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Got the email 4 days ago in response to my 2 withdrawal requests for amounts $500.00 and $200.00. I know without a doubt that I wagered the remaining required amount before requesting $300.00 that same day as the email. The image is what customer support told me tonight.
Username: DPO****
Casino: Lucky Hippo Casino
Ho ricevuto l'email 4 giorni fa in risposta alle mie 2 richieste di prelievo per importi di $ 500,00 e $ 200,00. So senza ombra di dubbio di aver scommesso l'importo rimanente richiesto prima di richiedere $ 300,00 lo stesso giorno dell'email. L'immagine è ciò che mi ha detto l'assistenza clienti stasera.
Nome utente: DPO****
Casinò: Lucky Hippo Casino
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Moderator
1917
Dear DPOOL_XFORCE,
Thank you for providing your account details. We have forwarded them to the casino rep. Once they reply, we will let you know here on the thread.
Caro DPOOL_XFORCE ,
Grazie per averci fornito i dettagli del tuo account. Li abbiamo inoltrati al rappresentante del casinò. Una volta che risponderanno, te lo faremo sapere qui sul thread.
Moderator
1917
Dear DPOOL_XFORCE,
We just got the response from the casino rep stating the following:
He has a current pending withdrawal but in order to meet this payment he needs to make a deposit. This email was just sent to him upon the handling of his recent withdrawal request.
Could you please confirm that you have received their email?
Thank you.
Caro DPOOL_XFORCE ,
Abbiamo appena ricevuto la risposta del rappresentante del casinò che afferma quanto segue:
Ha un prelievo in sospeso ma per soddisfare questo pagamento deve effettuare un deposito. Questa e-mail gli è stata appena inviata in seguito alla gestione della sua recente richiesta di prelievo.
Potresti confermare di aver ricevuto la loro email?
Grazie.
Moderator
1917
Moderator
1917
Dear DPOOL_XFORCE,
Could you please update us on your case? Were you able to withdraw your funds?
Thank you.
Caro DPOOL_XFORCE ,
Potresti aggiornarci sul tuo caso? Sei riuscito a prelevare i tuoi fondi?
Grazie.
Moderator
1917
Hello DPOOL_XFORCE,
Since we have a response from the casino but have not received an update from you regarding the outcome of your case, we will need to close this complaint due to the submitter's inactivity.
Ciao DPOOL_XFORCE ,
Poiché abbiamo ricevuto una risposta dal casinò ma non un aggiornamento da parte tua in merito all'esito del tuo caso, dovremo chiudere questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.
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