CHIUSO: [a causa dell'inattività del segnalatore]: Lucky Dreams Casino - Problema di mancato pagamento

Ho avviato una procedura di prelievo il 4 giugno 2026. È rimasta in stato "in sospeso" per circa 24 ore, poi è risultata "approvata". Ho questo conto dal 2023 e ho sempre utilizzato la stessa carta per depositi e prelievi. Ho effettuato 3 prelievi da quando ho aperto il conto e nessuno ha mai impiegato più di tre giorni. Il mio conto è completamente verificato e non ho utilizzato alcun bonus, si è trattato di un deposito diretto. Il casinò ha indicato un tempo di elaborazione di 1-6 giorni, ma dopo due settimane mi hanno richiesto un estratto conto bancario che dimostrasse il mancato accredito dei fondi e l'ho inviato immediatamente. L'assistenza clienti tramite chat impiega circa 2-4 ore per rispondere. Ho scaricato TUTTE le trascrizioni delle chat, se necessario, dato che accedo al sito una volta al giorno e lascio l'app in esecuzione in background. Quando ho richiesto la prova di pagamento (dato che insistono sul fatto che i fondi siano stati versati il giorno successivo, venerdì 5) per poter contattare la mia banca, gli operatori sono spariti nel nulla e hanno interrotto immediatamente la conversazione (dopo aver aspettato 2-3 ore per parlare con un operatore). Affermano di star indagando, ma ogni giorno dicono di "non avere aggiornamenti", come se i fondi fossero svaniti nel nulla. Sono stanco di supplicare e di ricevere risposte vaghe. Dove sono i miei soldi? ID del ticket presso l'assistenza del casinò: 1238460

Importo contestato: 1000R

Casinò: Lucky Dreams Casino

Case #: 4409

Ciao lizarendse ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri e ci dispiace apprendere delle difficoltà che hai riscontrato con questo prelievo.

Per consentirci di esaminare la questione in modo approfondito, potresti gentilmente fornirci la data in cui il prelievo è stato approvato e degli screenshot che mostrino lo stato del prelievo nel tuo conto del casinò?

Contatteremo il casinò per ottenere maggiori dettagli in merito a questa situazione e vi aggiorneremo qui non appena avremo ulteriori informazioni da condividere.

Qualora nel frattempo doveste ricevere aggiornamenti, non esitate a comunicarcelo.

Ciao lizarendse ,

Hai avuto modo di leggere la nostra risposta qui sopra?

Vi preghiamo di comunicarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie!

Ciao lizarendse ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo il caso n. 4409 come CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha segnalato.