RISOLTO: ivibet Casino - Problema con l'account

Ivibet mi ha bloccato, mi ha detto che ho commesso una frode. Gli ho chiesto delle prove e non ne hanno, questa è una scusa per prendere i miei soldi, per favore aiutatemi, sono $ 998, quasi mille dollari, la mia email nell'account ivibet è:

Importo contestato: 998$

Casinò: ivibet Casino

Case #: 2860

Ciao Marianelatoala75 ,

Mi dispiace sentire che stai affrontando questo problema. Potresti fornirci maggiori informazioni?

Perché hanno bannato il tuo account? Quale regola specifica hai infranto?

Ciao Marianelatoala75 ,

Grazie per averci fornito i dettagli. Abbiamo inviato un'email al rappresentante del casinò.

Tenete d'occhio questa discussione per gli aggiornamenti.

Ciao Marianelatoala75 ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, per questo abbiamo inviato loro un promemoria.

Vi terremo aggiornati qui sul thread.

Grazie per la pazienza.

Ciao Marianelatoala75 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Stanno esaminando il tuo account e ci contatteranno non appena scopriranno cosa è successo. Tieniti aggiornato qui nel thread.

Grazie per la pazienza.

Ciao Marianelatoala75 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò:

Si prega di essere informati che il nostro dipartimento di sicurezza ha rilevato attività sull'account menzionato che è stata ritenuta fraudolenta. A questo proposito, l'account è stato chiuso a causa di collusione con altri giocatori.

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni :

"La Società ha una rigorosa politica anti-frode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori, la Società si riserva il diritto di chiudere l'account utente e sospendere tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è a sola discrezione della Società e il giocatore non verrà informato o informato sui motivi di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto di informare gli enti regolatori di tali azioni fraudolente eseguite dal giocatore".

Abbiamo richiesto maggiori informazioni e prove, ma il casinò non ha mai risposto. Purtroppo, dobbiamo contrassegnare questo reclamo come CHIUSO.

Se riceveremo una risposta dal rappresentante, riapriremo il reclamo e informeremo il giocatore.

Grazie per la comprensione.

Ciao Marianelatoala75 ,

Il rappresentante del casinò ci ha fornito prove a sostegno delle sue affermazioni. Sulla base di ciò, il caso è chiaro e lo consideriamo risolto. Grazie per la comprensione.

Salve, per favore, inviatemi le prove del casinò. Quello che sta facendo il casinò è un abuso? Dimmi quali atti fraudolenti ho commesso? Non chiariscono nulla, lo dicono solo come scusa. Per favore, insistete affinché almeno mi restituiscano i depositi, perché nei termini e condizioni dei casinò dicono sempre che restituiscono i depositi, questa è una legge che devono rispettare.

Ciao Marianelatoala75 ,

In tali casi, le prove e la documentazione che riceviamo dai rappresentanti del casinò per la revisione sono strettamente riservate e non possono essere condivise con i membri. Questa regola si applica non solo a questo caso, ma anche a tutti gli altri.

Cercheremo di contattarli e vedere se sono disposti a collaborare per restituirti la caparra.

Grazie per la comprensione.

Per favore insistete affinché mi restituiscano la cauzione, questa è una legge... non importa cosa accada, devono restituirmi la cauzione, dite loro anche che contatterò i proprietari della loro licenza, quindi per favore ditelo loro.

Ciao Marianelatoala75 ,

Inviamo il resto al rappresentante del casinò e lo rimandiamo al tuo ultimo post. Non appena riceveremo una risposta, ti informeremo qui sul thread.

Ciao Marianelatoala75 ,

Siamo davvero spiacenti, ma poiché la situazione è stata segnalata come fraudolenta, un rimborso non è purtroppo possibile. Queste sono le regole che si applicano in tali casi.

Non possiamo farci niente, questa è la loro decisione definitiva.

Ma il casinò non lascia nemmeno prove della presunta frode che ho commesso, questo è chiaramente un abuso, per favore insistete almeno affinché mi diano i depositi, questa è una legge che devono rispettare, per favore dite loro che potrebbero avere seri guai se non mi aiutano, dite loro che posso contattare il proprietario della loro licenza e questo è grave per loro.

Ciao Marianelatoala75 ,

Abbiamo contattato il rappresentante e lo abbiamo indirizzato al tuo ultimo post. La sua decisione era già definitiva, ma vedremo se ha altro da aggiungere.

Per favore insistete affinché mi diano almeno la caparra. Attendo la vostra risposta, per favore.

Ciao Marianelatoala75 ,

Sfortunatamente, non c'è più nulla che possiamo fare. Come abbiamo detto prima, questa è la risposta definitiva del casinò e non abbiamo alcuna influenza sulla loro decisione. Il caso riguarda una violazione dei loro termini e condizioni, il che significa che non possiamo partecipare a un'ulteriore risoluzione.

Si prega di notare che noi svolgiamo solo il ruolo di mediatori tra i giocatori e il casinò e non abbiamo l'autorità di richiedere modifiche alle loro decisioni. Il nostro ruolo è quello di fornire una piattaforma per i giocatori per condividere le loro esperienze e facilitare la comunicazione, ma non abbiamo alcuna influenza sulle politiche o sui termini del casinò.

Grazie per la comprensione.