Jr. Member
58
Per favore Accedi oppure registrazione per pubblicare o commentare.
Jr. Member
58
Traduzione 
tradotto con 
Just wanting some guidance/assistance please... I requested withdrawal 3 days ago and it is still pending.
I have gone through this before with malina and have had ended up reversing and playing througn my winnings while they request the same documents day after day.
Please help :)
Thanks
Vorrei solo qualche consiglio/assistenza, per favore... Ho richiesto il ritiro 3 giorni fa ed è ancora in sospeso.
Ci sono già passato prima con Malina e ho finito per invertire e giocare con le mie vincite mentre richiedono gli stessi documenti giorno dopo giorno.
Per favore aiuto :)
Grazie
Almighty Member
15546
Could you please PM me your casino username? We're going to notify the casino.
Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò? Informeremo il casinò.
Jr. Member
58
Thanks so much Melissa, ill PM you now.
:)
Grazie mille Melissa, ti mando un messaggio privato adesso.
:)
Almighty Member
15546
As per the casino rep's words, yesterday the financial department sent the email with a request to provide color copies of credit cards and a selfie with passport or ID. You sent it yesterday and your docs are still in the process of verification.
Her documents are now in processing. According to the Casino Rules, her request will be completed within 24 hours.
She just needs to wait.
So it should be done today. Please let us know once you hear back from them.
Secondo le parole del rappresentante del casinò, ieri il dipartimento finanziario ha inviato un'e-mail con la richiesta di fornire copie a colori delle carte di credito e un selfie con passaporto o carta d'identità. L'hai inviato ieri e i tuoi documenti sono ancora in fase di verifica.
I suoi documenti sono ora in elaborazione. Secondo le regole del casinò, la sua richiesta sarà completata entro 24 ore.
Deve solo aspettare.
Quindi dovrebbe essere fatto oggi. Per favore, faccelo sapere non appena avrai ricevuto risposta.
Casino Rep
44
Hi Marmems1,
thank you for your comment.
The financial department has sent you the email with the request to provide additional documents for verification.
We received these documents. Its processing takes 24 hours according to the rules.
So, please wait until you receive the email about successful verification.
Best Regards,
Malina Casino
Ciao Marmems1,
Grazie per il tuo commento.
Il dipartimento finanziario ti ha inviato l'e-mail con la richiesta di fornire ulteriori documenti per la verifica.
Abbiamo ricevuto questi documenti. La sua elaborazione richiede 24 ore secondo le regole.
Pertanto, attendi finché non ricevi l'e-mail sulla verifica riuscita.
Distinti saluti,
Casinò Malina
1.9/ 5
Hero Member
997
OP keep us posted , curious to see how fast they going to pay after the verification
OP tienici aggiornati, curioso di vedere quanto velocemente pagheranno dopo la verifica
Jr. Member
58
Just received this email "We would like to inform you that your withdrawal request in total amount of 900 euro was cancelled by our Finance Department. Please note that you have requested a withdrawal via payment method that wasn’t used by you during your last deposit. According to our General Terms & Conditions any withdrawal can requested only to the same payment method and by using the same payment details as used for the deposit."
Ho appena ricevuto questa email "Desideriamo informarti che la tua richiesta di prelievo per un importo totale di 900 euro è stata annullata dal nostro dipartimento finanziario. Tieni presente che hai richiesto un prelievo tramite un metodo di pagamento che non è stato utilizzato da te durante il tuo ultimo deposito . Secondo i nostri Termini e Condizioni Generali, qualsiasi prelievo può essere richiesto solo con lo stesso metodo di pagamento e utilizzando gli stessi dettagli di pagamento utilizzati per il deposito."
Jr. Member
58
They will just keep giving new requests every 24 hours.
My account was verified when i first joined casino, their documents request yesterday was a selfie with my id and credit cards.
Ive never experienced anything like this.
Continueranno a fornire nuove richieste ogni 24 ore.
