IRRISOLTO: Mrsloty non paga le mie vincite

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Ultimo messaggio fatto 4 anni fa fa da Sydney
villekasperi
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    Hey,

    I need help. I made couple deposit in Mrsloty.com casino and finally I won something. About 1200€. Then I made withdraw request 2.1.2021. Then I sent all documents what they needed and they said me that everything is now ok. About 2 weeks later my withdraw is cancelled. Then they said that I must made new withdraw and I did. Now again about two weeks later still my whitdraw is awaiting status? Allways when I ask this in livechat I get same answer, please wait!? How long? I dont understand what takes so long becouse all documents are fine etc.

    My username in casino is villekasperi

    EHI,

    Ho bisogno di aiuto. Ho effettuato un paio di depositi nel casinò Mrsloty.com e alla fine ho vinto qualcosa. Circa 1200€. Quindi ho presentato la richiesta di prelievo il 2.1.2021. Poi ho inviato tutti i documenti di cui avevano bisogno e mi hanno detto che ora è tutto ok. Circa 2 settimane dopo il mio prelievo viene annullato. Poi mi hanno detto che dovevo fare un nuovo prelievo e l'ho fatto. Ora di nuovo, circa due settimane dopo, il mio ritiro è ancora in attesa dello status? Ogni volta che lo chiedo in livechat ricevo la stessa risposta, per favore aspetta!? Per quanto? Non capisco perché ci vuole così tanto tempo perché tutti i documenti sono a posto, ecc.

    Il mio nome utente nel casinò è villekasperi

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello villekasperi,

    We don't have MrSloty Casino listed here on LCB, however, we'll try to get in touch with them. Keep you updated.

    Ciao villekasperi,

    Non abbiamo MrSloty Casino elencato qui su LCB, tuttavia proveremo a metterci in contatto con loro. Ti tengo aggiornato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Any help pls?

    Qualche aiuto per favore?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello villekasperi,

    We still haven't received a reply from them. We've sent them a reminder email.  Keep you posted.

    Ciao villekasperi,

    Non abbiamo ancora ricevuto una risposta da loro. Abbiamo inviato loro un'e-mail di promemoria. Tenervi aggiornati.

  • Originale English Traduzione Italiano

    It's probably a tactic to delay the payment. Make sure that you don't cancel your withdrawal request.

    Probabilmente è una tattica per ritardare il pagamento. Assicurati di non annullare la tua richiesta di prelievo.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello villekasperi,

    Have you heard back from the casino? They haven't been replying to any of our emails.

    Ciao villekasperi,

    Hai ricevuto risposta dal casinò? Non hanno risposto a nessuna delle nostre e-mail.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Oh... No answer.. What I should do next?

    Oh... Nessuna risposta.. Cosa dovrei fare dopo?

  • Originale English Traduzione Italiano
    villekasperi wrote:

    Oh... No answer.. What I should do next?

    Hello villekasperi,

    Since we don't have this casino listed on our site, there's nothing further we can do to assist you.

    You can try to file a complaint with their licensor - Curaçao eGaming.

    villekasperi ha scritto:

    Oh... Nessuna risposta.. Cosa dovrei fare dopo?

    Ciao villekasperi,

    Dato che questo casinò non è elencato sul nostro sito, non possiamo fare altro per aiutarti.

    Puoi provare a presentare un reclamo al loro concessore di licenza - Curaçao eGaming .

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