RISOLTO: kripty.com - Problema KYC

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Ultimo messaggio fatto 6 mesi fa fa da JovanaV
gol1987
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  • Russia Nuovo Arrivato 8
  • attività più recente 2 giorni fa

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  • gol1987
    • Iniziato da
    • gol1987
    • di Jun 18, 25, 10:00:53 AM
    • Russia Nuovo Arrivato 8
    • attività più recente 2 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    The casino does not pay out money. After submitting a withdrawal request, they asked me to send documents for utilities for the last 3 months. I sent 3 documents for each month and the documents are always rejected for some unknown reason. The pictures themselves are clear and everything is clearly visible.This scam casino was even provided with a pdf download from the personal account of the electricity supplier to confirm the address, which was naturally rejected. ATTENTION due to the lack of clarity of the image! What kind of fuzzy image can there be in a document in electronic format?

    Importo contestato: 50$

    Casinò: https://www.kripty.com

    Case #: 3307

    Il casinò non paga. Dopo aver inviato una richiesta di prelievo, mi hanno chiesto di inviare i documenti relativi alle utenze degli ultimi 3 mesi. Ho inviato 3 documenti per ogni mese e vengono sempre rifiutati per qualche motivo sconosciuto. Le immagini sono nitide e tutto è chiaramente visibile. A questo casinò truffaldino è stato persino fornito un PDF scaricabile dall'account personale del fornitore di energia elettrica per confermare l'indirizzo, che è stato naturalmente rifiutato. ATTENZIONE a causa della scarsa nitidezza dell'immagine! Che tipo di immagine sfocata può esserci in un documento in formato elettronico?

    Importo contestato: 50$

    Casinò: https://www.kripty.com

    Case #: 3307

    Inviato tramite il modulo di reclamo LCB
  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Jun 19, 25, 02:21:52 AM
    • Serbia Moderatore 5659
    • attività più recente 14 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello gol1987,

    First of all, welcome to LCB.

    We’ve contacted the casino rep and requested further clarification regarding this case. Please keep an eye on this thread for any updates.

    Thank you.

    Ciao gol1987 ,

    Innanzitutto benvenuti a LCB.

    Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e richiesto ulteriori chiarimenti in merito a questo caso. Vi preghiamo di seguire questa discussione per eventuali aggiornamenti.

    Grazie.

  • Kripty
    • Risposta da
    • Kripty
    • di Jun 19, 25, 05:40:24 AM
    • Romania Rappresentante del Casinò 1
    • attività più recente 6 mesi fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Hello all!

    Thank you for your message.

    We’d like let you know that the delay was due to our risk team performing enhanced due diligence as part of our security procedures. This process has now been completed, and the player’s KYC has been fully approved.

    The player is free to initiate a withdrawal at any time.

    If there are any further questions or concerns, our support team is always available to assist.

    — Kripty Casino Team

    Ciao a tutti!

    Grazie per il tuo messaggio.

    Desideriamo informarti che il ritardo è dovuto al fatto che il nostro team addetto alla gestione dei rischi ha eseguito una due diligence avanzata nell'ambito delle nostre procedure di sicurezza. Questo processo è stato completato e il KYC del giocatore è stato pienamente approvato.

    Il giocatore è libero di effettuare un prelievo in qualsiasi momento.

    Per qualsiasi ulteriore domanda o dubbio, il nostro team di supporto è sempre disponibile ad assisterti.

    — Il team del casinò Kripty

  • gol1987
    • Risposta da
    • gol1987
    • di Jun 19, 25, 07:55:09 AM
    • Russia Nuovo Arrivato 8
    • attività più recente 2 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Good day.
    After sending a paid receipt from the bank in pdf format, the casino approved the document. That is, the same document,
    which they rejected for almost 2 weeks in different sending options.
    That is, the casino's explanations that the document allegedly cannot be read or is not original turned out to be an absolute lie.
    I do not advise anyone to play here. The withdrawal of money in the amount of 50 dollars is resolved by appeals to the casino forums and the body that issued the license.
    I think they will not pay more than that at all.
    The complaint can be closed

    Buona giornata.
    Dopo aver inviato una ricevuta di pagamento dalla banca in formato PDF, il casinò ha approvato il documento. Ovvero, lo stesso documento,
    che hanno rifiutato per quasi 2 settimane in diverse opzioni di invio.
    Vale a dire che le spiegazioni del casinò secondo cui il documento sarebbe illeggibile o non originale si sono rivelate una bugia assoluta.
    Sconsiglio a nessuno di giocare qui. Il prelievo di denaro per un importo di 50 dollari viene risolto tramite ricorso ai forum dei casinò e all'ente che ha rilasciato la licenza.
    Penso che non pagheranno affatto di più.
    Il reclamo può essere chiuso

  • gol1987
    • Risposta da
    • gol1987
    • di Jun 19, 25, 07:56:24 AM
    • Russia Nuovo Arrivato 8
    • attività più recente 2 giorni fa
    Originale English Traduzione Italiano 
    Thanks to the lcb forum for promptly resolving the problem.
    Grazie al forum lcb per aver risolto prontamente il problema.
  • JovanaV
    • Risposta da
    • JovanaV
    • di Jun 19, 25, 08:07:58 AM
    • Serbia Moderatore 5659
    • attività più recente 14 ore fa
    Originale English Traduzione Italiano

    Dear gol1987,

    We are glad that we were able to assist you and that your issue was sorted out, especially thanks to Kripty Casino Rep's prompt action. 

    We will now mark Case #3307 as RESOLVED.

    Caro gol1987 ,

    Siamo lieti di essere stati in grado di assisterti e che il tuo problema sia stato risolto, soprattutto grazie al tempestivo intervento del rappresentante del Kripty Casino.

    Ora contrassegneremo il caso n. 3307 come RISOLTO.

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