RISOLTO - LaFiestaCasino nega il ritiro!

Ciao!

È passata una settimana e un altro casinò mi sta truffando sul mio prelievo!

Prima di effettuare un deposito ho chiesto i termini di questo bonus.

Vedi la trascrizione della chat

AnnaAgente
Anna
Ciao!,
Benvenuti a La Fiesta
Casinò
Un fantastico bonus del 400% per il tuo primo deposito ti aspetta!
Quanto vorresti depositare?
xxxxx
CIAO
Festa10
Puoi dargli credito?
Anna
ciao xxxx
Vedo che avevi già questo bonus
xxxxx
divertente, non lo vedo nella mia cronologia
ma ok se lo dici tu
Anna
hai avuto il bonus il 7 agosto
xxxxx
ancora non si presenta
ma va bene, sì
quali sono i termini del 400%
Anna
la scommessa è 30 e il deposito minimo è 20
xxxxx
incasso massimo e scommessa massima?
Anna
incasso massimo 5000
nessuna scommessa massima
xxxxx
Sono un cittadino estone, vivere in Svezia è consentito
I miei dati sono corretti e l'indirizzo è dove vivo adesso
Puoi controllare tutti i termini e le condizioni prima di depositare?
sono stato fregato di migliaia di euro nelle ultime settimane.
non voglio malintesi
Anna
non sarà un problema
xxxxx
partita disponibile con deposito Skrill o è meglio usare la mia carta?
Anna
puoi utilizzare entrambi i metodi di pagamento
il bon è lo stesso
xxxxx
preferisco usare Skrill
Anna
OK
xxxxx
quindi il mio bonifico bancario non si presenta al casinò casinò casinò non è bene far vedere alla banca che giochi online
va bene, depositerò
il codice bonus è cosa?
Anna
nessun codice necessario
xxxxx
il saldo è 103 invece di 100 perché è così?
Anna
un momento
poiché hai depositato con Skrill hai ricevuto 3 euro extra
xxxxx
OH
OK
Grazie
:)
Anna
divertiti
xxxxx
posso avere questa trascrizione della chat nella mia email
rob_y@live.com
Anna
puoi inviare una richiesta per la trascrizione della chat a support@lafiestacasino.com
xxxxx
OK
Grazie

Quindi ho effettuato un deposito di 20€ e ho ricevuto un bonus di 83€. Il saldo era di 103€ e ho giocato più di 12 ore per completare la scommessa. Riuscito a incassare 250 € dopo la scommessa.

Quindi il problema...

Finanza del Casinò La Fiesta

Rispondi|
Oggi, 00:44
Voi
Ciao xxxx,

In linea con i nostri Termini e Condizioni relativi al gioco irregolare, abbiamo rifiutato la tua richiesta di prelievo e annullato le tue vincite.

Questi Termini e Condizioni sono disponibili sul nostro sito.

In caso di domande, rispondere a questa email.

Cordiali saluti,
Squadra di verifica

Dettagli del biglietto
ID biglietto: NTL-328-87590
Dipartimento: Finanza del Casinò La Fiesta

Rispondi tramite chat dal vivo: guarda gli screenshot

Il mio punto di vista - i loro termini e condizioni non sono chiari - afferma che il blackjack non è consentito con saldo bonus e le scommesse non contano ai fini delle vincite. Non ho giocato più di 5 round di quel gioco e quando l'ho fatto era disponibile solo il mio "Saldo reale" per giocarci in quel momento. Da nessuna parte nei termini e condizioni si afferma che tutte le tue vincite saranno annullate dopo aver avviato il gioco del blackjack e qualsiasi saldo rimanente sarà nullo.

Se il gioco non è disponibile, perché viene avviato e perché puoi scommettere su di esso in quel momento. Se mi accusi di qualcosa, informati bene sulle tue regole e sui fatti prima di iniziare a prendermi in giro. Mi devi 250€ sul mio Skrill. Tempo rimasto fino a venerdì 01.09.2017!

se i termini stabiliscono che non puoi giocare a BJ e hai comunque piazzato scommesse su BJ, allora stai violando i termini.