Il mio account è stato verificato quando mi sono iscritto al casinò per la prima volta, la loro richiesta di documenti ieri era un selfie con la mia identità e le mie carte di credito.
Non ho mai sperimentato niente di simile.
Hero Member
997
this is pretty standard casino practice. which method did u use to deposit?
questa è una pratica da casinò piuttosto standard. quale metodo hai utilizzato per depositare?
Jr. Member
58
I understand this part im fine with that but having experienced all their excuses im just frustrated.
In the past ive deposited using card, skrill, neteller, bank transfer and ecopayz.
- i requested withdrawal using the 2 cards they specifically told me to use as they were the last deposit methods used. Half to card 1, half to card 2
- just got another email now saying withdrawal to card 1 was declined, please request again using card 2
Capisco che questa parte mi va bene, ma avendo sperimentato tutte le loro scuse sono semplicemente frustrato.
In passato ho depositato utilizzando carta, skrill, neteller, bonifico bancario ed ecopayz.
- ho richiesto il prelievo utilizzando le 2 carte che mi hanno espressamente detto di utilizzare poiché erano gli ultimi metodi di deposito utilizzati. Metà alla carta 1, metà alla carta 2
- ho appena ricevuto un'altra email che dice che il prelievo sulla carta 1 è stato rifiutato, richiedilo nuovamente utilizzando la carta 2
Casino Rep
44
Hi Marmems1,
Thank you for your comment.
According to the Rules of Casino, you can make a withdrawal on that payment system from which you make a deposit.
The financial department has already sent you an e-mail.
Today you will receive your withdrawal.
Best Regards,
MalinaCasino
Ciao Marmems1,
Grazie per il tuo commento.
Secondo le Regole del Casinò, puoi effettuare un prelievo sullo stesso sistema di pagamento da cui effettui un deposito.
Il dipartimento finanziario ti ha già inviato un'e-mail.
Oggi riceverai il tuo prelievo.
Distinti saluti,
MalinaCasino
Almighty Member
15546
Hi Marmems1,
Could you please let us know if you received your withdrawal?
Ciao Marmems1,
Potresti farci sapere se hai ricevuto il tuo prelievo?
Almighty Member
15546
I got a personal message form Marmems1 saying that the issue was sorted and she got the money. Hope Marmems1 will post it here as well, as I asked her to do so.
Hi Melissa,
Just wanted to let you know that i have finally received money in my account & it's all thanks to you & the team & LCB so THANK YOU THANK YOU!!!
cant thank you enough, truly wonderful!
We've marked the topic resolved.
Ho ricevuto un messaggio personale da Marmems1 in cui si diceva che il problema era stato risolto e lei aveva ricevuto i soldi. Spero che Marmems1 lo pubblichi anche qui, poiché le ho chiesto di farlo.
Ciao Melissa,
Volevo solo farti sapere che finalmente ho ricevuto denaro sul mio conto ed è tutto grazie a te, al team e a LCB, quindi GRAZIE GRAZIE!!!
non posso ringraziarti abbastanza, davvero meraviglioso!
Abbiamo contrassegnato l'argomento come risolto.
È iniziato il concorso di votazione degli LCB Awards 2024! Siamo entusiasti di annunciare il ritorno degli LCB Awards, che celebrano i migliori marchi e giochi dell'iGaming nel 2024 . Esprimi il tuo...
Concorso in denaro da 6.000 $ agli LCB Awards 2024: vota i migliori marchi di iGaming!
Scopri tutti i bonus dei casinò disponibili per il tuo Paese nella nostra pagina a tema bonus di Halloween. Pubblicheremo anche aggiornamenti in questo thread per vostra comodità. Se trovate...
I migliori bonus dei casinò di Halloween per il 2024
Bispina365 controlla il tuo account Spin Blaster: 50 giri gratuiti! Ottieni 50 giri del valore di $ 0,3 per giro per Midnight Mustang Questo bonus può essere richiesto solo una volta per nucleo...
bitspin365 Casinò senza deposito
