Scommesse sportive Looselines - Numero

Sono cliente da diversi anni e mi sono sempre trovato bene a giocare qui. Durante tutto il periodo in cui ho utilizzato questo bookmaker, ho comunicato regolarmente con il servizio clienti, soprattutto per quanto riguarda i requisiti di puntata, dato che non avevo modo di monitorare l'andamento esatto del mio conto.

Dopo aver effettuato un rollover che, a quanto mi risultava, ammontava a circa 60.000-70.000 dollari, mi aspettavo di poter richiedere un prelievo. Invece, il mio conto è stato chiuso prima che potessi ricevere i fondi.

Attualmente ho un saldo di circa 11.000 dollari, oltre ad alcune scommesse in sospeso. Non intendo creare problemi né muovere accuse. Sto semplicemente cercando di capire lo stato del mio conto e quali passi sono necessari per ricevere il saldo che mi spetta.

Sono un cliente fedele da molto tempo e questa è la prima volta che mi capita una situazione del genere con un sito di scommesse sportive.

Sarei molto grato per qualsiasi aiuto, chiarimento o indicazione in merito alla procedura corretta per risolvere questa questione e ricevere i miei fondi.

Grazie.

Ciao TaxMan ,

Benvenuto in LCB e grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.

Dalla tua descrizione, sembra che il tuo conto sia stato chiuso mentre avevi ancora un saldo attivo e scommesse in sospeso, e che tu non abbia ricevuto una spiegazione chiara in merito allo stato dei tuoi fondi.

Per aiutarci a comprendere meglio la situazione e a fornirvi ulteriore assistenza, potreste gentilmente fornirci alcune informazioni aggiuntive?

• Quando è stato chiuso o limitato il tuo account?
• L'operatore ha fornito una motivazione per la chiusura del conto?
• Hai ricevuto una notifica via email o tramite il tuo account che il saldo sarebbe stato confiscato, oppure l'account è stato semplicemente chiuso?
• Qual è il saldo esatto attualmente visualizzato sul conto, se ne hai ancora accesso?
• Hai completato tutte le procedure di verifica (KYC) richieste?
• Possiede qualche email o screenshot dell'operatore relativi alla chiusura del conto e al saldo residuo?

Hai menzionato di aver contattato regolarmente l'assistenza clienti in merito ai requisiti di rollover. Se possibile, ti preghiamo di contattarci tramite messaggio privato e di fornirci tutta la corrispondenza che mostri le informazioni ricevute dall'assistenza in merito ai tuoi progressi di scommessa, poiché ciò potrebbe essere utile per comprendere le circostanze che hanno portato alla chiusura dell'account.

Una volta ricevuti i dettagli aggiuntivi di cui sopra, saremo in grado di esaminare la questione in modo più approfondito e di consigliarvi sui passi successivi. Grazie.

Grazie. Messaggio inviato. Apprezzo il tuo tempo e il tuo aiuto.

Ciao TaxMan ,

Grazie per averci inviato ulteriori informazioni e screenshot.

Il tuo reclamo, corredato da tutti i dettagli forniti e dai crediti del casinò, è stato inoltrato al casinò.

Non appena riceveremo un aggiornamento, ve lo comunicheremo qui in questa discussione.

Non so come ringraziarti! Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione, non esitare a contattarmi via email o messaggio privato. Apprezzo molto il tuo aiuto.

Ciao TaxMan ,

Grazie per la pazienza.

Vi preghiamo di notare che avremo bisogno di un po' più di tempo per indagare su questo caso. Come possiamo constatare, looselines.ag è ora un casinò chiuso e, come avete menzionato, reindirizza gli utenti a Jazz Sports.

Vi preghiamo di notare che anche il loro programma di affiliazione è stato chiuso e da allora non abbiamo avuto contatti diretti con il loro team. Tuttavia, cercheremo di contattarli tramite il loro indirizzo email di supporto.

Potresti confermare se hai provato ad accedere a Jazz Sports utilizzando le stesse credenziali che hai usato per looselines.ag ?

Hai già contattato l'assistenza clienti di Jazz Sports in merito a questo problema?

Buongiorno e, soprattutto, grazie per aver dedicato del tempo ad aiutarci.

Quando provo ad accedere a Looselines, vengo reindirizzato a Jazz. Looselines mi era stato inizialmente consigliato tramite un programma di affiliazione e credevo che avrei continuato a ricevere assistenza in caso di problemi.

Purtroppo, quando provo ad accedere alla piattaforma Jazz utilizzando le mie credenziali esistenti, ricevo il seguente messaggio:

"Nome utente o password non validi! Verifica le tue credenziali di accesso e riprova."

Ho provato più volte anche a utilizzare la funzione "Password dimenticata" , ma non funziona, quindi non sono riuscito ad accedere al mio account.

Sarei stato più che felice di continuare a giocare con il mio saldo su Jazz prima di effettuare un prelievo, se questa fosse stata un'opzione. La cosa frustrante è che sono stato in contatto regolarmente con l'assistenza clienti tramite chat (su loro richiesta) durante l'intero processo di rollover per monitorare i miei progressi. In nessun momento mi è stato comunicato che ci sarebbero stati problemi una volta completati i requisiti o tentato il prelievo.

Ho contattato anche il mio ex referente del programma di affiliazione, il quale mi ha spiegato che il programma era terminato e mi ha suggerito che questo forum potesse essere il posto migliore per chiedere assistenza.

Ho inviato numerose email all'assistenza clienti di Jazz senza ricevere risposta e ho persino contattato alcuni professionisti del settore conosciuti online nel tentativo di risolvere il problema, ma finora senza successo.

Spero che possiate aiutarmi a trovare la giusta direzione.

Grazie ancora per il tempo e l'aiuto che mi avete dedicato.

Chris
Fisco