I termini non stabiliscono che il prelievo e i fondi siano nulli e nulli se lo fai. Si afferma chiaramente che non è consentito giocare al blackjack con bonus, pertanto i fondi bonus e il gioco non contano ai fini dei requisiti di scommessa. Ho giocato con fondi reali e non è stato menzionato nulla del genere che il mio prelievo verrà rifiutato se ciò accade. Vi prego di leggere con più attenzione e di cercare di analizzare quanto affermo.

Ho già proposto un accordo:

Che ritirino le mie scommesse sul blackjack e tolgano quei 30€-40€ dal prelievo se è troppo da onorare per loro. sto aspettando la risposta...

Questo è il compromesso più giusto che possa esserci per entrambe le parti.

i termini indicano che non sei idoneo a giocare a BJ. Lo sapevi e tuttavia giocavi.

Mi dispiace ma non hai davvero nessun caso qui.

Mi sembra che tu stia cercando di trovare una scappatoia qui... i termini mi sembrano chiari

• I seguenti giochi non sono idonei a giocare con il bonus e non contano ai fini dei requisiti di scommessa: Blackjack in tutte le forme , Roulette in tutte le forme e Poker in tutte le forme.

1) non idoneo a giocare con il bonus - non può giocare con un bonus

2) come sono riuscito a giocare allora, quando non era idoneo

3) giocato con fondi reali e non con fondi bonus

4) non menzionato che il prelievo e tutte le vincite delle mie sessioni e giochi passati saranno annullati

5) non è che ho giocato 12 ore a blackjack e ho imbrogliato il sistema per scommettere 3000€

Hai giocato a blackjack. La promozione bonus che hai scelto presentava restrizioni. Il bonus e il tuo denaro reale vengono combinati e non importa se per ogni sistema di casinò (come nella maggior parte dei casinò) le scommesse iniziano prima con il saldo in denaro reale. Il fatto è che fa parte dei termini promozionali che tu hai infranto.

Bene, questo dipende dall'abilità tecnica (o dall'incapacità) dei casinò di consentirti di aprire/giocare a tali giochi.

Purtroppo ci sono solo pochi casinò che ti avviseranno automaticamente se stai giocando a un gioco limitato (ad esempio SlotsMillion ecc.). Speriamo di vederne altri che seguono le loro orme.

Tuttavia non cambia il fatto che sapevi di non poter interpretare BJ.

Hai accettato i Termini e condizioni promozionali, non importa quali fondi sono stati utilizzati per primi.

qualsiasi sessione in cui hai piazzato meglio BJ dovrebbe essere nulla, quindi non avresti diritto alle tue vincite.

Non importa se hai giocato 1 mano di BJ o 100. Certo, se un paio di scommesse fossero state piazzate per errore, potresti sostenere che non era intenzionale e saremmo in grado di discutere a favore del tuo caso.

La conclusione è questa: conoscevi i termini e le condizioni, eppure hai interpretato BJ. L'unica cosa che mi viene in mente è (e qui sono d'accordo con il commento dei Nirvana sopra) che pensavi di poter sfruttare questa regola in qualche modo a tuo favore.
Sei un giocatore esperto e competente e, secondo me, non avresti dovuto giocare a blackjack conoscendo le regole.
Non è che hai scommesso sull'incidente, sapevi cosa stavi facendo e pensavi di poterlo sfruttare. Niente di sbagliato in questo, ma ancora una volta il casinò ha il diritto di negare il prelievo.

In conclusione, credo che tu non abbia alcun caso qui e che il casinò abbia tutto il diritto di negare le vincite.

Non proprio, quando ho chiesto i termini prima del deposito, non ha menzionato nulla del blackjack, quando ho aperto il gioco e ho giocato usando solo il mio saldo in denaro reale - mi è venuto in mente che i fondi bonus non sono accettati come scommetti lì. Anche quando si gioca ai giochi NetEnt su questo casinò viene utilizzato solo il saldo reale e il bonus non viene utilizzato. Per favore, vai a vedere di persona!

