I need help with this casino please. Can the rep give me a message please xx
Casinò iper
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fatto 5 years fa fa da
JovanaV
- Iniziato da
- lydbateman
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- Iniziato da
- lydbateman
- at Oct 25, 24, 04:27:31 PM
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- Risposta da
- JovanaV
- at Oct 28, 24, 07:30:30 AM
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Moderator
1698
Hello lydbateman,
Could you please provide us with more information about your issue so that we can assist you further? What specific problem are you experiencing?
Thank you for your cooperation.
Ciao lydbateman ,
Potresti fornirci maggiori informazioni sul tuo problema in modo che possiamo aiutarti ulteriormente? Quale problema specifico stai riscontrando?
Grazie per la collaborazione.
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- Risposta da
- lydbateman
- at Oct 29, 24, 02:07:35 PM
-
Newbie
2
I won there on the 11th/12 of October and the withdrawal never went through and disappeared. I went back to the support there and they told me I had spun it away. So I asked the agent multiple times if he could provide me with my spin history and he avoided it by saying "you can check it yourself". I explained to him that the spin history was inaccessible both on desktop and mobile and I'd appreciate it if he could email me it. The conversation ended with we'll email you about it. Please help ♥️
Ho vinto lì l'11/12 ottobre e il prelievo non è mai andato a buon fine ed è scomparso. Sono tornato al supporto lì e mi hanno detto che l'avevo fatto girare. Quindi ho chiesto più volte all'agente se poteva fornirmi la cronologia dei miei giri e lui ha evitato dicendo "puoi controllarla tu stesso". Gli ho spiegato che la cronologia dei giri non era accessibile né sul desktop né sul cellulare e che avrei apprezzato se potesse inviarmela via email. La conversazione si è conclusa con ti invieremo un'email a riguardo. Per favore aiutami ♥️
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- Risposta da
- JovanaV
- at Oct 30, 24, 04:20:46 AM
-
Moderator
1698
Grazie per questo messaggio da:
Hi lydbateman,
Please send us your casino username via private message and we will contact the casino rep and inquire further about this case.
Thank you.
Ciao lydbateman ,
Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il rappresentante del casinò per chiedere maggiori informazioni su questo caso.
Grazie.
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- Risposta da
- JovanaV
- at Nov 04, 24, 06:35:47 AM
-
Moderator
1698
Hi lydbateman,
Thank you for providing your casino username. We will contact the casino rep and inquire further about this matter. Please keep an eye on this thread for updates.
Ciao lydbateman ,
Grazie per aver fornito il tuo nome utente del casinò. Contatteremo il rappresentante del casinò e chiederemo ulteriori informazioni su questa questione. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.
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- Risposta da
- JovanaV
- at Nov 05, 24, 04:09:15 AM
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Moderator
1698
Dear lydbateman,
We've received a response from the casino rep stating the following:
We have checked this player's account and it seems they didn’t request the winnings to be withdrawn they had just played it all away, they can check their gameplay if they look at it one day at a time, e.g: only the 12th October not 11-12 October.
Could you please try checking your gameplay this way and let us know if it worked?
Thank you.
Caro lydbateman ,
Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che afferma quanto segue:
Abbiamo controllato l'account di questo giocatore e sembra che non abbia richiesto il prelievo delle vincite, ha semplicemente giocato tutto; può controllare il suo gameplay se lo esamina un giorno alla volta, ad esempio: solo il 12 ottobre e non dall'11 al 12 ottobre.
Potresti provare a controllare il tuo gameplay in questo modo e farci sapere se ha funzionato?
Grazie.
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- Risposta da
- JovanaV
- at Nov 08, 24, 07:08:31 AM
-
Moderator
1698
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