RISOLTO: reclamo al casinò megawins

Ieri ho ricevuto un'e-mail dal casinò megawins che diceva che avevano una promozione bonus del 50% solo per venerdì e che dovevano depositare, quindi ho preso tutti i miei BTC rimanenti e li ho inviati a loro. Per finire per non ricevere mai i miei fondi. Continuavano a dire che avevano problemi con il pagamento e che il problema sarebbe stato risolto presto e che avrebbero continuato ad aspettare. Non ho mai ricevuto alcuna notizia, quindi 7 ore dopo chiedo di nuovo e mi viene detto di aspettare. Erano le 7 del mattino e avevo passato tutta la notte ad aspettarlo, quindi sono andato a letto. Mi sveglio 12 ore dopo. È passata un'intera giornata da quando ho depositato e non ho ricevuto e-mail, né notizie, né niente. Vado sul sito, apro la chat "torniamo lunedì" cosa!?! Quindi lascio un messaggio spiegando chiaramente quanto sono arrabbiato. Ricevo una risposta via email che dice indovina un po'? "aspetta solo che avrai i tuoi fondi una volta che avremo sistemato il nostro sistema di pagamento". Niente giri gratuiti, niente di niente, aspetta e basta, ragazzo, non ci importa davvero di te. Allora mi chiedo quante persone hanno avuto questo problema finora, quindi chiedo ai miei amici? "Oh, abbiamo depositato, giocato e non abbiamo avuto problemi" ok quindi aspetta, sono solo io!?!?! Come può il casinò bloccarmi i miei fondi in quel modo senza fare nulla per provare a fare qualcosa per me!?!? Con il mio numero di transazione dal portafoglio BTC sarebbe stato molto facile per loro capire l'importo e inserirlo nel mio conto, ma no? Ho perso, perso e perso sui casinò Direx NV senza sosta per giorni +++ e ora invece di strappare il mio saldo in 5 minuti, prendono semplicemente i depositi? Sorprendente! E si comportano come se fosse del tutto normale che i casinò blocchino i fondi in quel modo, che non ci siano problemi finché un giorno rimetteranno i soldi sul mio conto? Cosa sta succedendo con Direx NV in questi giorni.

Ho ricevuto un aggiornamento dal casinò in cui si informa che il problema è stato inoltrato al team VIP e che non appena sarà risolto cercheranno di risarcirmi adeguatamente. Non so dove andrà a finire o quanto tempo ci vorrà, ma ti terrò aggiornato non appena avrò novità.

Questa parte del loro TC parla di abuso dei fondi MA, per tua informazione, lo dice chiaramente...

"Megawins non richiede ai giocatori di attendere una conferma Blockchain prima di poter giocare con Bitcoin, tutti i fondi con cui stai giocando mentre aspetti (minimo sei) conferme Blockchain ti vengono forniti a titolo di cortesia da Megawins"

La maggior parte dei posti dispone di un software che monitora semplicemente l'indirizzo del deposito e lo aggiunge automaticamente al tuo account quando il deposito viene visualizzato sulla blockchain. Ho notato che molti di questi posti accettano bitcoin e configurano il software, ma non hanno formato nessuno del personale di supporto su di esso. Quindi probabilmente hanno una o due persone che sanno come (o hanno accesso) per aggiungerlo manualmente. Ma questa non è una scusa per ignorarti.

Ancora non capisco come tutti questi casinò siano gestiti/posseduti dallo stesso gruppo ma abbiano livelli di supporto MOLTO diversi.

