 50 free spins I won my 50 dollars and nobody will email me back or let me know about my verification and it's been about a week
RISOLTO: Pacific Casino non verifica il mio conto né consente il prelievo
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Ultimo messaggio
fatto 2 anni fa fa da
Complaints Moderator
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- Swooligang
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- Swooligang
- di Dec 04, 23, 08:26:04 AM
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- Risposta da
- Berks
- di Dec 04, 23, 08:45:07 AM
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Membro Mighty
4535
Grazie da:
Hello Swooligang,
Please send us your Casino username via private message so we can get in touch with them in order to help you?
Thank you.
Ciao Swooligang ,
Per favore inviaci il tuo nome utente del Casinò tramite messaggio privato così possiamo metterci in contatto con loro per aiutarti?
Grazie.
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- Risposta da
- Berks
- di Dec 05, 23, 05:06:33 AM
-
Membro Mighty
4535
Grazie da:
Hello Swooligang
Thank you for sharing your account details with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this matter.
Keep you posted.
Ciao Swooligang
Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Effettueremo un ping al rappresentante del casinò per aiutarti con questa questione.
Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Dec 06, 23, 09:13:29 AM
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Super Hero
1655
Hello Swooligang,
Please note that we do not have that casino listed on our website, but we will do our best to assist you with your issue. Did you become verified in the meantime? Could you also send me your casino's name via PM?
Thanks in advance for your reply.
Ciao Swooligang ,
Tieni presente che non abbiamo questo casinò elencato sul nostro sito web, ma faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere il tuo problema. Ti sei verificato nel frattempo? Potresti anche inviarmi il nome del tuo casinò tramite PM ?
Grazie in anticipo per la tua risposta.
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- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Dec 07, 23, 05:27:59 AM
-
Super Hero
1655
Grazie da:
Hello Swooligang,
Kindly note that the Casino Representative contacted us and informed us that, according to your registered email address, you did not submit any verification documents. If that is the issue, could you please confirm this and send the documents, then get back to us?
KYC requirements:
A copy of ID, Driver's License, or Passport;
A selfie (photo of yourself) holding your ID, Driver's License or Passport;Please send the documents from your registered e-mail address to banking(at)pacificspins. com.
Thank you.
Ciao Swooligang ,
Tieni presente che il rappresentante del casinò ci ha contattato informandoci che, secondo il tuo indirizzo email registrato, non hai inviato alcun documento di verifica. Se questo è il problema, potresti confermarlo e inviare i documenti, quindi ricontattarci?
Requisiti KYC:
Una copia del documento d'identità, della patente di guida o del passaporto;
Un selfie (foto di te stesso) con in mano la tua carta d'identità, patente di guida o passaporto;Ti preghiamo di inviare i documenti dal tuo indirizzo e-mail registrato a banking(at)pacificspins. com.
Grazie.
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- Risposta da
- Swooligang
- di Dec 07, 23, 10:55:54 AM
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Nuovo Arrivato
9
Grazie da:
I was unaware I sent it from the wrong email I have sent it from the correct email now and am hoping for it to go through
Non sapevo di averlo inviato dall'e-mail sbagliata L'ho inviato ora dall'e-mail corretta e spero che vada a buon fine
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- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Dec 08, 23, 03:53:18 AM
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Super Hero
1655
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- Risposta da
- Swooligang
- di Dec 08, 23, 03:55:53 AM
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Nuovo Arrivato
9
Still nothing but alright if it takes a min
Ancora niente, ma va bene se ci vuole un minuto
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- Risposta da
- Swooligang
- di Dec 08, 23, 08:52:46 AM
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Nuovo Arrivato
9
How long should I wait before contacting you guys again
Quanto tempo dovrei aspettare prima di contattarvi di nuovo?
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- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Dec 08, 23, 09:58:11 AM
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Super Hero
1655
Grazie da:
Hello Swooligang,
We can't say for sure because we didn't list this casino on our website; it all depends on how long it takes them to validate KYC documents and the processing timings depending on the payment option used. But if it takes more than three days, contact us again.
Ciao Swooligang ,
Non possiamo dirlo con certezza perché non abbiamo elencato questo casinò sul nostro sito web; tutto dipende da quanto tempo impiegano a convalidare i documenti KYC e dai tempi di elaborazione a seconda dell'opzione di pagamento utilizzata. Ma se ci vogliono più di tre giorni, contattaci di nuovo.
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- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Dec 12, 23, 05:57:13 AM
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Super Hero
1655
Hello Swooligang,
We will contact the casino representative again as we saw your PM message about not receiving your winnings.
Keep you posted.
Ciao Swooligang ,
Contatteremo nuovamente il rappresentante del casinò non appena abbiamo visto il tuo messaggio PM relativo alla mancata ricezione delle tue vincite.
Tenervi aggiornati.
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- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Dec 18, 23, 04:04:30 AM
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Super Hero
1655
Hello Swooligang,
We will mark this complaint as Resolved because we got evidence from the casino that you had multiple accounts.
Thanks for understanding.
Ciao Swooligang ,
Contrassegneremo questo reclamo come Risolto perché abbiamo ricevuto prove dal casinò che avevi più account.
Grazie per la comprensione.
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