On the night of September 27th, 2024, at 10:06 PM, I eagerly purchased a welcome bonus for just $9.99 on Jackpota.com, a modest investment that, by 10:14 PM, had already yielded 214 sweepstake coins—a promising beginning. Astonishingly, by 10:21 PM, a mere seven minutes later, my winnings had skyrocketed to 3513.24 sweepstake coins. Elation quickly turned to bewilderment as I attempted to redeem these winnings for my well-deserved cash prize, only to find myself unjustly locked out of my account. I was assured, dismissively, that my winnings would be processed in two to three business days, and that my account restriction was merely a procedural formality.
The following morning, September 28th at 8:30 AM, I urgently engaged in a chat with an agent named Eva. I pressed her with the utmost seriousness for confirmation that I would, indeed, receive my winnings in full. With adamant conviction, she reassured me, "You will be getting the 'full' amount." In good faith, I celebrated with my family, even spending money I didn't have, spurred on by that promise.
Fast forward to the night of October 1st, 2024, at 8:58 PM, and I was blindsided by a betraying message from another agent, Katrina. She informed me that Jackpota management had irrevocably closed my account and exercised their "right" to refuse service at their discretion. The promise of a redemption or refund was tantalizingly dangled, and initially, I felt a sense of relief. After all, as long as I got my winnings, I thought I'd weather the storm. But horror struck the following day, on October 2nd at 1:35 PM, when Patricia, another Jackpota agent, curtly informed me that I had purportedly violated their terms and conditions—a claim concocted without basis. She declared my account closure final, my winnings forfeit, and my future complaints to be ignored. "Have a great day," she offered with sickening indifference.
In my desperation, I reached out to Jackpota again. I pleaded with a string of agents, including Nadine, to enlighten me on what grave sin I had committed to warrant such drastic measures. They all echoed the same hollow refrain: they didn't know. But clarity came at last—not from Jackpota, but from their dismissive reply to my public outcry on Trustpilot.com. They revealed the stark truth: it was purely a "business decision" to nullify my account, not a policy violation on my part. My real "prize" for playing at Jackpota? Lies, deception, and the sole consolation of a trivial refund of my initial $9.99, instead of the rightful $3513.24 I had won fairly and squarely, now snatched away under the pretense of protecting their business interests.
I demand the $3513.24 promised to me by Nadine, Eva, and Katrina. And if it fails to materialize, I vow to channel my savings and assets into legal recourse, even if it costs me far more than $3513.24. Because unlike Jackpota, I stand by my promises. And unlike them, certain principles transcend monetary value.
Importo contestato: 3513.24$
Casinò: Jackpota.com
Case #: 2750
La notte del 27 settembre 2024, alle 22:06, ho acquistato con entusiasmo un bonus di benvenuto per soli $ 9,99 su Jackpota.com, un investimento modesto che, alle 22:14, aveva già fruttato 214 monete da concorso, un inizio promettente. Incredibilmente, alle 22:21, appena sette minuti dopo, le mie vincite erano salite alle stelle a 3513,24 monete da concorso. L'euforia si è rapidamente trasformata in sconcerto mentre tentavo di riscattare queste vincite per il mio meritato premio in denaro, solo per ritrovarmi ingiustamente escluso dal mio account. Mi è stato assicurato, con sufficienza, che le mie vincite sarebbero state elaborate in due o tre giorni lavorativi e che la restrizione del mio account era semplicemente una formalità procedurale. La mattina seguente, il 28 settembre alle 8:30, ho iniziato urgentemente una chat con un agente di nome Eva. La incalzai con la massima serietà per avere conferma che avrei effettivamente ricevuto la mia vincita per intero. Con ferma convinzione, mi rassicurò: "Riceverai l'importo 'intero'". In buona fede, festeggiai con la mia famiglia, spendendo anche soldi che non avevo, spronato da quella promessa. Andiamo avanti fino alla notte del 1° ottobre 2024, alle 20:58, e fui colto di sorpresa da un messaggio traditore da un altro agente, Katrina. Mi informò che la direzione di Jackpota aveva chiuso irrevocabilmente il mio account ed esercitato il suo "diritto" di rifiutare il servizio a sua discrezione. La promessa di un riscatto o di un rimborso fu sventolata in modo allettante e, inizialmente, provai un senso di sollievo. Dopo tutto, finché avessi ricevuto le mie vincite, pensavo che avrei superato la tempesta. Ma l'orrore mi colpì il giorno seguente, il 2 ottobre alle 13:35, quando Patricia, un'altra agente di Jackpota, mi informò bruscamente che avevo presumibilmente violato i loro termini e condizioni, un reclamo inventato senza fondamento. Dichiarò la chiusura definitiva del mio account, la mia vincita persa e i miei reclami futuri da ignorare. "Buona giornata", disse con nauseante indifferenza. Nella mia disperazione, contattai di nuovo Jackpota. Supplicai una serie di agenti, tra cui Nadine, di illuminarmi su quale grave peccato avessi commesso per giustificare misure così drastiche. Tutti ripeterono lo stesso ritornello vuoto: non lo sapevano. Ma alla fine arrivò la chiarezza, non da Jackpota, ma dalla loro risposta sprezzante alla mia protesta pubblica su Trustpilot.com. Rivelarono la cruda verità: era puramente una "decisione aziendale" annullare il mio account, non una violazione della politica da parte mia. Il mio vero "premio" per aver giocato a Jackpota? Bugie, inganni e l'unica consolazione di un rimborso irrisorio dei miei $ 9,99 iniziali, invece dei legittimi $ 3513,24 che avevo vinto in modo leale e onesto, ora strappati via con il pretesto di proteggere i loro interessi commerciali. Esigo i $ 3513,24 promessimi da Nadine, Eva e Katrina. E se non si materializzano, giuro di incanalare i miei risparmi e i miei beni in un ricorso legale, anche se mi costa molto più di $ 3513,24. Perché a differenza di Jackpota, io mantengo le mie promesse. E a differenza loro, certi principi trascendono il valore monetario.
Importo contestato: 3513.24$
Casinò: Jackpota.com
Case #: 2750
Traduzione 