La mia transazione ha 123 conferme mentre parliamo eheh. Ciò che mi sorprende è la mancanza di qualsiasi tentativo di risolvere il problema. Nessuna empatia di sorta, mi dicono semplicemente "aspetta" come se fosse del tutto normale. O come i miei amici hanno depositato e non hanno avuto alcun problema e sembra che fossi solo io?!? La settimana scorsa avevo 1600$ nei miei fondi di "gioco d'azzardo" e hanno preso tutto fino all'ultimo centesimo senza darmi nulla in cambio e ho scommesso 20-30p a giro! Doveva essere il mio ultimo proiettile e poi avrei deciso cosa fare con questo, perché dopo una serie di strappi così disastrosi non sono troppo interessato ad andare molto oltre e il mio ultimo deposito finisce così. Ho ricevuto giri gratuiti fedeltà da bitstarz e mbit ed entrambi non mi hanno dato 1 euro con cui giocare. Mi sento come se il gruppo sapesse di avermi risucchiato e ora passi a un altro obiettivo lol. Megawins mi ha risposto dicendo che i miei fondi non erano "bloccati" ma li tengono, non ho accesso ad essi e decidono quando avrò accesso ad essi, che è più o meno ciò che io chiamo "bloccato". Ora devo aspettare, vedere il mio intero fine settimana passare mentre i miei fondi sono bloccati e hmm cosa succederà dopo. Non so come Direx NV gestisca tutti i casinò, se li possiedono o li gestiscono solo, ma ogni volta che trovo qualcosa su un sito, gli altri non aspettano un secondo per riprenderlo. Tutti i loro siti mi hanno fatto a pezzi uno dopo l'altro, battere la scommessa del 10% ora è un evento speciale per me. Sono riuscito a ottenere due grandi vincite nelle ultime 2-3 settimane ed è stato su siti non di proprietà di direx nv. Dice molto. Ma eh, aspetterò e vedrò. Ma quella cosa da sola probabilmente deciderà se continuare a giocare ai casinò online o semplicemente rinunciarci del tutto, dato che ne ho abbastanza di essere trattato in quel modo. Ovviamente ci sono dei bei siti Direx NV in cui il supporto è buono e anche un team VIP, ma se guardi attentamente nella tua cronologia, noterai che fai così tanto c'è un motivo per cui sono così gentili ahah. Comunque ti terrò aggiornato.

Uhm. È strano però. Possiamo verificare con loro cosa sta succedendo. Porteremo sicuramente la cosa alla loro attenzione. Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò.

Ciao!

Ci scusiamo per l'inconveniente che hai riscontrato giocando con noi.

Dopo aver esaminato con il nostro staff di supporto, sembra che 4 depositi sulla nostra piattaforma siano stati interessati da tempi di inattività temporanei della nostra soluzione di elaborazione durante l'aggiornamento del nostro DNS.

Ora sei stato aggiornato tramite e-mail con un piccolo extra e speriamo che tutto vada bene. In caso contrario, non esitate ad aggiornare il thread.

Ultimo ma non meno importante, grazie per aver presentato il tuo reclamo. Ci consentirà di migliorare il nostro servizio e lo stiamo facendo proprio in questo momento :)

Saluti,

Supporto Megawin

Per aggiornare sull'argomento, so che il team VIP di megawins mi ha contattato e mi ha fornito abbastanza omaggi da farmi aspettare e sono sorpreso perché non mi aspettavo molto ed ero così triste per tutto questo, ma sì, beh, hanno risposto bene ovviamente non tutte le mie mail o chat sono state super gentili e tutto perché ero molto arrabbiato per come stavano andando le cose, ma per ora sono soddisfatto e ringrazio megawins per aver risposto in questo modo. Vorrei anche scusarmi per il mio comportamento in merito a tutto questo, ho attraversato una terribile siccità in termini di gioco d'azzardo e questo è apparso come la ciliegina sulla torta. Ma spero che tutto torni alla normalità e magari vinca alla grande? eheh.

Bene, mi è stato dato il mio deposito insieme a un bonus del 100% con una scommessa 5x come compenso. Così buona è la scommessa 5x quando le slot vanno direttamente a 0. Ma da un saldo iniziale di oltre 9 MBTC ero sceso a 0,14 quando Book of Dead mi ha colpito duramente e alla fine me ne sono andato con 17 MBTC che è un lieto fine per quello che sembrava una fede terribile. Non accadono spesso ma sì, ecco un lieto fine. Tyvm LCB per il supporto. Questo finisce bene. Tyvm ha vinto tantissimo per essere tornato da me e assicurarsi che le cose venissero risolte. Non sei tu a decidere il risultato delle slot, ma quel piccolo miracolo all'ultimo giro mi ha fatto sorridere.

Ad essere onesti, sono generosi nel dare a Fredo alcuni omaggi per il disturbo, alcuni casinò Direx NV non si prendono nemmeno la briga di fare lo stesso.

Sì, beh, alcuni vogliono riavere i clienti, altri no, eheh.

Non potrei essere più d'accordo, alcuni casinò sanno cosa fare in questo tipo di situazioni e ad altri semplicemente non importa e vedono i loro clienti solo come un altro numero sullo schermo del loro computer.

A quanto pare Mojo Jojo ha funzionato, come ho detto ad alcuni amici e sono andati direttamente a Megawins per giocare ahah.

Prima di diventare Star Megawins Casino, nessun problema con il mio acc. Dopo il tempo di deposito3 devo vincere 22000 Au dolla che non mi permettono più di accedere. Devo presentare un reclamo al casinò di supporto, ma in attesa di 3 giorni non ho ricevuto risposta dal casinò.