Quando apri un gioco Netent ricevi un messaggio uguale a quello che ho ricevuto giocando a blackjack "Il bonus non è consentito su questo gioco, il tuo saldo attuale in denaro reale è... vuoi continuare" Sei così dubbioso che questo non renda qualche senso per te????

Non ha assolutamente senso giocare 5 giri di blackjack per sfruttare la regola e guadagnare circa 30€-40€ rischiando di perdere oltre 200€.

Gesù Cristo... grazie per avermi accusato.

Ecco l'immagine che mostra se ancora non mi capisci.

Inoltre ho aggiunto la cronologia del blackjack.

Propongo ancora che le mie scommesse sul blackjack vengano rimosse dalla richiesta di prelievo di 250€ e che i restanti 204,5€ vengano inviati al mio skrill o aggiunti al saldo del mio conto.

Conto 46,5€ come vincita su 8 giri su 84€ totali scommessi.

Se guardi le immagini, anche questo non sembra affatto uno sfruttamento intenzionale.

EDIT: Tieni presente che ho comunicato con l'assistenza tutto il giorno e ho posto loro molte domande durante il tempo in cui ho giocato e non hanno mai nemmeno menzionato nulla che qualcosa non andasse. Inoltre, quando ho richiesto un prelievo, ho chiesto se andava tutto bene con il mio prelievo e mi hanno detto che andava bene.

Mi permetto di dissentire, dato che in realtà ha senso, dato il basso margine del banco su tutti i giochi di blackjack, è perfettamente logico provare a raddoppiare/triplicare i tuoi soldi in questo modo. Rischieresti di più giocando alle slot che a BJ. Quindi sì, sfruttare questa sarebbe la mossa più intelligente (quindi non era un'accusa, stavo affermando ciò che mi sembrava ovvio dato che una volta ero un giocatore di BJ e non ho detto nulla di sbagliato nel farlo ).

Arrogante?? Ti sconsiglio vivamente gli attacchi personali! Solo perché non sono d'accordo con te non significa che sono arrogante. E per non parlare di quante volte io e LCB ti abbiamo assistito in passato.

Le regole dicono che non puoi giocare a blackjack se prendi un bonus. Pertanto, per questi motivi hanno tutto il diritto di negare il ritiro.

Tuttavia, l'immagine che fornisci porta un punto interessante in quanto sembra che il gioco BJ stesso ti consenta di giocare solo con soldi veri, il che significa che il bonus stesso non potrebbe mai essere utilizzato.

Penso che sia ancora un po' esagerato... Ma tecnicamente puoi sostenere che, poiché il gioco non ti permette di giocare con il bonus, non potresti violare la regola. Certo, avevi ancora un bonus attivo e sembra essere questo l'errore che hai fatto qui.

Continuo a pensare che non avresti dovuto giocare affatto a blackjack, ma quello che possiamo fare è contattarli per tuo conto e vedere cosa dicono. Forniscici il nome utente del tuo casinò, proveremo a discutere a tuo favore, ma questo è tutto ciò che possiamo fare.

Mi dispiace per quell'"arroganza", ultimamente sono stato preso in giro da ogni angolazione, sia che si tratti del gioco d'azzardo online o di altre cose nella vita. Sto perdendo la pazienza di tanto in tanto ultimamente.

Il nome utente è lo stesso qui e le immagini forniscono il mio indirizzo email.

La mia proposta per loro è sempre la stessa, togli 46,5€ da 250€. E' la strada più giusta per entrambe le parti.

Grazie per aver indagato su questo.

In linea di principio, un casinò per essere giusto con i propri clienti dovrebbe limitare l’accesso ai giochi che non danno diritto a un bonus. Ho avuto un caso simile con questo casinò. Un bonus senza deposito che sono riuscito a trasformare secondo i loro termini, ma un'ultima partita alla roulette mi ha privato del profitto guadagnato!

Tutto bene. Finché capirai, potrebbe essere un azzardo, ma faremo del nostro meglio.

Li invieremo un'e-mail oggi e ti terremo aggiornato.

