RISOLTO: mancato pagamento del casinò Kudos $ 150

Ciao, mi chiamo Valentin Stan. Il 5 marzo mi sono iscritto al casinò Kudos e ho utilizzato un bonus senza deposito di $ 40, dopo poche ore sono riuscito a scommettere questo bonus e il 6 marzo ho inviato i documenti richiesti per la verifica del conto, la loro risposta è arrivata molto velocemente e loro mi ha detto che dovevo effettuare un deposito per verificare il mio account. Ho effettuato il deposito perché mi fidavo di loro per il semplice motivo che fanno parte del GRUPPO INETBET e ho visto che sono online dal 1998. Sfortunatamente dopo il mio deposito le cose hanno iniziato ad andare storte. Il 14 marzo ho inviato loro una e-mail perché non avevo ricevuto alcun segno da parte loro.

Valentin Stan
14 marzo (13 giorni fa)
supportare
Ciao, mi chiamo Valentin Stan, nome utente valistan85, ti ho inviato un'e-mail il 6 marzo con i documenti per verificare il mio conto, hai detto che dovevo prima depositare e l'ho fatto lo stesso giorno, ora siamo a posto il 14 marzo,è già passata una settimana ma ancora niente,cosa sta succedendo laggiù,perché nessuno risponde?.La live chat non funziona,quando ho inviato la mia prima e-mail con i documenti la risposta è arrivata immediatamente,per favore verifica il mio conto, aspetto la tua risposta, grazie!

la risposta è arrivata lo stesso giorno,
CSR Lewis

Ciao Velentin
Grazie per la tua email
Ti preghiamo di inviarci la prova del possesso della carta di credito utilizzata nel casinò – Il retro della tua carta di credito/debito deve essere firmato.
Cordiali saluti
CSR Lewis
Complimenti per il supporto

Ho rispettato la richiesta e ho inviato le foto con la mia carta di credito firmata fronte e retro e dopo aver inviato l'e-mail ho ricevuto una risposta:
CSR Lewis
Ciao Velentin
Grazie per la tua email
Tuttavia non hai compilato il modulo di verifica con i dati della tua carta.
Si prega gentilmente di farlo e di inviarci nuovamente il modulo,
Cordiali saluti
CSR Lewis
Complimenti per il supporto

Ho rifatto il modulo e l'ho inviato immediatamente
il 16 marzo ho ricevuto la risposta:

CSR Lewis
16 marzo (11 giorni fa)
Ciao Valentino
Grazie per la tua email
Abbiamo appena verificato il tuo account Kudos e aggiunto i tuoi documenti al file del casinò sicuro.
Cordiali saluti
CSR Lewis
Complimenti per il supporto

Il 19 marzo ho chiesto un prelievo di 175$ ed ho ottenuto la risposta:
Caro Valentin Stan,
Siamo spiacenti, ma la tua richiesta di pagamento tramite BankWire di $ 175,00 USD per l'ID conto valistan85 è stata rifiutata.
Tutti i depositi devono essere scommessi almeno una volta
Ti ringraziamo per la tua continua attività e siamo sempre disponibili se dovessi avere domande.
E-mail: support@kudoscasino.com
Telefono: N/D
- Lo staff di Kudos Casino -
34972669 - 19/03/2018 02:52:14
anche se penso che questa affermazione da parte loro sia irrilevante, ho rispettato.
Il 20 marzo ho richiesto un altro prelievo di 150$ e il 21 marzo è arrivata la risposta:
Caro Valentin Stan,
Siamo spiacenti, ma la tua richiesta di pagamento tramite BankWire di $ 150,00 USD per l'ID conto valistan85 è stata rifiutata.
Non hai inserito un numero di conto per la tua banca
Ti ringraziamo per la tua continua attività e siamo sempre disponibili se dovessi avere domande.
E-mail: support@kudoscasino.com
Telefono: N/D
- Lo staff di Kudos Casino -

questa è una grande bugia e ho già perso la pazienza e poiché ho notato che non posso prelevare tramite bonifico bancario, ho richiesto un prelievo di $ 150 tramite il portafoglio elettronico di Neteller.
Il 23 marzo ho ricevuto questa e-mail:
Caro Valentin Stan,
Siamo spiacenti, ma la tua richiesta di pagamento NETeller di $ 150,00 USD per l'ID conto valistan85 è stata rifiutata.
Devi verificare il tuo Neteller e i dettagli della tua carta. Questi non sono inclusi nel modulo di verifica
Ti ringraziamo per la tua continua attività e siamo sempre disponibili se dovessi avere domande.

