RISOLTO: OZWIN NEGATO IL PAGAMENTO DI $ 5000

nome utente: hbickiki

Ho appena ricevuto questa email da OZWIN, in cui mi viene comunicato che stanno negando il mio prelievo e annullando le mie vincite. Penso che sia un modo davvero INGIUSTO di trattare i clienti, che spendono i loro soldi e giocano in buona fede... pensando che se vincessero... SARANNO PAGATI. Questo calvario è iniziato il 15/7/22 alle 4 del mattino. Ho riscattato OZDEAL1507-1. Poi alle 5:30a ho riscattato il 2° di 3 coupon, OZDEAL1507-2 Mentre giocavo al 2° bonus per un periodo molto breve (forse 30 minuti), ho vinto il jackpot su Caesars Empire. [circa $ 6500]. Ho continuato a giocare fino al 15/7/22 alle 11:55, facendo attenzione a NON infrangere la regola della PUNTATA MASSIMA. A un certo punto sono arrivato a oltre $ 10.000. Più tardi quella mattina, dopo aver chiacchierato con Patricia, ho richiesto 2 pagamenti in bitcoin, $ 2500 ciascuno. Avevo ancora $ 5000 con cui stavo giocando, che ho giocato fino a $ 0, terminando il 16/7/22 intorno alle 10:45. Ero a conoscenza del messaggio NESSUN DEPOSITO mentre il pagamento era in sospeso perché era nella parte superiore della pagina, evidenziato in ROSSO, e l'opzione di deposito non era disponibile. Dopo aver utilizzato OZDEAL1507-1 e OZDEAL1507-2, ho guadagnato 100 giri gratuiti su OZDEAL1507-3. Ho riscattato quel codice, perché pensavo che sarebbe scaduto se non l'avessi fatto. Non c'era alcuna regola enorme evidenziata in rosso che dicesse che non era consentito. Per quanto ne sapevo, avevo vinto i $ 5000 che avevo richiesto di ritirare, sapevo di non aver infranto alcuna regola prima della vincita, quindi non avrei mai immaginato di riscattare i $ 15 di giri gratuiti che avevo guadagnato... potrebbe in qualche modo invalidare le vincite di $ 5000. SE avessi vinto altri $ 5000, e poi avessero detto che avevo infranto una regola e quindi le vincite erano state annullate, sarei comunque arrabbiato perché non sapevo che stavo facendo qualcosa di sbagliato, ma almeno potevo capire il punto. SE dicono che ho infranto una regola, qualsiasi vincita derivante dall'infrazione di quella regola sarà annullata. Ma dire che perché INCONSAPEVOLMENTE ho infranto una regola più di 24 ore dopo aver vinto quei soldi in modo giusto e regolare, e quasi 24 ore dopo aver richiesto il pagamento, quelle vincite sono state annullate??? Non è giusto. SE ho infranto la regola, deduci $ 15 dalle mie altre vincite. Non cercare di imbrogliarmi quando questo "ABUSO DELLA POLITICA" non gli è costato un centesimo. Mi dovevano i 100 giri... quindi perché dovrebbe importare se li riscattassi mentre il pagamento era in sospeso o dopo che era stato approvato?? SE non avessero consentito i bonus durante quel periodo, avrebbero potuto bloccarli... molte volte ho provato a riscattare un coupon e diceva "IL COUPON NON PUÒ ESSERE RISCATTATO IN QUESTO MOMENTO". Non capisco perché vogliano trovare un motivo per negare le vincite di una persona. SE non vogliono permettere alle persone di vincere, non dovrebbero lavorare nel business dei casinò. SE apprezzassero i loro clienti, di cui hanno bisogno per fare soldi, farebbero di tutto per rendere queste "regole" molto chiare. Potrebbero avere tutte queste regole visualizzate nella pagina di ritiro, non nascoste in caratteri piccoli. Ho espresso tutti questi punti nella mia risposta all'e-mail che ho ricevuto un'ora fa. Poi sono rimasto davvero sbalordito quando ho cercato su Google il pagamento OZWIN negato nel 2022, quando la prima cosa che ho visto è stata che la stessa cosa è accaduta a James Navarrette (XanaduDE) il 30/1/22 e Jeff Brown il 3/7/20, sul nostro sito web . Spero che OZWIN riconsidererà la questione e mi darà il beneficio del dubbio qui. Logicamente, NESSUNO riscatterebbe un buono da $ 15, se sapesse che è contro le regole. Spero di ricevere la stessa cortesia che hanno riservato a Jeff (accettando di fare un'eccezione poiché questo è il mio primo pagamento). Non stavo cercando di imbrogliare il sistema... Pensavo di aver guadagnato quei giri gratuiti e che il coupon sarebbe scaduto b4 il pagamento è stato liquidato. Patricia ha detto che ci vogliono 2 giorni per la revisione. Si trattava di un coupon del venerdì, pensavo che sarebbe scaduto a mezzanotte di domenica e davvero non vedo perché un errore da parte mia, dopo il fatto, dovrebbe annullare ciò che ho vinto onestamente. Ho vinto il jackpot di $ 6500 il 15/7/22 alle 6 circa. Ho richiesto il pagamento circa 12n.. Ho riscattato quei giri il 16/7/22 @ 11a ben più di 24 ore dopo aver vinto il jackpot. E quasi 24 ore dopo aver richiesto il pagamento. SE i pagamenti fossero stati più rapidi, il pagamento avrebbe superato la revisione. Penso che la cosa GIUSTA sia rivedere i pagamenti in base a ciò che è accaduto tra il momento in cui viene effettuato il deposito e quando viene richiesto un prelievo. se nessuna regola arbitraria è stata infranta in quel lasso di tempo, è INGIUSTO negare il pagamento. Dovrebbero considerare come si sentirebbero se ciò accadesse loro. Se pensassero che fosse INGIUSTO... allora non lo renderebbe INGIUSTO?? Mi scuso se in questo messaggio sembra che io stia parlando in tondo... Sono un po' sconvolto e mi gira la testa per tutto questo. È molto sconvolgente quando ti senti così felice e benedetto un minuto e poi ti senti così "imbrogliato" e devastato il minuto successivo. Grazie per il tuo tempo e per tutta l'assistenza che puoi offrire per risolvere questo problema.

