RISOLTO: Reclamo del signor O max bet

Trovo molto fuorviante che contino il buy-in come una scommessa. Quindi mi è stato negato il pagamento perché ho utilizzato il pulsante della funzione Acquista. Hanno quindi provato a offrirmi un chip di eccezione da $ 20 per placarmi.

Ciao tweakend ,

Benvenuti in LCB! Felice di averti qui.

Puoi inviarci il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò per chiedere informazioni sulle tue preoccupazioni?

Grazie!

Inviato. Grazie per avermi aiutato con questa faccenda. Non ho mai avuto problemi su nessun altro sito con l'utilizzo dell'opzione di acquisto. Trovo molto fuorviante che si dica chiaramente che l'importo della scommessa è $ 2. Hai mai riscontrato questo problema con altri giocatori?

Ciao tweakend ,

Abbiamo contattato il casinò per chiedere ulteriori informazioni sulla tua situazione.

Poiché ogni casinò ha il proprio regolamento, non saremo in grado di assisterti se i loro T&C indicano espressamente che questo è il modo in cui sono strutturate le funzionalità bonus e i pagamenti.

Non appena avremo una risposta vi aggiorneremo qui.

Ciao a tutti,

Spero che stiate tutti bene.

Cercherò innanzitutto di spiegare cosa è successo e cercherò di essere il più preciso possibile. Come tutti saprete, la regola della puntata massima per mano è impostata come regolamento di fair play per dare a tutti una giusta possibilità di convertire dai bonus che utilizzano. L'amplificazione di una scommessa utilizzando una funzione di buy-in o un future di acquisto bonus mirerà a un gioco con le migliori possibilità di vincita e verrà effettuato con una scommessa più alta a scelta del giocatore. Salendo a x100 dalla scommessa originale e x20 della scommessa massima per mano, le possibilità degli altri utenti svaniranno rispetto a una vincita con tali funzionalità.

Tuttavia, la nostra direzione ha deciso di fare un'eccezione poiché questa è la prima volta che il giocatore si è scontrato con questo problema e l'agente dell'assistenza clienti che ha comunicato con l'utente ha sollevato un ticket per la direzione per chiedere un'eccezione. L'eccezione è stata approvata, il pagamento è stato effettuato al giocatore e spero solo che avremo rimediato al danno arrecato.

Tweakend, mi congratulo con te per le tue vincite, mi scuso sinceramente se qualche errore di comunicazione ha causato l'inconveniente e spero che trascorrerai un soggiorno piacevole al Mr. O Casino!

Distinti saluti,

Ryan
Gestione del casinò Mr. O

Ciao RyanMRO ,

Grazie!

Contrassegneremo questo reclamo come Risolto non appena il tweakend confermerà le sue vincite.

Sì, è stato risolto.