13-14/5/20 Unauthorised Transactions $8,434.00 were taken out of my bank, raised complaint with casino. Jokaroom investagated 22/5/20 jokaroom advised these were in fact unauthorised transactions and the unauthorised transactions would be refunded to me.
i continue to be told 3-5 business days an the money will be in my account. It has now been 15 business days. They have provided an untraceable refund reference number! Whenever I contact them I am told " it's been escalated someone will be in touch with you within 24-48 hours" and it keeps going around in circles.
3-5 business days money will be in your account and when it's not and I contact I then get told 24-48 hours someone will contact me !
I screenshot all communications! have substantial evidence.
just give my money back Jokaroom!!!!!!
13-14/5/20 Transazioni non autorizzate $ 8.434,00 sono stati prelevati dalla mia banca, è stato presentato un reclamo al casinò. Jokaroom ha effettuato un'indagine il 22/5/20 jokaroom ha informato che si trattava in realtà di transazioni non autorizzate e che le transazioni non autorizzate mi sarebbero state rimborsate.
continuo a sentirmi dire che entro 3-5 giorni lavorativi il denaro sarà sul mio conto. Sono trascorsi 15 giorni lavorativi. Hanno fornito un numero di riferimento del rimborso non rintracciabile! Ogni volta che li contatto mi viene detto "è stato effettuato l'escalation, qualcuno ti contatterà entro 24-48 ore" e continua a girare in tondo.
Entro 3-5 giorni lavorativi il denaro sarà sul tuo conto e quando non lo sarà e mi contatterò mi verrà detto che entro 24-48 ore qualcuno mi contatterà!
Faccio screenshot di tutte le comunicazioni! avere prove sostanziali.
restituiscimi i miei soldi Jokaroom!!!!!!
Traduzione 