Cordiali saluti,

hbickiki

Kim Byrd

NOTA: HO RISCATTO ANCHE I MIEI PUNTI COMP...MA NON È STATO MENZIONATO NELL'EMAIL DI RIFIUTO, QUINDI NON L'HO MENZIONATO IN QUESTO RECLAMO NÉ EVIDENZIATO NELLA CRONOLOGIA DELL'ACCOUNT.

Ciao KiKi Dill ,

Mi dispiace per i tuoi problemi. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò. Non appena riceveremo una risposta, ti informeremo su questo thread del forum. Tenervi aggiornati.

Grazie... Ho letto questa regola: "L'abuso di questa politica, come definita dal casinò, può comportare l'annullamento delle vincite dei giocatori... Non posso fare a meno di notare che dice MAGGIO... Quindi possono fare la cosa giusta se lo desiderano... Dicono anche che l'ABUSO di questa polizza... è un errore occasionale che può raggiungere il livello di abuso della polizza? Logicamente nessuno rischierebbe le proprie vincite se sapesse che non è consentito. . da quando è successo, ho cercato su Google questo genere di cose ed è un problema ricorrente che potrebbero facilmente evitare se bloccassero i bonus come fanno con i depositi e come fanno se non hai diritto a un coupon. È come se volessero solo avere questo come una scappatoia per non pagare una vincita legittima per un cavillo. E quando esaminano il ritiro non dovrebbero rivedere qualcosa che accade dopo il fatto perché ho vinto quei soldi il giorno prima in modo corretto. Mi dispiace, semplicemente arrabbiato per la questione. Grazie ancora..

Comprendiamo la tua frustrazione. Il rappresentante del casinò è stato avvisato e nel momento in cui riceveremo un feedback da loro ti terremo aggiornato su questo thread del forum.

