RISOLTO: Lucky Owl Club Casino - Problema di pagamento lento

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Ultimo messaggio fatto 16 giorni fa fa da JovanaV
Dwelt89
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  • Originale English Traduzione Italiano

    honestly don't remember the name of the signup bonus i used. i met all the terms and completed playthrough then requested withdrawal back in January only to hear and see nothing for over a month. reached out to live support and emailed them. no response to emails. Live support gave me the run around multiple times. most recently tried to get me to reverse the withdrawal for an "extra bonus" which i turned down only to be told that he will "try his best to get it done soon"

    Importo contestato: 275₿

    Casinò: Lucky Owl Club Casino

    Case #: 4051

    Onestamente non ricordo il nome del bonus di iscrizione che ho usato. Ho soddisfatto tutti i termini e completato il playthrough, poi ho richiesto un prelievo a gennaio, solo per non vedere e sentire nulla per oltre un mese. Ho contattato l'assistenza live e ho inviato loro un'e-mail. Nessuna risposta. L'assistenza live mi ha preso in giro più volte. Di recente ha cercato di convincermi ad annullare il prelievo per un "bonus extra" che ho rifiutato, solo per sentirmi dire che "farà del suo meglio per farlo presto".

    Importo contestato: 275₿

    Casinò: Lucky Owl Club Casino

    Case #: 4051

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Dwelt89,

    Could you please confirm if your account is fully verified? Also, can you let us know exactly what live support told you during your previous interactions?

    We will forward your case to the casino representative for further review. Please keep an eye on this thread for future updates.

    Thank you.

    Ciao Dwelt89 ,

    Potresti confermare che il tuo account è completamente verificato? Inoltre, potresti dirci esattamente cosa ti ha detto l'assistenza live durante le vostre precedenti interazioni?

    Inoltreremo il tuo caso al rappresentante del casinò per un'ulteriore analisi. Ti invitiamo a seguire questa discussione per futuri aggiornamenti.

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    verified of course. support has essentially been unresponsive for the most part until our recent interaction. his messages are as follows

     

    Hi Robert

    Austin:

    How are you

    Austin:

    Are you there

    Austin:

    I have a special reversal deal for you i will give you 200% reversal bonus you can reverse your withdrawal and make it big. It will be unlimited cashout and there will be no limit on cashout.

    Dwelt89:

    no thanks

    Dwelt89:

    i need that withdrawal to go through so i know you are trustworthy

    Austin:

    Lots of players win that bonus

    Dwelt89:

    its already been quite some time

    Austin:

    Ok

    Austin:

    Please give me your bitcoin address

    Dwelt89:

    **btc address**

    Austin:

    Ok you will get it soon don't wot

    Dwelt89:

    looking forward to it as your platform was indeed fun and exciting i just need that withdrawal done before i go sending thousands

    Austin:

    I will try my best you will get it soon

     

    verificato ovviamente. Il supporto è stato sostanzialmente insensibile per la maggior parte fino alla nostra recente interazione. I suoi messaggi sono i seguenti

    Ciao Robert

    Austin:

    Come stai

    Austin:

    Sei qui

    Austin:

    Ho un'offerta speciale per te: ti darò un bonus di inversione del 200%, così potrai invertire il tuo prelievo e farlo diventare grande. Il prelievo sarà illimitato e non ci saranno limiti di prelievo.

    Dwellt89:

    no grazie

    Dwellt89:

    ho bisogno che il prelievo venga effettuato, quindi so che sei affidabile

    Austin:

    Molti giocatori vincono quel bonus

    Dwelt89:

    è già passato un bel po' di tempo

    Austin:

    OK

    Austin:

    Per favore, dammi il tuo indirizzo bitcoin

    Dwellt89:

    **indirizzo btc**

    Austin:

    Ok, lo capirai presto, non preoccuparti

    Dwelt89:

    non vedo l'ora perché la tua piattaforma è davvero divertente ed emozionante, ho solo bisogno che il prelievo venga effettuato prima di iniziare a inviare migliaia di dollari

    Austin:

    Farò del mio meglio, lo riceverai presto

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Dwelt89,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Ciao Dwelt89 ,

    Abbiamo inviato un promemoria al rappresentante del casinò, poiché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

    Grazie per la pazienza.

  • Originale English Traduzione Italiano

    nope none at all

    no, per niente

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Dwelt89,

    We still haven’t received an update from the casino representative, so we will send them another reminder. In the meantime, is there any progress on your side?

    Thank you.

    Ciao Dwelt89 ,

    Non abbiamo ancora ricevuto aggiornamenti dal rappresentante del casinò, quindi invieremo un altro sollecito. Nel frattempo, ci sono novità da parte vostra?

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Dwelt89,

    We’ve followed up once again with the casino representative and are hoping to receive an update or some progress regarding your case soon.

    In the meantime, is there any progress on your side?

    Thank you.

    Ciao Dwelt89 ,

    Abbiamo ricontattato il rappresentante del casinò e speriamo di ricevere presto un aggiornamento o qualche novità in merito al suo caso.

    Nel frattempo, ci sono stati progressi da parte vostra?

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Dwelt89,

    Could you please tell us if there is any progress regarding your case? Has the casino reached out to you?

    Thank you.

    Ciao Dwelt89 ,

    Potrebbe gentilmente informarci se ci sono stati sviluppi in merito al suo caso? Il casinò l'ha contattata?

    Grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Since we haven’t heard back from the member Dwelt89, and considering the nature of the case (a pending withdrawal), we will mark Case #4051 as resolved for now.

    If the member contacts us again, we will reopen the complaint if needed.

    Poiché non abbiamo ricevuto risposta dall'utente Dwelt89 e considerando la natura del caso (un ritiro in sospeso), per il momento contrassegneremo il caso n. 4051 come risolto.

    Se il membro ci contatta nuovamente, riapriremo il reclamo, se necessario.

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