Saluti
Zuga

Caro Just1Million,

In qualità di rappresentante del casinò La Fiesta, mi dispiace apprendere che hai avuto un'esperienza negativa nel nostro casinò. Sfortunatamente, hai agito contro i nostri T&C indicati sul sito web. Tieni presente che il nostro supporto live è lì per aiutare i giocatori ma non può fornirti un riepilogo completo dei Termini e condizioni ma piuttosto rispondere alle tue domande e fornire informazioni generali. Il tuo deposito di € 20 è stato aggiunto nuovamente al tuo conto del casinò, puoi chiederne il rimborso o tentare di nuovo la fortuna con/senza bonus su tutti i giochi consentiti.

Tuttavia, inoltrerò il tuo reclamo al nostro dipartimento Reclami e loro ti contatteranno.

Buona giornata!

Quindi è ancora difficile per le aziende che guadagnano migliaia di persone al giorno perdonare questo errore onesto e scendere a un compromesso per rimuovere le vincite del blackjack?

Ho richiesto che il bonus di 83€ venga riaggiunto e farò un altro tentativo. Questa volta eviterò i giochi limitati.

Ma ciò non cambia il fatto che mi devi 185,50€ e mi piacerebbe sentire la risposta dal team reclami a riguardo.

Sono felice di dirti che l'ho fatto ancora una volta.

Questa volta sto cercando un prelievo di 300€

Non ho giocato a nessun gioco con restrizioni.

Controlla gli schermi.

Spero che non ricomincerai a darmi fastidio.

Saluti!

Ho alcune buone notizie!

Hanno approvato il secondo ritiro.

Il primo errore è ancora senza risposta, spero di avere qualche informazione anche a riguardo.

Ciao xxxx,

Congratulazioni, sono lieto di informarti che il tuo prelievo è stato approvato dal dipartimento finanziario.

Vorrei ricordarti che anche con un prelievo in sospeso hai la possibilità di continuare a giocare al casinò, con o senza bonus.

Inoltre, se il prelievo è in corso, hai ancora la possibilità di provare a guadagnare di più giocando tutto o solo una parte.

Se hai domande o richiedi ulteriori informazioni, non esitare a scrivermi o semplicemente a venire alla Live Chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Buona giornata,

Saluti,

AGENTE NOMINALE - Manager VIP del Casinò XXX.

Caro Just1Million,

Congratulazioni. Sembri un uomo fortunato :-). Per favore sii così gentile e chiarisci cosa intendi menzionando il "primo errore" e cercherò di risolverlo.

Un uomo "Fortunato" che non ha ancora ricevuto nulla però...

Ok, sembra che tu non voglia ancora perdonarmi la prima volta che ho giocato per sbaglio a questi 8 giri di blackjack. Non è stata tutta colpa mia, come ho spiegato prima. Ma ti dirò una cosa: sono disposto a dimenticare questo primo caso se puoi fare un po' di magia ed effettuare l'ultima chiamata di verifica telefonica. La chiamata che aspetto ormai da qualche giorno... credo che tu possa trovare questi 2 minuti nella tua fitta agenda e procedere con il prelievo, no?

Dici cosaaa? Non è il primo aprile se ricordo bene.

La tua richiesta di chat è stata rifiutata dall'Operatore.

Congratulazioni, Equinox Dynamic!

Sei riuscito con successo a tirarmi fuori da questa ritirata con le tue tattiche temporanee e non etiche.

Ero tentato di non annullare il prelievo, ma non hai la possibilità di chiudere il conto anche durante il processo di prelievo, quindi eccolo qui. È stata una serata divertente... sono salito intorno ai 500-600 ad un certo punto.

Ottimo lavoro per diventare più ricco di 20 pesos.

Sto ancora aspettando che mi vengano restituiti quei 185,50€. Hai il mio skrill.

non sei giusto. Devi assumerti la responsabilità delle tue azioni e non puoi incolpare il casinò per la tua mancanza di disciplina.
Non avresti dovuto invertire la rotta fin dall'inizio.

Ho giocato con il bonus senza deposito e ho vinto 50EUR. Il processo di prelievo ha richiesto 8 giorni lavorativi.