Che schifo! Essi "impediscono" ai giocatori di richiedere continuamente i bonus! Non ti piace l'incoraggiamento? (per lasciare che mi freghino di nuovo).. Ha incrociato le dita e tutto! Pensano davvero che depositerei mai un altro centesimo per "scommettere" con loro? E per tua informazione, una volta mi è stato negato il pagamento per aver superato la regola della scommessa massima, cercando di finire il mio gioco, ma gioco ancora in quel casinò (e ho vinto e incassato $ 1.000 qualche settimana fa... perché posso seguire la logica che da infrangendo quella regola, il risultato finale di quella sessione è stato INFLUENZATO (da quei giri)... VOGLIONO PARLARE DI ABUSO DELLA POLITICA... L'UNICO ABUSO È IL MODO IN CUI TRUFFANO I CLIENTI. UN GIOCATORE NON HA UNA POSSIBILITÀ DI PALLE DI NEVE TRUFFARE/ABUSARE DEL CASINÒ, HANNO TUTTO IMPOSTATO A LORO FAVORE. PERCHÉ PENSI CHE CI SERVONO GIORNI PER RIVEDERE UN PAGAMENTO? COSÌ I GIOCATORE SI STANCHERANNO DI ASPETTARE INVERSO IL LORO PAGAMENTO PER ABBASSARLO E FINIRANNO PER PERDERLO TUTTO O COSÌ POSSO TROVARE QUALCHE MODO STRAORDINARIO PER FARVI VANTARE LE VOSTRE VINCITE. COSA DIVERTENTE I VERI CASINÒ SONO IN ATTIVITÀ DA DECENNI E PAGANO IMMEDIATAMENTE E RESCONO ANCORA A MANTENERE LE LORO PORTE APERTE. SENZA PAGARE 30X E TUTTE QUESTE CAZZATE.. IL MIO CONSIGLIO, SE VINCI UN JACKPOT, SMETTI DI GIOCARE IMMEDIATAMENTE, NON FARE NULLA PER FARTI FOTTERE E ANCHE IN QUESTO CASO TI FAREI ANCORA FOTTERE DA STUPIDE CAZZATE.. UNA VOLTA HO DATO 3 DIVERSI CONTI BANCARI, (tutti a mio nome, tutti legittimi ).. e per quasi 2 mesi tutto quello che ho sentito è stato che l'account non era accettabile. Il primo conto potrebbe non essere stato accettabile perché si trattava di una banca della comunità locale in Carolina del Sud. Allora SunTrust non era accettabile... ALLORA LA BANK OF AMERICA NON ERA ACCETTABILE... Inutile dire che non ho MAI depositato un centesimo con quei ladri!! Scusa, mi stavo solo sfogando... Ma guarderò il lato positivo, IL CASINÒ OZWIN NON MI TRUFFERÀ MAI PER UN ALTRO DIME (O 50.000 DIMES)💯

Ciao KiKi Dill ,

I termini e le condizioni possono sempre essere problematici ed è per questo che è importante comprenderli. Sfortunatamente la maggior parte di noi impara attraverso i propri errori.

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e ci hanno risposto che esamineranno il caso. Forse questa è la loro risposta ufficiale che ti hanno fornito poco fa... ma te lo confermeremo ancora.

Tenervi aggiornati.

OK. Grazie per l'aggiornamento.

Nel mezzo di questa situazione, a causa delle mie emozioni alle stelle, ho espresso la mia opinione secondo cui sembrava che questa regola fosse progettata per trarre vantaggio dal giocatore se commetteva anche il minimo errore. Voglio approfondire il rovescio della medaglia della mia situazione, chiarendo che riconosco che ci sono scenari in cui OZWIN dovrebbe e annullerebbe una vincita, in una situazione simile.

In questa situazione, sento che l'errore che ho fatto (perché NON sono perfetto) dopo il fatto non dovrebbe annullare una vittoria. Lo vedo come un errore irrilevante. Un punto controverso, per così dire. Perché il bonus è stato riscattato nell'arco di 24 ore dopo aver vinto il jackpot e quasi 24 ore dopo aver richiesto il prelievo. Non aveva NIENTE a che fare con il ritiro richiesto. Allora perché annullare una richiesta di prelievo legittima di $ 5000, superiore a $ 15? BCUZ ti fa risparmiare $ 5000. Se le regole sono progettate per garantire "equità" per il casinò, non dovrebbero garantire anche "equità" ai nostri clienti? Perché non è ingiusto detrarre 5.000 dollari, oltre un bonus di 15 dollari che è stato azzerato in 35 milioni? Ma puoi vedere quanto sia ingiusto nei confronti di OZWIN se il bonus di $ 15 non si azzera e ipoteticamente ho provato a incassare $ 5000.

• IPOTETICAMENTE, se avessi una richiesta di prelievo di $ 250 (o qualsiasi importo) in sospeso e SE avessi commesso lo stesso errore e avessi riscattato la terza parte di un bonus per 100 giri, ottenendo un bonus di $ 15 e successivamente avessi vinto un jackpot da quei $ 15, capirei come le mie azioni/errori siano stati CONSEQUENZIALI PER OZWIN. IN QUESTO SCENARIO IPOTETICO, CAPIREI PERCHÉ QUEL JACKPOT NON È STATA UNA VITTORIA GIUSTA E QUADRATA. SAREI ANCORA MOLTO FUORI FORMA PER L'ANNULLAMENTO DELLA VINCITA DEL JACKPOT IPOTETICO, QUESTA È LA NATURA UMANA.. MA NON MI SENTIREI TRADITO.. CAPISCO CHE ANCHE SE SIA STATO UN ERRORE INVOLONTARIO, NON POTREI ASPETTO CHE IL CASINÒ PAGERA' $5000, CHE IPOTETICAMENTE AVREI VINTO, ABUSANDO DELLA POLITICA DEI BONUS.