E-mail: support@kudoscasino.com
Telefono: N/D
- Lo staff di Kudos Casino -

34991825 - 23/03/2018 02:39:12
Ho inviato loro lo screenshot del conto Neteller e oggi ho ricevuto la risposta
Caro Valentin Stan,
Siamo spiacenti, ma la tua richiesta di pagamento NETeller di $ 150,00 USD per l'ID conto valistan85 è stata rifiutata.
Non hai diritto a richiedere offerte gratuite prima di depositare secondo i nostri termini. La tua giocata è quindi nulla. http://www.kudoscasino.com/terms/
Ti ringraziamo per la tua continua attività e siamo sempre disponibili se dovessi avere domande.

E-mail: support@kudoscasino.com
Telefono: N/D
- Lo staff di Kudos Casino -
35041067 - 27/03/2018 03:43:04
i loro termini e condizioni sono indicati in questo paragrafo:
Oltre ai crediti Kudos offriamo anche fiches gratuite, giri gratuiti e altre offerte senza deposito. Puoi richiedere solo una di queste offerte prima di effettuare un ulteriore deposito di almeno $ 10 nel casinò. Tieni presente che puoi ricevere quanti più Kudos Credits possibile tra i depositi, ma non puoi richiedere più di un'offerta senza deposito.
e l'ultima e-mail che ho ricevuto oggi, 27 marzo
Ciao Valentino,
Non ci sono sotterfugi, i termini che hai accettato durante la creazione del tuo account sono molto chiari e facilmente disponibili.

Se non desideri giocare con i fondi che hai depositato, saremo lieti di rimborsarteli.

Cordiali saluti,
Complimenti per il supporto

per favore aiutami perché stanno violando i loro stessi termini e usano tattiche per imbrogliare i giocatori.

Ciao Valentin Stan,

Il rappresentante del casinò verrà avvisato. Tieni d'occhio questo argomento.

Ciao Valentin Stan,

Grazie per averci contattato e mi dispiace apprendere che non sei soddisfatto della tua recente esperienza su Kudos Casino.

Ho controllato il tuo conto e ho visto che sei un giocatore rumeno e che il prelievo che hai richiesto sul tuo conto proveniva da un bonus di $ 40 che hai utilizzato prima di effettuare un deposito. Se controlli la pagina dei termini e delle condizioni del casinò Kudos, puoi vedere nel quarto punto dall'alto il seguente termine...

"I giocatori dei seguenti paesi devono effettuare un acquisto in contanti prima di poter riscattare qualsiasi bonus senza deposito: Albania, Armenia, Bangladesh, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Ungheria, Indonesia, Lettonia, Lituania, Malesia, Polonia , Romania , Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia, Ucraina"

Questo termine precede il termine menzionato nel tuo post originale in relazione alla sola richiesta di un codice senza deposito prima di effettuare un deposito.

Vorrei tuttavia scusarmi per il lungo modo in cui questo ti è stato comunicato.

Il nostro processo di verifica è separato da quello del nostro processo di cassa e questo è qualcosa di cui parlerò alle persone interessate per garantire che i giocatori possano essere informati prima di potenziali problemi poiché apprezzo che possa essere frustrante dover inviare le informazioni per verificare il tuo conto più volte per poi sentirsi dire che il recesso non è valido.

Per favore, mi faccia sapere se desidera che il suo deposito venga rimborsato. In alternativa se vuoi comunque giocare su Kudos Casino avrai diritto al 150% di cashback sul deposito effettuato se giochi e sei sfortunato.

Se avete ulteriori domande non esitate a contattarci.

Steven

Grazie mille Steven, apprezzo che tu voglia darmi un rimborso del 150%, farò come dici ma spero che in futuro andrà tutto bene. Grazie al team LCB e a Steven per tutti i tuoi sforzi.

Siamo lieti che sia stato risolto.