RISOLTO: Mega Medusa Casino - Problema di prelievo

Questo è il mio caso con megamedusa, non sono soddisfatto dell'azione, ho effettuato un prelievo di 1500$ e alla fine dicono che sono stato approvato per 100$ anche se ho effettuato un deposito di più di 30$

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ID chat 7477754 alle 20:03:44 del 20/08/2025
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[2025-08-20 20:03:44] [Supporto in tempo reale] https://chat.megamedusalive.com/file/downloadfile/508885/dc067e01e0797053d5b22dfa7ace53c3
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Benvenuti al supporto live chat di Mega Medusa! Come posso aiutarti oggi?
[2025-08-20 20:03:44] [ugqx9n2toa] ciao
[2025-08-20 20:04:03] [Anna] Ciao! Mi chiamo Anna. Come posso esserti d'aiuto?
[2025-08-20 20:04:17] [ugqx9n2toa] Ho controllato la mia transazione e vedo che il mio prelievo è stato approvato. Ho effettuato un prelievo tramite Bitcoin, cosa significa?
[2025-08-20 20:04:27] [Anna] Per favore, dammi un momento per controllare la tua richiesta.
[2025-08-20 20:04:32] [ugqx9n2toa] ok
[2025-08-20 20:04:55] [Anna] Grazie mille
[2025-08-20 20:06:44] [Anna] Come vedo, hai un prelievo approvato per un importo di $ 100, che è stato approvato oggi, 20/08/2025, secondo i tempi del casinò. Una volta approvato il prelievo, i pagamenti in Bitcoin verranno elaborati entro 72 ore.
[2025-08-20 20:06:49] [Anna] Se hai altre domande, non esitare a contattarmi. Sarò felice di aiutarti.
[2025-08-20 20:07:40] [ugqx9n2toa] sono 1400 $
[2025-08-20 20:08:06] [Anna] Un attimo per favore
[2025-08-20 20:08:17] [ugqx9n2toa] https://chat.megamedusalive.com/file/downloadfile/511810/ec40af4fb5cdc7156e843dd24c99f43e
[2025-08-20 20:09:11] [ugqx9n2toa] Ho effettuato un prelievo di 1500$ e vedi che hanno approvato 1400
[2025-08-20 20:09:50] [Anna] Le vincite provengono dalla promozione gratuita, con un prelievo massimo di $ 100.

Il messaggio "Richiesto prelievo da parte del gestore e/o Prelievo da parte del gestore approvato" è una designazione interna della transazione per contrassegnare l'evento sul nostro sistema. Ciò non significa che verrà effettivamente effettuato un prelievo per questi importi.
[2025-08-20 20:10:30] [Anna] Lo screenshot che hai fornito è del momento in cui l'importo in eccesso è stato rimosso e annullato poiché il prelievo massimo è di $ 100.
[2025-08-20 20:11:24] [ugqx9n2toa] Quanto dovrei prendere?
[2025-08-20 20:13:42] [Anna] L'importo massimo prelevabile dal bonus gratuito a cui hai giocato è di $ 100 e questo importo è stato approvato.
[2025-08-20 20:13:53] [ugqx9n2toa] Sei sicuro di quello che dici?
[2025-08-20 20:14:31] [Anna] Sì, certo. Inoltre, a quanto vedo, il dipartimento finanziario ha fatto un'eccezione per te. Tieni presente che, secondo i termini e le condizioni, non sono consentite più azioni gratuite consecutive e ogni vincita in tal caso verrebbe annullata.
[2025-08-20 20:14:45] [Anna] Ecco le regole del coupon a cui hai giocato:
[2025-08-20 20:15:02] [Anna] 77 Giri Gratis su Fjord's Fortune

Solo slot e Keno!
Giocata 40x
La puntata massima per mano è di $ 10
Prelievo minimo/massimo di $ 100
Solo riscattabile 1x
Non sono consentiti più giri/chip gratuiti consecutivi
Salvo diversa indicazione, si applicano i termini standard del sito
[2025-08-20 20:15:52] [ugqx9n2toa] E i depositi che ho effettuato?
[2025-08-20 20:16:57] [Anna] Il deposito di verifica è stato rimborsato sul tuo saldo del casinò quando il prelievo è stato approvato, per un importo di $ 60. Hai giocato questo importo.
[2025-08-20 20:17:16] [ugqx9n2toa] È una truffa e non ne sono soddisfatto e voglio sporgere reclamo.

Ciao AAParon AAMaraba ,

Grazie per averci contattato. Da quanto abbiamo letto nella tua conversazione con il casinò, le vincite che hai menzionato provenivano da una promozione gratuita.

Secondo i Termini e Condizioni del casinò:

12. Salvo diversa indicazione, l'importo massimo prelevabile da qualsiasi Bonus Senza Deposito è pari a una (1) volta il valore del bonus, con un minimo di ($). Tutte le fiches gratuite di valore inferiore a ($)50 hanno un limite di prelievo di $100.

Il casinò ti ha anche inviato i termini e le condizioni del bonus che hai utilizzato, in cui si afferma che il prelievo massimo è di $ 100. Purtroppo, non possiamo fare altro, poiché il casinò sta agendo in conformità con i termini indicati.

Poiché la riga esatta è indicata nei termini del bonus, contrassegneremo questo caso come RISOLTO. Per ulteriori domande o assistenza, non esitate a contattarci.

Quanto tempo ci vuole per ottenere l'approvazione tramite Bitcoin?

Ciao bull1521 ,

Si prega di notare che, secondo i loro T&C:

21. Le richieste di prelievo saranno elaborate entro 24 ore dall'invio nei giorni lavorativi. Le richieste effettuate di sabato, domenica o nei giorni festivi saranno elaborate il lunedì successivo o il giorno lavorativo successivo. Si prega di notare che i pagamenti tramite bonifico bancario possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per ricevere la transazione e i pagamenti in Bitcoin saranno elaborati entro 72 ore.

Potresti comunicarci la data esatta in cui hai inviato la richiesta di prelievo?

Grazie.