• Non vedo alcun ABUSO della politica. Era il controllo della politica. SE tentassi di riscattare un bonus mentre il pagamento era in sospeso, DOPO essere stato informato con un avvertimento, ciò equivarrebbe ad abusare della politica.

UN ALTRO PROBLEMA RIGUARDO A QUESTA SITUAZIONE CHE MI DIFFICOLTÀ È CHE ALTRI HANNO RICEVUTO PAGAMENTI IN UNA SITUAZIONE SIMILE, O BCUZ OZWIN NON HA PRESO IL RISCATTO DEL BONUS MENTRE IL PAGAMENTO ERA IN SOSPESO DURANTE LA REVISIONE O BCUZ OZWIN HA FATTO UN'ECCEZIONE RIGUARDO AL RISCATTO DEL BONUS MENTRE IL PAGAMENTO ERA IN SOSPESO.

Presumo che la risposta che ho ricevuto diversi giorni fa sia la decisione finale, come indicato nell'e-mail. MA DATO CHE HAI DICHIARATO CHE volevi confermarlo, ho voluto provare ad essere più calmo, concentrato e conciso sui miei pensieri in merito. GRAZIE PER IL VOSTRO AIUTO IN QUESTIONE.
CORDIALI SALUTI,
~hbickiki

Ciao KiKi Dill ,

Stiamo ancora aspettando una risposta dal rappresentante del casinò e abbiamo inviato il thread del forum aggiornato con il tuo post più recente. Spero che tu riceva qualche feedback positivo. Tieniti aggiornato su questo thread del forum per una risposta.

Ciao KiKi Dill ,

Abbiamo appena contattato il rappresentante del casinò e speriamo che rispondano presto con qualche feedback. Ti terremo aggiornato se avremo loro notizie.

Devono ignorarmi... sono passate quasi 2 settimane. Di solito impiegano così tanto tempo per rispondere alle nostre richieste? O ti ignorano mai tutti insieme? Ma grazie mille per avermi seguito.

Ciao KiKi Dill ,

Buone notizie! Abbiamo ricevuto feedback dal rappresentante del casinò e questo è ciò che hanno detto:

"Si prega di avvisarla che la direzione del casinò ha esaminato il suo caso e ha deciso di fare un'eccezione riaccreditando le vincite. Non appena vede il saldo nel suo conto, consigliarle di inviare nuovamente il pagamento."

Fateci sapere quando avrete ritirato con successo i vostri fondi e contrassegneremo ufficialmente questo caso come risolto.

Puoi darmi un pizzicotto? Quindi so che NON sto sognando o immaginando tutto questo?? RE NEMO AVEVO DAVVERO ABBANDONATO OGNI SPERANZA! GRAZIE MILLE PER IL VOSTRO SUPPORTO! SO CHE QUESTO NON SAREBBE MAI ACCADUTO SENZA LCB.ORG! GRAZIE MILLE!! 🏆👑🏆💯

VADO A VERIFICARE IL CONTO SUBITO!!

I soldi erano lì. Ho richiesto il pagamento. Vi terrò aggiornati!! Ancora non ci posso credere!! Stavo andando a letto e ho deciso di controllare se avevi mai avuto conferma che la decisione precedente fosse definitiva!! Dopo quasi 2 settimane, non avrei mai pensato che ci fosse una grande possibilità che Ozwin facesse un'eccezione o riconsiderasse!! Il mio compleanno sarà alla fine di questo mese... e questa inaspettata decisione favorevole è il MIGLIOR REGALO DI SEMPRE!! E per tua informazione, ho letto ogni regola più volte... quindi questo non accadrà mai più!! GRAZIE ANCORA RE NEMO!!

Ciao KiKi Dill ,

È un piacere aiutare Felice che tutto abbia funzionato per te. Hai commesso un errore sincero e Ozwin Casino ha considerato le nostre argomentazioni prima di giungere ad una giusta conclusione. La prossima volta sii molto cauto con i termini e le condizioni per evitare problemi! Sai dove trovarci se dovessi riscontrare problemi in futuro.

Inoltre, sentiti libero di utilizzare il nostro sito web anche per altri scopi... offriamo molti vantaggi sul nostro sito web, contenuti informativi del casinò e ottime pagine di recensioni.

Concludiamo questo caso e lo contrassegneremo come RISOLTO.

wow, è una notizia fantastica. decisamente meraviglioso sentire che l'equità ha vinto sull'avidità: anche il mio compleanno è questo mese. spero che funzioni anche per me. :)