RISOLTO: Golden Lady Casino - Debiti di $ 400 per 18 mesi

Ho provato a prelevare $469 al Golden Lady Casino da febbraio 2023. Ho completato la verifica dell'identità e mi è stato detto più volte che il mio prelievo era stato approvato e accelerato. Ho smesso di contare quante volte ho contattato l'assistenza clienti dopo 26 volte, ma negli ultimi 7 mesi le mie richieste di chat sono state ignorate. Nessuno rispondeva alle mie e-mail o alle chat live online. Circa 3 mesi fa il mio account è stato bloccato casualmente e non sono riuscito ad accedere. Di nuovo, le e-mail sono rimaste senza risposta. Non ho violato alcun termine e più di un anno fa i miei soldi erano stati approvati e di essere paziente. Il mio nome utente è lg***. Ho altri screenshot ma posso pubblicarne solo 4.

Lindsay Gill, non preoccuparti, ora sei nel posto giusto. Spero che i funzionari della LCB ti aiutino a riscuotere i tuoi soldi.

Spero che tu ottenga le tue vincite, Lindsey. Da quello che ho visto, LCB farà del suo meglio per aiutarti. Buona fortuna!

È pazzesco! Spero che le cose vadano bene per te e che LCB possa aiutarti.

Ciao Lindsey Gill ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB!

Mi dispiace che tu stia riscontrando questo tipo di problema.

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così potremo contattare il casinò e informarci sul tuo caso.

Grazie.

Ciao Lindsey Gill ,

Stiamo ancora aspettando il tuo nome utente/ID del casinò. Se desideri che contattiamo il casinò e chiediamo informazioni sul tuo caso, inviacelo tramite messaggio privato .

Ciao Lindsey Gill ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto il tuo nome utente, chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ciao Lindsey Gill ,

Grazie per averci fornito le credenziali del tuo casinò, abbiamo riaperto il tuo reclamo e contatteremo il casinò per chiedere ulteriori informazioni sul tuo caso. Tieniti aggiornato su questo thread.

Gentile Lindsey Gill ,

Abbiamo inviato un promemoria al casinò, dato che non abbiamo ancora ricevuto risposta. Tieniti aggiornato su questo thread.

Gentile Lindsey Gill ,

Stiamo ancora aspettando un aggiornamento dal casinò in merito al tuo caso. Tieniti aggiornato su questo thread.

Ciao Lindsey Gill ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e chiesto un aggiornamento sul tuo caso. Hai avuto notizie da loro nel frattempo?

Grazie per la pazienza.

Ciao Lindsey Gill ,

Innanzitutto, vorremmo scusarci per tutti i problemi che hai dovuto affrontare, probabilmente a causa della precedente gestione che ha lasciato il tuo caso e il tuo reclamo irrisolti e inascoltati.

Stiamo esaminando il tuo reclamo e riceverai un'e-mail dal tuo account manager personale in merito a questo caso.

Non siamo ancora certi del motivo per cui la tua richiesta di prelievo non è stata autorizzata, ma stiamo indagando sulla questione.

In ogni caso, sentiti libero di inviarci un'e-mail direttamente, se vuoi, a: support@goldenlady.casino

Ogni email che invierai sarà visualizzata direttamente dal tuo account manager.

Migliore,

Team di supporto

Casinò Golden Lady

Ciao Lindsey Gill ,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che ti ha contattato e che hai inviato loro i documenti richiesti per la verifica. Ti preghiamo di tenerci aggiornati sui progressi.

Grazie.

Ciao Lindsey Gill ,

Abbiamo ricevuto un feedback dal rappresentante del casinò che ti ha comunicato che l'importo totale ti è stato pagato. Potresti confermare questa informazione in modo che possiamo contrassegnare il tuo caso come risolto?

Grazie.

Ciao Lindsey Gill ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta da te, ma abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò che ti informa che i tuoi fondi ti sono stati versati, contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO.